Storie di trasformazione dei clienti: Broadcom, NVIDIA, Under affiliato, Jim Kimner Live
La sessione di lavoro futura di oggi era davvero dettagliata. Abbiamo notizie delle quattro principali organizzazioni su come hanno effettuato il passaggio al lavoro remoto. Quello che è interessanti in questo gruppo è che ogni azienda sta già trasformando i propri spazi di lavoro, spazi di lavoro e flussi di lavoro per una migliore collaborazione e coinvolgimento prima delle beneficie economicamente presenti, e ora tali sforzi hanno preparato questi sforzi a impostare la forza lavoro remoto e svolgere le proprie attività.
Passaggio globale a Remote Work riuscito
Il nostro primo ospite è stato con Broadcom’s Tuo Toh (Head, Enterprise End-User Experience & Services) che ha descritto in che modo Broadcom ha trasformato il proprio ambiente di lavoro in 59 paesi per consentire ai dipendenti di essere più produttivi e collaborare a livello globale. Ha condiviso i criteri utilizzati per la trasformazione, i fattori di successo, i vantaggi e le lezioni apprese. Ha anche evidenziato come il loro passaggio al cloud le ha impostate per un passaggio globale al lavoro remoto e un aumento dell’86% delle riunioni Webex.
Quello che ho trovato disponibili era quando abbiamo spostato tutti al lavoro remoto, a causa dello spostamento di Broadcom al cloud, non dovevano fare nulla di speciale; non vi è stato alcun impatto. In effetti, Il team Preavviso mi ha detto: “Selezionando il partner perfetto, la collaborazione è stata in grado di scalare senza che Broadcom non abbia a che fare. Se la mia soluzione era ancora locale, si verificano problemi di porte, circuiti e problemi di larghezza di banda. Poiché era nel cloud, tutto è stato scalabile.”
Come consentire ai dipendenti di lavorare da uno spazio adatto al proprio stile di lavoro
John O’Brien 
(Vice Ftp, Real Estate & Site Services)
ha condiviso in che modo, quando NVIDIA è in fase di trasformazione del lavoro, ricercano un design allineato ai valori aziendali. Il risultato è stata una combinazione di spazi di lavoro flessibili e strumenti di collaborazione Webex che consentono loro di comunicare in modo efficiente tra territori, orari e paesi.
Poiché gli strumenti di collaborazione erano già disponibili nel loro stile di lavoro, il passaggio al lavoro remoto era piuttosto fluido. Come ha detto John, “Siamo stati in grado di collaborare, come società, quasi senza problemi. Prima di avere questi strumenti, non sapremo cosa fare. . . Non vedevo l’ora di lavorare in questo nuovo ambiente operativo con i nostri strumenti vecchi”. Inoltre, al momento di tornare al lavoro, gli utenti vengono impostati per aumentare la flessibilità:”Abbiamo appreso che possiamo fare in modo più efficace, senza dover sedersi nella stessa sala.”
Passaggio rapido a Lavoro remoto
Sotto la disostante è l’innovazione, ma con una rapida crescita, hanno riscontrato che i dipendenti rimanevano legati. Per rispondere a questa sfida, Karen Karen (Responsabile tecnologia collaborazione) ha descritto come hanno creato un’iniziativa di collaborazione globale che ha visto le riunioni Webex aumentare del 39% anno su anno mentre i tempi effettivi delle riunioni sono stati ridotti a 121.000 ore.
L’ultima parte della iniziativa era pubblicata il 2 Webex Teams il 2 marzo 2020. Con il 12 marzo come ultimo giorno in ufficio, hanno effettuato un rapido passaggio non solo sul lavoro remoto ma sulla pianificazione di eventi virtuali, senza perdere una risposta. Di particolare nota, Karen ha condiviso questa risposta ricevuta dalla leadership IT sull’uso di Webex in questi orari, “Il mio team ha dovuto implementare un aggiornamento SAP in America Latina e non aveva idea di come farlo. Ma attraverso Webex era perfetto. . . siamo in grado di comunicare e lavorare in team.”
Collaborazione in tempo reale ancora in corso
Infine, abbiamo riscontrato in che modo Jim Kim disponibile per anni, da utenti Webex, ha effettuato il passaggio da uno show in diretta alla produzione con la maggior parte del personale che lavora da casa e che utilizza Webex per collegarsi agli ospiti. Il sopravvolto produttoreGreiro ha descritto come quando una volta improvvisamente disturbati questa situazione di interruzione, gli utenti erano in grado di cambiarsi rapidamente, di utilizzare l’ingranaggio che avevano e di continuare a produrre lo show.
Sebbene la situazione attuale non abbia consentito un’applicazione più creativa degli strumenti e abbia consentito al team di mantenere la comunicazione in tempo reale, gli ostacoli sono stati minimi. Prima della nostra separarsi, Non è stato elogi per il passaggio del suo team al lavoro remoto, “Tutti stanno facendo un ottimo lavoro. È bello vedere tutti fare in modo che tutti possano farlo ed essere in grado di sfruttare un ambiente che ha disturbato e disturbare l’ambiente . . . hanno svolto un lavoro migliore rispetto a quando non li ho mai visti sullo show, in un modo diverso.”
Serie Futuro del lavoro – Giorno 4 Contact Center del futuro
Accertarsi di visitare domani alle 09:00 PDT mentre si esplorano le tendenze del Contact Center delfuturo.
Per ulteriori informazioni, vedi:
https://virtualsummit.webex.com/ vista surichiesta:
https://futureofwork.webex.com/virtual-summit
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Serie in diretta futura — #RemoteWork – Il futuro del lavoro è ora
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