Fördern der digitalen Umsetzung durch Zusammenarbeit
Wenn ich hier bei Cisco Live mit Kunden und Partnern in einer Konferenz spricht, wurde ich daran erinnert, wie spannend es ist, mit innovativen Lösungen zu arbeiten, die echte und einflussreiche Veränderungen im Unternehmen ermöglichen. Für mein Team und mich haben Die Kollaborationsplattformen und Lösungen diese Phase der Kollaboration erreicht. Nahtlose Verbindung von Menschen zu Personen, Personen mit Systemen, Systemen mit Systemen, letztlich Verbindung von Informationen und Beschleunigung der Qualität der Entscheidungsfindung im Unternehmen. Wir sehen diese Veränderung bei Cisco, und ich höre sie auch von Kunden, die an der Nutzung von Kollaborationsplattformen arbeiten, um ihre größten Herausforderungen zu lösen: die Gewinnung von Top-Talenten, die Verbesserung der Fähigkeit ihres Teams, einfach zusammenzuarbeiten, überall und jederzeit ein konsistentes Erlebnis zu bieten und Plattformen zu verbinden, die auf die Daten für die Entscheidungsfindung zugreifen können, wobei sichergestellt ist, dass entsprechende Sicherheits- und Datenschutzbedenken berücksichtigt werden.
Dieses Jahr hat das Forschungsunternehmen IDC vorausgesagt, dass „bis 2021 65 % der G2000-Unternehmen Zusammenarbeits- und Fernarbeitsoptionen anbieten werden, die den allgegenwärtigen Zugang zu Anwendungen für Unternehmen und Zusammenarbeit nutzen“. Dies ist ein aussagekräftiger Meilenstein im Modell für die digitale Transformation, da es drei wichtige Änderungen darstellt, die sich in der Bewegung befinden: wie Technologie unsere Erwartungen in unserem täglichen Leben verändert hat; wie die Arbeitsumgebung ein Ende hat; und wie sich die Technologie zu Hindernissen entwickelt hat, die diesen Fortschritt in der Vergangenheit herausgefordert haben.
Technologie zur Arbeitsplatztransformation
Bei Cisco sind mein Team und ich für die Bereitstellung von zentralen Technologielösungen für mehr als 140.000 Mitarbeiter und Auftragnehmer auf der ganzen Welt verantwortlich. In den letzten Jahren hat sich Zusammenarbeit als geschätztes Tool in unserer täglichen Arbeit erwiesen. Es ist jedoch erst in den letzten zwei bis drei Jahren so, dass wir sehen, wie wirkungsvoll sie sein kann. Sie kann u. a. dazu beitragen, das Ergebnis durch die Ziffer unseres Unternehmens zu optimieren, die Produktivität zu steigern, Top-Mitarbeiter anziehen und halten und das Geschäftsrisiko in Bereichen wie Sicherheit und Datenschutz zu reduzieren. Die Ergebnisse sind wichtig und messbar und artikulierend, wie Technologie die Umsetzung ermöglicht .
Webex als Workstream/Webex im Workstream
Das Zentrum unserer Strategie war Webex, unter anderem Webex Meetings Webex Webex Teams . Es funktioniert als Technologie-Hub, der die Art und Weise ermöglicht, wie wir Informationen teilen und verteilen und wie wir uns miteinander treffen. Es ist überall auf unseren Geräten und innerhalb der ganzen Welt verbreitet. Unser primäres Ziel in der IT-Bereich ist es, ein konsistentes Benutzererlebnis zu schaffen und zu unterstützen, unabhängig davon, wo und auf welche Weise die Technologie eingesetzt wird.
Noch wichtiger ist, dass die Lösung im gesamten Arbeitsstream entwickelt und in andere Technologien integriert wurde, um die Benutzererfahrung zu verbinden. Wenn also ein Benutzer von anwendung zu Anwendung wechselt ( z. B. Salesforce, GitHub, ServiceNow), bricht die Webex-Erfahrung die traditionellen Silos auf und fungiert als gemeinsamer Thread, der Daten und Informationen verbindet. Darüber hinaus unterstützt die Integration in die von uns eingesetzten Produktivitätsanwendungen unsere Benutzer bei der Vereinfachung von Aufgaben. Wir haben Microsoft Office 365 integriert, um alltägliche Aufgaben wie Ansarbeiten, Korrespondenz und Aufgaben Inhaltsspeicher.
Verwalten von Änderungen mit Daten und Insight
Eine der wichtigsten Fragen, die ich häufig von Kunden höre, ist, wie die Cisco IT die Einführung und den Lebenszyklus von Technologien plant und Entscheidungen trifft. Ich habe ihn in den meisten meiner Gespräche bei Cisco Live zu einem wichtigen Punkt gemacht.
Mein Team und ich haben eine ergebnisbasierte, datengesteuerte Strategie entwickelt und befolgen. Im Zentrum dieses Ziels arbeiten wir daran, die Anforderungen von Unternehmen und Mitarbeitern zu verstehen und Daten aus unseren Systemen zu extrahieren und zu analysieren, um die Nutzung und Akzeptanz zu verstehen. Wir haben jedem Detail Einblicke eröffnet, um unsere Entscheidungsfindung zu unterstützen. Dazu gehören weitere Informationen zur Funktionsweise von Personen, zur Gerätenutzung in physischen Räumen, zur Anzahl der Videoanrufe und zu den kritischen Integrationen und lösungsinformationen.
Durch diese Analyse können unsere Teams die Technologieübernahme, Einführung und Implementierung besser planen. Im Wesentlichen informiert es unsere Teams jedoch darüber, wie sie unsere Mitarbeiter in der Nutzung der Technologie schulen können, um die Akzeptanz zu verbessern – und besser zu verstehen, wo die Technologie eventuell nicht die beste Lösung ist. Dieser Ansatz hat dazu beigetragen, dass wir die Akzeptanz und Nutzung unserer Mitarbeiter zu einem besseren Prozent der Nutzung von Kollaborationstechnologie machen konnten.
Schließlich arbeiten unsere Teams im Rahmen einer engen Partnerschaft mit unseren Geschäfts- und Produkteinheiten an der Test-, Pilotierung und Implementierung von Cisco-Produkten, während sie sich noch in der Entwicklung befinden. Über dieses „Customer Zero“-Programm können wir die erforderlichen Änderungen der Cisco-Lösungen gemeinsam erstellen, bereitstellen und steuern, um die Einsatzbereitschaft und Betriebsbereitschaft des Unternehmens zu verbessern.
Worauf achten IT- und Business-Führungskräfte?
Als Hintergrund für unsere Planung und Strategie in der Cisco IT-Gruppe für Business Collaboration und Software Plattformen haben wir sieben Schlüsselsäulen erkannt, die unser Denken, Unsere Planung und Analyse fördern:
- Skala: Kann die Lösung einfach und effektiv skaliert werden, um unsere Anforderungen über Nutzung, Kosten und Footprint nicht nur jetzt, sondern auch in der Zukunft zu erfüllen?
Leistung: Bietet die Lösung die Leistungsfähigkeit, die wir für die gesamte Infrastruktur benötigen, egal ob es sich um unsere Rechenzentren, den Campus, die Fernbedienung oder die Cloud handelt?
Benutzerfreundlichkeit: Ist die Lösung einfach zu bedienen? Welche Art von Schulung ist erforderlich? Außerdem, was sind die Hindernisse für die effektive Einführung unserer Nutzer?
Analytics: Bietet die Lösung die Daten und Analysen, die wir gerne sehen möchten, um unsere Entscheidungsfindung zu informieren und die Effektivität der Lösung zu verstehen?
API-fähig: Bietet die Lösung die erforderlichen APIs, mit denen sich Systeme programmgesteuert verbinden, sich leicht mit anderen Plattformen integrieren lassen und unsere Fähigkeit zur Digitalisiert unseres Unternehmens verbessern können?
Lokalisierung: Kann die Lösung Lokalisierungsprobleme in unserer gesamten Mitarbeiterzahl effektiv lösen, die behoben werden müssen? Kann es beispielsweise kalibriert sein, um regionalen Compliance-Standards wie DSGVO zu entsprechen
Sicherheit: Verfügt die Lösung über Sicherheitsfunktionen, um proaktiv auf Sicherheitsbedrohungen zu reagieren und erforderlichen Datenschutz und Governance zu bieten?
Ihre Reise zur ZusammenarbeitIn einer Unterhaltung, die ich mit einem IT-Führenden in einer großen Unternehmenssoftware gestern in San Diego hatten, teilten wir unsere Erfahrungen mit der Lösung der Herausforderungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Lösungen für die Zusammenarbeit, die von den Benutzern übernommen werden, während gleichzeitig die Wachstumsstrategie des Unternehmens fördern wird. Auch wenn wir aus verschiedenen Branchen stammen, waren wir uns in unserer Meinung zu einer grundlegenden Beratung zur Zusammenarbeit, die wir anderen IT-Führungskräften geben würden, in Übereinstimmung. Hier ist auch das zu sehen, was ich in meinen Gesprächen mitgeliefert habe.
- Machen Sie sich mit den Geschäftlichen Anforderungen und den im gesamten Unternehmen erledigten Arbeiten klar.
- Konzentrieren Sie sich auf einfache, einfach zu integrierende Plattformen, die Cloud-fähig sind.
- Nutzen Sie die Intelligenz in Ihren Lösungen, um das gesamte Ecosystem zu verwalten und an Kapazität und Leistung anzupassen.
- Und schließlich die Sicherheit im Auge.
Dies ist ein spannender Zeitpunkt für die Zusammenarbeit. Sie ist leistungsfähiger als je zuvor und hat einen größeren Einfluss auf unser Unternehmen. Weitere Stories über Collaboration bei Cisco finden Sie unter Cisco auf Cisco.
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