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- Colaboración: Un impulsor clave para la transformación digital y la historia de Cisco
Tags: #DigitalTransformation, Blogs de Cisco, colaboración, futuro del trabajo, lugar de trabajo digital, oficina moderna, transformación del lugar de trabajo, Webex, ¿Qué es la transformación digital?
Al recorrer el piso de la conferencia en Cisco Live para hablar con clientes y socios, me recordaron lo emocionante que es trabajar con soluciones innovadoras que están conducendo un cambio verdadero e impactante en los negocios. Para mi equipo y yo, las plataformas y las soluciones de colaboración han llegado a esa etapa internacional. Conectar las personas con las personas, las personas con los sistemas, los sistemas a los sistemas y, por último, conectar la información y acelerar la velocidad de la velocidad de la toma de decisiones de calidad en las organizaciones. Vemos esta transformación en Cisco, y también la escucho de los clientes que están trabajando para aprovechar las plataformas de colaboración para resolver sus desafíos más grandes: atraer al mejor personal personal, mejorar la capacidad de su equipo de colaborar fácilmente, proporcionar una experiencia consistente en cualquier lugar, en cualquier momento y plataformas de conexión para poder acceder a los datos para la toma de decisiones y garantizar que se aborden las preocupaciones por seguridad y privacidad apropiadas.
Este año, la empresa de investigación IDC pronosticó que “para el año 2021, el 65% de las empresas G2000 ofrecerán opciones de cotrabajo y trabajo remoto que aprovechen el acceso permisivo a las aplicaciones empresariales y de colaboración”. Ese es un hito significativo del paradigma de transformación digital porque representa tres cambios críticos que están en movimiento: cómo la tecnología cambió nuestras expectativas en nuestra vida diaria; cómo se ha convertido el entorno del lugar de trabajo; y cómo evolucionó la tecnología para romper las barreras que han puesto en desafío histórico ese progreso.
En Cisco, mi equipo y yo somos responsables de proporcionar soluciones tecnológicas básicas a una fuerza laboral de más de 140 000 empleados y contratistas en todo el mundo. En los últimos años, la colaboración ha demostrado ser una herramienta muy valiosa en nuestro trabajo diario. Sin embargo, es solo en los últimos dos o tres años que vemos lo impactante que puede ser, que incluye ayudar a impulsar los resultados finales digitalizando nuestro negocio, mejorando la productividad, atraer y retener al mejor personal talentos y reduciendo el riesgo comercial en áreas como la seguridad y la privacidad de los datos. Los resultados son significativos, e cuantificables y articular cómo la tecnología es un habilitador de la transformación.
El centro de nuestra estrategia ha sido Webex, incluidos Webex Meetings y Webex Teams. Funciona como el concentrador de tecnología y conduce la forma en que compartimos y distribuimos información y cómo nos reunimos entre nosotros. Es permisivo en todos nuestros dispositivos y edificios en todo el mundo. Nuestro objetivo principal en IT es crear y respaldar una experiencia del usuario consistente, independientemente de dónde y cómo se utilice la tecnología.
De manera más significativa, se ha diseñado e integrado con otras tecnologías en toda la secuencia de trabajo para ayudar a vincular la experiencia. Por lo tanto, a medida que un usuario se mueve de una aplicación a otra (p. ej.: Salesforce, GitHub, ServiceNow), la experiencia de Webex desglosa los silos tradicionales y actúa como el subproceso común, conectando datos e información. Además, su integración con las aplicaciones de productividad que utilizamos ayuda a nuestros usuarios a simplificar las tareas. Hemos integrado Microsoft Office 365 para simplificar tareas repetitivas, como la planificación, la correspondencia y los almacenamiento de contenido.
Una de las preguntas clave que más escucho de los clientes es cómo Cisco planea y toma decisiones sobre la implementación y los ciclos de vida útil de la tecnología. He hecho que sea un punto clave en la mayoría de mis conversaciones aquí en Cisco Live.
Mi equipo y yo hemos formado y seguido una estrategia basada en resultados basada en datos. Como centro de eso, trabajamos para comprender las necesidades comerciales y de la fuerza laboral, y extraer y analizar los datos que llegan desde nuestros sistemas para comprender el uso y la adopción. Hemos abierto la visibilidad de cada detalle para ayudar a informar nuestra toma de decisiones, incluida más información sobre el trabajo de las personas, el uso de dispositivos en espacios físicos, la cantidad de videollamadas y qué integraciones son críticas y qué soluciones pueden ser escalonadas.
Mediante este análisis, nuestros equipos pueden planificar mejor la adquisición, implementación e implementación de tecnología. Sin embargo, más básicamente, informa a nuestros equipos sobre cómo formar a nuestra fuerza de trabajo en el uso de la tecnología para mejorar su adopción, y comprendemos mejor dónde la tecnología tal vez no sea la mejor. Este enfoque nos ha ayudado a impulsar la adopción y el uso a un mayor porcentaje de uso de la tecnología de colaboración entre nuestra fuerza de trabajo.
Por último, a través de una estrecha alianza que tenemos con nuestras unidades de negocio y productos, nuestros equipos están probando, pilotando e implementando productos de Cisco mientras están en desarrollo. A través de este programa “Cliente Cero”, podemos co-crear, implementar e impulsar cambios necesarios en las soluciones de Cisco para mejorar la preparación de la empresa y la capacidad de gestión operativa.
Como el contexto de nuestra planificación y estrategia en el grupo de colaboración empresarial y plataformas de software de Cisco IT, hemos identificado siete pilares clave que ayudan a impulsar nuestro pensamiento, planificación y análisis:
Su recorrido de colaboraciónEn una conversación que tuve con un líder de IT en una empresa grande, ayer aquí, en San Diego, compartimos nuestras experiencias para abordar los desafíos de implementar soluciones de colaboración que serán adoptados por los usuarios, a la vez que tratamos de fomentar el crecimiento de la empresa. Aunque procedemos de diferentes industrias, nos encontramos con un acuerdo sobre lo que creemos que es un asesoramiento esencial sobre la colaboración que brindaremos a otros líderes de TI. También refleja lo que he incluido en mis conversaciones.
Este es un momento emocionante para la colaboración. Es más poderoso que nunca y tiene un efecto mayor en nuestra organización. Para obtener más historias sobre la colaboración en Cisco, visite Cisco en Cisco.
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