Questa settimana, la società di analisi del settore Aragon Research ha pubblicato l’Aragon Research Globe for Team Collaboration annuale e sono entusiasta di annunciare che Cisco è stata nuovamente indicata come Leader.
Il rapporto di Aragon offre informazioni e indicazioni aggiornate sulle organizzazioni ora impegnate a confrontarsi con la nuova normalità e con i cambiamenti negli ambienti di lavoro; identifica inoltre una serie di tendenze principali per il 2020, come quelle che delineiamo di seguito:
La moderna forza lavoro richiede collaborazione in tempo reale
Il rapporto Aragon Research è solo l’ultimo esempio di riscontri positivi ottenuti dalla collaborazione in team Webex. Sia Info Tech Research Group che Omdia hanno recentemente pubblicato rapporti che nominano Cisco leader per la collaborazione in team. Ecco alcune delle ragioni per cui riteniamo che Webex sia la soluzione leader del settore.
Una nuova prospettiva sulla collaborazione in team
In quello che è sembrato un battito di ciglia, abbiamo visto cambiare radicalmente come e dove lavoriamo, innescando una domanda senza precedenti di lavoro da remoto, con un conseguente rapido aumento dell’utilizzo della nostra soluzione Webex. Ad aprile Webex ha supportato mezzo miliardo di partecipanti a riunioni, per un totale di 25 miliardi di minuti di riunioni, più del triplo del volume medio. Poiché la maggior parte del lavoro viene svolto al di fuori delle riunioni, ciò ha avuto un impatto notevole con un triplicarsi delle chiamate cloud Cisco e della messaggistica Webex Teams.
Dal rapporto di Aragon:
“Entro la fine del 2021, la collaborazione in team supererà la posta elettronica come modalità di collaborazione tra i lavoratori della conoscenza”
Con il cambiamento degli ambienti di lavoro, le organizzazioni cercano uno strumento di collaborazione che possa fungere da nuovo hub di lavoro digitale; Cisco si è basata sugli elementi fondamentali della collaborazione in team: chiamate, riunioni, messaggistica, includendo però intelligenza e contesto per rendere la collaborazione più umana, fluida e coinvolgente.
Webex consente di creare connessioni senza confini. Gli utenti possono collaborare facilmente e in sicurezza internamente ed esternamente, senza bisogno di accedere ad account ospiti e senza perdere funzionalità o capacità.
La sicurezza e la privacy diventano vitali
La sicurezza e la conformità aziendali sono di vitale importanza per gli acquirenti di soluzioni di collaborazione in team e il rapporto di Aragon evidenzia come questo sia un punto di forza della soluzione Cisco. Cisco continua a impegnarsi strenuamente per mantenere la leadership nella sicurezza, fornendo una vera crittografia end-to-end su tutti i messaggi e i contenuti. Tutto è gestito da un dashboard di amministrazione centrale con Webex Control Hub ed è facilmente configurabile dall’IT.
Un’unica piattaforma per l’ambiente di lavoro moderno
Cisco sta facendo da apripista con la piattaforma unica, Webex. Questa esperienza rivoluzionaria con un’unica app riunisce chiamate, riunioni, messaggistica e controllo dei dispositivi video. Supporta tutti i carichi di lavoro, consentendo l’integrazione di tutte le funzioni UCC, dispositivi, analisi, gestione dei servizi e interfacce di sistemi aziendali esterni.
Creando un’esperienza utente unificata su tutti i moduli di collaborazione, l’app Webex offre un’esperienza utente intuitiva e coerente. L’integrazione della già nota esperienza Webex Meetings nell’app Webex offre agli utenti l’accesso a riunioni pianificate complete, riunioni personali e riunioni negli spazi. Inoltre, l’integrazione delle funzionalità avanzate di telefonia aziendale per Webex Calling e PBX locali, Cisco UCM o di terze parti, consente alle organizzazioni di effettuare una transizione a una soluzione cloud completa oppure di migrare nel tempo.
La forza lavoro digitale migliora la nuova normalità
Dal rapporto di Aragon:
“Il 2020 non ha portato solo comunicazioni senza soluzione di continuità. Ha portato anche ad abilitare automaticamente le comunicazioni ed eseguire automaticamente alcune attività degli utenti, come il prendere appunti. Alcuni provider come Cisco hanno aperto la strada in questo campo”
Cisco sa che l’intelligenza artificiale ha le potenzialità per trasformare completamente il modo in cui lavoriamo. Ne è un ottimo esempio Cisco Webex Assistant, che funge da compagno perfetto per i lavoratori della conoscenza. Dalle trascrizioni in tempo reale agli appunti presi durante le riunioni, l’assistente Webex aiuta in tutti i flussi di lavoro e ottimizza davvero la giornata. Un’altra funzionalità, People Insights, è l’ausilio perfetto per il coinvolgimento, con il contesto sui partecipanti alla riunione accessibile semplicemente premendo un pulsante.
Webex è una piattaforma aperta, creata per l’interoperabilità e include API e kit di sviluppo software per integrazioni con altri fornitori di software, nonché integrazioni predefinite con Microsoft 365, Salesforce.com, ServiceNow e altro. Ciò consente ai lavoratori della conoscenza di svolgere comodamente tutti i principali flussi di lavoro da un’unica app.
BabbleLabs aiuta Webex a migliorare sempre
Webex continua a guidare il settore della collaborazione in team con l’aggiunta di BabbleLabs al suo portafoglio di intelligenza. BabbleLabs è la tecnologia di cancellazione del rumore e miglioramento della voce più avanzata del settore. Le sue tecniche avanzate di intelligenza artificiale distinguono il linguaggio umano dal rumore indesiderato, permettendo così di lavorare da qualsiasi luogo senza preoccuparsi dei fastidiosi rumori di sottofondo. Per saperne di più, leggi il blog di aggiornamento di Javed Khan, Vicepresidente Senior e Direttore generale di Cisco Collaborations.
Mantieniti aggiornato sulle ultime novità con Webex.
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