새로운 유연한 작업 모델에서 모든 사람이 이기게 하는 방법

Unified Communication Manager 진화 블로그 시리즈인 진화 블로그 시리즈는 Unified Communications Manager의 최신 개발, 최신 버전의 새로운 기능, 이전 버전의 업그레이드에 대한 가치를 명확하게 설명하는 최고의 기능 및 기능, 즉 Cisco Unified Communications Manager 클라우드의 클라우드 또는 Cisco Hosted 협업 솔루션에 대해 중점적으로 다름. 세계는 변화하고 변화하는 중입니다… 해당 블로그를 통해 그 이유를 살펴보고, 저희가 해야할 의제가 무엇일지 살펴보실 수 있습니다.

2020년이 시작된다고 2020년에는 어떤 것이든 교육을 진행했다면 모든 장애인 생생한 교육을 위한 유연성이 가장 필요한 일입니다. 작업 공간의 유연성 은 새로운 의미를 부가합니다. 이 컨텍스트에서 Cisco는 Cisco Unified Communications Server 솔루션을 지원하고 클라우드 또는 온-프레미스 솔루션을 지원하는 모든 제품에 대한 차세대 통신 시스템 릴리즈, CSR 12.8 (CUCM 12.5 SU3)을 개발했습니다.

통신 시스템은 본질적으로 복잡합니다. 단, 이러한 시스템 사용 및 관리는 시스템 자체가 유연성을 위해 설계되어 있을 때 보다 즐거워진 환경을 제공합니다. CSR 12.8을 이용하면 유연성은 당사가 고객에게 집중하는 데 초점을 맞추고 있는 가장 중요한 자질입니다.

하이브리드 Workplace에 대해 소개하는 사용자 환경

2020년 작업 환경이 하이브리드 작업 공간으로 전환되었습니다. 이러한 환경으로, 사람들이 집에서 계속 작업하거나 기존 사무실로 이동하는 것보다 많은 작업을 할 수 있습니다. 헤드셋 사용을 더 자주 하여 조정되는 업무 인력의 작업을 보고 있습니다. 엔터테인먼트를 위해 고급 소음 취소 및 HD 오디오와 같은 기능은 좋은 반면, 작업자가 긴 시간 동안 사용할 수 있기 때문에 해당 기능은 필수로 변경되었습니다.

Cisco는 Cisco 500 시리즈 헤드셋을 소개할 때 이러한 요구를 예상했습니다. 새로운 Cisco 헤드셋 730, Red Dot디자인상을 수상한 헤드셋으로 어디에서든 오디오 환경으로부터 작업을 상승시작합니다. 2 단계의 소음 취소 및 지우기 음성 오디오 기술로 Cisco 헤드셋은 업무일 중 오디오 불량에 대한 부담을 없애는 우수한 성능을 제공합니다.

CSR 12.8부터 비즈니스 헤드셋을 한 단계 앞선 것으로 나타났습니다. 안전을 보장하기 위해 직원들은 Cisco 헤드셋을 사용하여 전화 자체를 터치하지 않고도 데스크 폰 작업 공간 환경에서 Cisco 헤드셋에 로그인할 수 있습니다. 이는 내선 모빌리티 기능에 헤드셋 통합을 통해 활성화됩니다.

Contact Center에서 에이전트는 Cisco 헤드셋에서 버튼을 눌러 준비 상태를 제어할 수 있는 더욱 감각적인 환경을 사용할 수 있습니다. 또한 에이전트는 Finesse UI에서 상태 변경 작업을 할 수 있습니다. 이는 Cisco 헤드셋에서 LED 표시기와 자동으로 동기화됩니다.

업무 인력이 보다 분산되어 시스템을 운영하는 서버 인프라에 추가적인 영향을 미치기 때문에 성능이 저하되거나 시스템 작동시간에 영향을 미치는 시스템 정전의 가능성에 직면해 있습니다. CUCM 12.5 SU3는 모든 사람에 대해 빠르고 안정적이며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 웹 서버의 부담을 줄이기 위한 HAProxy 서비스를 통해 고가용성 웹 트래픽 관리를 제공합니다.

계속된 모바일 성능 강점

Workforce 모빌리티를 중점으로 하는 것은 직원들이 사용하는 모든 모바일 장치가 Unified CM 응용프로그램에 연결된 상태로 유지되고, 어디에서든 통화, 메시징 및 미팅 활동을 생산적으로 유지하는 것이 중요합니다. Android 또는 Apple 모바일 운영 체제를 실행하는 장치에서 사용하는 푸쉬 통지 서비스의 최근 변경 사항은 Cisco Jabber 모바일 앱 및 앱 등 모바일 통신 앱의 전원 소모를 Webex Teams 디자인되었습니다.

CSR 12.8은 Apple 및 Android 모바일 장치 모두에 대해 새로운 푸쉬 통지 서비스를 지원하기 때문에 직장에서는 모바일에서 통화 및 협업에 대해 계속 Jabber 또는 Webex Teams 모바일 앱을 사용할 수 있습니다.

iOS 장치에 대해 CSR 12.8은 Apple iOS 13 CallKit을 지원하고, 이는 iPhone 사용자에게 네이티브 장치 통화 처리 환경을 제공합니다. iOS 13을 실행하는 iPhone에서 전화를 수신하면 사용자는 장치를 잠금 해제하고, Jabber 또는 모바일 앱을 찾은 후 전화에 응답하는 추가 단계를 거치지 않고 통화 알림 Webex Teams 화면에서 직접 전화에 응답할 수 있습니다.

안전한 사무실로 돌아가기

직원들이 이미 사무실로 돌아오지 여부와 여부에 따라 Cisco 는 작업자가 사무실 협업 장치를 사용할 수 있는 안전한 옵션을 사용할 수 있도록 우리 장치에 중요한 향상점도 소개했습니다. 앞에서 언급한 헤드셋 제어 이외에도 다른 새로운 기능에는 Webex 도우미 스페이스 장치를 제어하기 위해 음성 명령어 사용이 포함됩니다.

환경 보호를 추가했습니다. 새로운 회의실 용량 제한이 초과된 컨퍼런스 회의실 사용자에게 통지하고, 회의실을 정리해야 할 때 시설 직원에게 통지문을 보낼 수 있습니다.

해당 기능은 새로운 장치 및 업데이트된 Webex 장치에서 지원됩니다. CSR 12.8을 통해 Webex Desk Pro, Webex Room Phone 및 Webex Room Panorama를 포함하여 모든 새로운 장치 및 이전의 기존 Webex 장치에 대한 직접적인 구성 지원을 추가했습니다. 이제 네이티브 CUCM 인터페이스를 사용하여 COP 파일 설치에 대한 추가 부담 없이 Webex 장치를 구성할 수 있습니다.

CSR 12.8은 새로운 IP 전화 배포를 간소화하여 조직의 디지털 변환을 가능하게 합니다. 기존 데스크 폰을 대체하거나 직원이 집에서 Cisco IP 전화를 사용할 수 있도록 하려는 경우, 전화를 교체하고 DIY 셀프서비스 프로세스를 설치하면 IT 관련 직원이 직접 참여하지 않고도 직접 작업을 완료할 수 있습니다. 이 기능은 추가 소프트웨어, 하드웨어 또는 라이센스 없이 UCM 배포에서 기본적으로 사용할 수 있습니다.

이 비디오를 보고 얼마나 쉬운지 알 수 있습니다.

보안 및 규정 준수 업데이트로 경고 유지

계속적인 보안 및 준수 향상의 필요성은 중단되지 않습니다. Cisco Unified CM 시스템은 여러 라인 전화 시스템에 따라 Kari의법률에 대한 미연방 요구 사항을 지원합니다. 이제 CSR 12.8을 사용하면 관리자가 해당 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원하기 위해 자동화된 규정 준수 검사를 받을 수 있습니다.

시스템 보안은 보안, SMTP 메시징 및 보다 안전한 보이스메일 통지 및 Cisco Unity 연결.

협업 및 통신 솔루션 시장의 선두 기업인 Cisco는 시장 릴리즈될 모든 제품에서 최신의 혁신, 성능 및 보안을 보장하기 위해 많은 길이를 요구합니다. 협업 시장의 혁신은 빠르게 진행 중이기 때문에 항상 앞선 것이기 때문이다.

1년 이상 Unified CM 시스템을 사용했다면 Cisco에서 귀하의 서비스를 계속 개발할 수 있도록 감사하며, 지속적인 혁신을 이행할 것입니다. 이 블로그에서 CSR 12.8로 업그레이드해야 하는 여러 가지 이유를 강조했습니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 방문하여 가장 최근 Cisco Live 이벤트에 대해 생산한 비디오를 보게 됩니다.

Unified Communications Manager 프레미스 및 CloudOn -프레미스 Unified Communications Update에 혁신을 가져오기 Cisco Unified Communications Manager I는 Cisco 계정 팀 또는 인증된 Cisco 대리점 파트너에게 연락하여 지금 알아보고 Cisco 협업 여정의 다음 단계에서 시작하십시오.

감사합니다.