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シスコはこのたび、2023 年の Gartner® Magic Quadrant™ の Unified Communications as a Service(UCaaS)部門1 において 5 年連続でリーダーに選出されました。
今年すでに、UCaaS Forrester Waveでもリーダー企業に選出されています。
Webex は、以下に挙げるような信頼されるソリューションを長年にわたって提供してきた実績に基づき、市場におけるリーダーとしてのシスコの地位を強化し続けています。
Webex は完全自社開発のユニファイド コミュニケーション(UC)ポートフォリオを提供する唯一の UCaaS プロバイダーです。Contact-Center-as-a-Service(CCaaS)、Communications-Platform-as-a-Service(CPaaS)、シスコ コラボレーションデバイスなどのポートフォリオを擁しています。
絶え間ないイノベーションに対して、Webex は次のような高い評価を得ています。
最新の受賞歴については、Webex に対する評価をまとめたこちらの英語版資料をご覧ください。
さらに、Webex Suite ポートフォリオ全体で数々の意義あるイノベーションを立ち上げました。次のようなものです。
2021 年にリリースされた Webex Suite はお客様に優れた価値を提供します。包括的で強力なコラボレーションおよびコミュニケーション ソリューションであり、Webex Suite ユーザーの 89% が 3 つ以上のワークロードを使用しています。 生産性を究極まで高めるために、すべての Webex Suite ワークロードに AI Assistant を組み込んでいるほか、次のような新機能により価値を広げています。
WebexOne 2023 では、Webex Calling のユーザー数が 1,300 万人を突破したことが発表されました。 この成長をもたらしたのは Webex Calling の豊富な通話機能です。次に挙げているように、お客様は通話に関するあらゆるユースケースを解決できます。
このほか、Webex Calling は一般利用可能な Webex Go と Webex Go with AT&T を使用して優れたモビリティ機能を実現し、BYOD とエンタープライズ モバイルデバイスの両方でネイティブに Webex Calling を使用できる柔軟性を提供しています。
シスコは最近、距離の影響を減らす Distance Zero という概念を導入しました。仮想環境において、対面でやり取りしているかのように質の高い豊かなコンテキストを実現しています。 シスコは高いセキュリティ機能と管理性を備えたハイブリッドワークに適したハードウェアおよびソフトウェアを提供する数少ないベンダーの 1 社です。 AI を活用したシスコの会議体験には次のような特徴があります。
これらのイノベーションはすべて、未来を見据えた NVIDIA とのパートナーシップから生まれたものです。前世代デバイスの 20 倍の AI 機能を実現しました。 新たなフラッグシップデバイスも数多くリリースしています。中〜大規模のスペース向けの最上級のコラボレーションを実現する Room Kit EQX、中規模の会議室向けの拡張性の高いインテリジェント ソリューションである Room Bar Pro、快適なハイブリッドワークを実現するワイヤレスイヤフォン Bang & Olufsen Cisco 950 などです。
シスコの調査によると、お客様の 85% が 1 日あたり 1 つ以上の会議プラットフォームを使用しています(出典:意思決定者を対象としたシスコ デバイスについての調査、2022 年)。 Webex は何千もの統合を実現したオープンなエコシステムであり続けています。Microsoft Teams、Zoom、Google Meet とのデバイスの相互運用性も提供してきました。
Control Hubは Webex ポートフォリオ全体の一元化された管理ポータルです。セキュリティ、管理性、サステナビリティについてのシスコの専門知識を取り入れています。 Webex は最近、Control Hub の AI 補助機能を発表しました。この機能を活用すると、IT チームは AI を使用したプロンプトで構成変更を行い、生産性を向上できます。 Webex は Meraki と ThousandEyes を Control Hub に密接に統合することで、IT チームがシスコ製品を有効活用できるようにしています。
お客様への感謝の思い
今年の成果を非常に喜ばしく感じていますが、どれも素晴らしいお客様なしでは実現できなかったことです。 シスコのイノベーションは、世界中のあらゆる業界で活躍するお客様のニーズに基づいています。 シスコにとって真の成功とはお客様の成功です。
先ごろ、Webex チャンピオンアワードにてお客様 15 社を表彰いたしました。Webex を使用して仕事、ワークスペース、カスタマーエクスペリエンスを刷新したお客様の能力には驚かされたものです。こちらに掲載しているサクセスストーリーをご覧ください。
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免責事項
Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service, Worldwide [英語]。 Rafael Benitez、Megan Fernandez、Christopher Trueman、Pankil Sheth、2023 年 11 月 28 日。
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