Google a désigné Webex Contact Center comme solution Chrome Enterprise Recommended

Google a récemment annoncé que l’un de ses principaux programmes partenaires recommandés s’était élargi pour inclure les solutions pour centres de contact. Nous sommes heureux de faire part de la sélection de Webex Contact Center comme l’un des premiers produits à avoir répondu aux critères rigoureux permettant de rejoindre ce programme. Chrome Enterprise Recommended est le programme partenaire de Google qui met en avant des solutions tierces optimisées sur Chrome OS. Les partenaires participant au programme ont collaboré avec Google pour étendre la fonctionnalité, la qualité et la sécurité de leurs produits, ainsi que l’expérience de leurs utilisateurs finaux. Il s’agit de la troisième fois qu’un produit Cisco reçoit la désignation Chrome Enterprise Recommended : après Webex App et Cisco Duo, c’est maintenant le tour de Webex Contact Center. Chrome OS étant maintenant le deuxième système d’exploitation le plus populaire au monde, ¹ les solutions logicielles professionnelles stratégiques optimisées pour une utilisation sur Chrome OS présentent des avantages particuliers. L’association de l’architecture de la plateforme avancée de Webex Contact Center et du système d’exploitation sécurisé et rapide de Chrome offre à votre entreprise l’innovation, la flexibilité, l’évolutivité et l’agilité nécessaires sans aucun compromis sur la sécurité.

Webex Contact Center associé à Chrome OS fournit une solution sécurisée et fiable qui permet aux entreprises d’offrir des expériences client exceptionnelles.

Le bureau personnalisable intuitif Webex Contact Center sur Chrome OS facilite le déploiement et la gestion, pour que les agents puissent travailler de partout. Découvrez Webex Contact Center à l’œuvre sur Chrome OS dans la vidéo de démonstration ci-dessous.

Grâce à la solution cloud Webex Contact Center et à Chrome OS, les entreprises peuvent :

• Améliorer la satisfaction client avec des fonctionnalités en libre-service basées sur l’intelligence artificielle disponibles 24h/24, 7j/7
• Enrayer la perte de clients et augmenter la valeur client avec des interactions personnalisées
• Permettre aux agents d’être opérationnels grâce à des déploiements plus rapides sur Chrome OS et à la simplicité de la gestion
• Protéger les informations des entreprises et des clients avec la protection intégrée de Chrome OS contre les virus, les ransomware et la négligence des employés

Webex Contact Center rejoint Webex App et Cisco Duo Security parmi les solutions Chrome Enterprise Recommended

Avec Webex Contact Center, vos agents peuvent aussi accéder immédiatement à d’autres experts de l’entreprise grâce à l’intégration de Webex App, l’application tout-en-un pour envoyer des messages, se réunir et passer des appels. Les entreprises peuvent également compter sur la sécurité de pointe offerte au personnel en télétravail, qui est intégrée de manière native à Chrome OS avec Cisco Duo pour bloquer en toute confiance les accès non autorisés et permettre à vos employés de rester productifs où qu’ils se trouvent.

Prêt à vous lancer ?

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Ressources supplémentaires Le programme Chrome Enterprise Recommended accueille Webex App [Blog] Accès sécurisé à Google Chrome Enterprise grâce à Duo Security de Cisco [Blog]