Los miembros de la Comunidad de Webex dan vida al soporte de Linux para Webex

Soporte de Linux para Webex

Aquí en Webex, comprendemos que la innovación puede venir de cualquier lugar, ya sea de nuestro equipo de ingeniería, de nuestros socios o de usuarios apasionados como usted. Hemos creado el Portal de comentarios de la comunidad de usuarios para que los miembros de nuestra comunidad proporcionen comentarios sobre las nuevas características o hagan sugerencias acerca de cómo podemos mejorar un poco más nuestro producto. Desde el lanzamiento de la Comunidad de Webex en mayo, ha hecho un buen uso del portal de comentarios, lo que ha dado lugar a las innovaciones y los cambios que más le interesan.

Los usuarios nos han pedido que proporcionemos soporte para Webex en Linux, pero después de repasar la idea, no parecía que hubiera una necesidad importante de soporte para Linux. Sin embargo, los usuarios de la Comunidad de Webex hicieron hincapié en que sí existía una necesidad; de hecho, los usuarios querían soporte en Linux mucho más de lo que sabíamos. Vea la idea aquí

¡Ya se ha votado!

La comunidad se reunió mediante el Portal de comentarios de la comunidad de usuarios para dar a conocer que sí había una necesidad de soporte en Linux y qué tan importante era para los que más nos importan: nuestros usuarios.

“Mis ‘colegas de Linux’ se rieron de ello cuando inicié mi solicitud en mayo, pero yo no podía entender por qué Cisco no proporcionaba soporte para este grupo clave de la población de DevNet. Es bueno saber que Cisco está escuchando y [I’m] esperando la primera versión”, explicó Wim van Moorsel de AnyWeb, razón por la que presentó la solicitud.

Este proyecto se volvió tan popular que ahora es la segunda idea más popular (por votación) en la Comunidad de Webex. Han votado casi 800 personas de 318 empresas diferentes, y otros 100 socios también solicitaron el soporte de Linux.

Después de ver la cantidad de votos que recibió esta idea, los gerentes de productos volvieron a revisar el soporte para Webex en Linux y consideraron lo valioso que es esta actualización para los miembros de nuestra comunidad. No hace falta decir que ahora estamos avanzando con el soporte para Webex en Linux. El gerente de productos que dirige el próximo proyecto:

“
Muchas gracias por sus comentarios y los numerosos votos a la solicitud de soporte para una versión de Linux del cliente de Webex Teams. La espera por fin ha terminado y el equipo de Cisco Collaboration ha comenzado a trabajar en un cliente de Linux. Existen numerosas preguntas en términos de para qué formatos se proporcionará soporte, qué características estarán disponibles, etc. Nuestro objetivo es conseguirlo lo antes posible y lanzar los flujos de trabajo principales (previstos para el primer trimestre de 2021) con una hoja de ruta hacia la paridad final con el cliente de Windows. El equipo está trabajando para definir las fases y finalizar los formatos iniciales de Linux para los que proporcionaremos soporte. Sin duda, tendremos en cuenta sus solicitudes sobre los formatos. Compartiremos más información al respecto en las próximas semanas, así que esté atento a este AHA para obtener más detalles. Gracias por su paciencia”.

– Manali Dongre, gerente de productos

Tras la finalización de este proyecto, se proporcionará soporte para Webex en prácticamente cualquier sistema operativo.

Portal de comentarios de la comunidad de usuarios

No nos enorgullece demasiado admitir que no lo sabemos todo. Esto es, en parte, el motivo por el que hemos creado el Portal de comentarios de la comunidad de usuarios: para aprender de los miembros de nuestra comunidad, obtener información sobre lo que realmente les importa a nuestros usuarios y mejorar tanto nuestro producto como la experiencia de todos los usuarios. Es gracias a los comentarios y al poder de la comunidad que podemos dar a nuestros usuarios lo que quieren. Estamos muy contentos de iniciar el proyecto de Linux y de recibir más comentarios una vez que se lance.

¿Tiene alguna otra idea que desee ver hecha realidad? O bien, ¿tiene algún comentario sobre las características o los proyectos, o quiere presentar una nueva idea? Visite la Comunidad de Webex y utilice el portal de comentarios para hacer oír su voz. Acceda al Portal de comentarios de la comunidad de usuarios en la comunidad; para ello, haga clic en el menú desplegable “Enlaces externos” y seleccione “Compartir una idea de producto”. ¡Estamos deseando conocer sus ideas!

¡Haga oír su voz y presente una nueva idea!

Acerca del autor

Acerca de Cole: Cole administra las comunidades de Webex, incluidas las comunidades de administradores de TI, de líderes de adopción y de usuarios. Es fanático del kayak y padre orgulloso de su increíble perro raposero, Daisy. Le apasiona conectar clientes, usuarios y administradores con Webex.

Cole es un reciente graduado de la Universidad Estatal Ball y documentalista premiado (¡en serio!) que anteriormente ha lanzado comunidades en línea para otras organizaciones. Como gerente de comunidades de Cisco, Cole lanzó nuestros espacios comunitarios, se compromete con los miembros, fomenta las conversaciones, y es la persona a la que puede recurrir para todo lo relacionado con las Comunidades de Webex. No dude en ponerse en contacto con él en LinkedIn.

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