Unified Communication Manager 發展 部落格系列發展部落格系列著重于 Unified Communications Manager 的最新開發、最新版本中的新功能、明確示範升級較舊版本價值的最佳功能,無論是內部部署、使用 Cisco Unified Communications Manager Cloud 的雲端還是 Cisco 託管協作解決方案。 世界正在改變和改變中… 這些部落格會探索原因,我們必須這樣做。
如果 2020 年為我們提供了任何課程,那麼在人們各個階層中,靈活性是至高無上的。 工作場所靈活性 具有新意義。 在此環境中,Cisco 針對所有支援 Cisco Unified Communications Server 解決方案的產品(以雲端或內部部署解決方案提供)來開發新一代 Communications Systems 發行版本 CSR 12.8 (CUCM 12.5 SU3)。
通訊系統本身是複雜的。 但是,當系統本身是專為靈活性而構建時,使用這些系統是一種更愉快的體驗。 有了 CSR 12.8,靈活性是我們將注意力集中在給客戶方面最重要的專案之一。
示範混合工作場所的使用者體驗
2020 年的工作環境已轉變為混合工作場所,人員將繼續在家工作,而其工作時間將多於傳統的辦公室。 我們更經常地使用耳機,可以適應任何地點的工作。 然而,對於娛樂來說,高清晰度噪音和 HD 音訊等功能很不錯,因為工作者需要很長時間才能使用這些功能。
Cisco 在推出 Cisco 500 系列耳機時預期到此需求。 我們的新 Cisco 耳機 730 是 Red Dot設計屢獲殊榮的耳機,我們已將工作從任何地點的音訊體驗提升。 Cisco 耳機具有兩層噪音消除和清除 語音音訊技術,可提供優越的表現,免除您工作日對音訊的干擾。
使用 CSR 12.8,我們已將業務耳機前進了一步。 出於安全考慮,員工 可以使用 Cisco 耳機在桌面電話環境中登入 Cisco 耳機,而無需碰觸電話本身。 此功能透過耳機與行動化內線功能之整合啟用。
在聯絡中心中,代理可以更直觀地體驗,可以按下 Cisco 耳機上的按鈕來控制其就緒狀態。 代理還可以在 Finesse 使用者介面上執行狀態變更,其會自動與 Cisco 耳機上的 LED 指示燈同步。
因為工作團隊分散得更分散,因此會對執行系統的伺服器基礎結構造成額外負擔,所以您遇到了速度較慢,甚至會影響系統正常運行的系統中斷的可能性。 為了解決此問題,CUCM 12.5 SU3 透過專用的 HAProxy 服務提供高可用性網路流量管理,可減輕 Web 服務器的負載,為每個人提供更快、更穩定、可靠的服務。
持續的行動功能優勢
由於我們關注員工行動化,您的員工使用的所有行動裝置都保持與 Unified CM 應用程式的連接對於讓隨時隨地的通話、傳訊和會議活動保持高效至關重要。 Android 或 Apple 行動作業系統之裝置所使用的推入通知服務的最新變更旨在降低行動通訊應用程式的耗電量,例如 Cisco Jabber 行動應用程式和 Webex Teams 應用程式。
CSR 12.8 支援適用于 Apple 和 Android 行動裝置的新推入通知服務,因此在行動裝置上,您的員工可以繼續使用 Jabber 或 Webex Teams 行動應用程式進行通話和協作。
對於 iOS 裝置,CSR 12.8 支援 Apple iOS 13 CallKit,該套件為 iPhone 使用者提供原生裝置通話處理體驗。 執行 iOS 13 的 iPhone 上接到來電時,使用者可以直接從通話通知螢幕接聽電話,而無需執行解除鎖定裝置、尋找 Jabber 或 Webex Teams 應用程式及接聽通話的額外步驟。
更安全地返回辦公室
無論您的職工是否已返回辦公室,Cisco 都針對我們的裝置進行了重要的增強,以確保您的員工有使用其辦公室協作裝置的安全選項。 除了我先前提及的耳機控制項外,其他新功能還包括使用語音指令,透過 Webex Assistant 控制會議室和蜷縮空間裝置。
我們新增 了環境感應器,因此您可以在超過新的會議室容量限制時通知 會議室 個使用者,在會議室需要清潔時,在兩次使用之間傳送通知給設備員工。
這些功能在新的和更新的 Webex 裝置上受到支援。 使用 CSR 12.8,我們針對所有新的和先前現有的 Webex 裝置新增了直接組配置支援,包括 Webex Desk Pro、Webex Room Phone 和 Webex Room版。。 現在,您可以使用原生 CUCM 介面來設定您的 Webex 裝置,而無需額外負擔安裝 COP 檔案。
CSR 12.8 可簡化新的 IP 電話部署,從而啟用組織的數位轉換。 如果出於任何原因您想要取代現有的桌面電話,或允許員工在家使用 Cisco IP 電話,我們已對電話進行取代並安裝 DIY 自助式流程,您的員工無需 IT 人員即可自行完成。 該功能將在您的 UCM 部署上原生提供,而無需任何其他軟體、硬體或授權。
觀看 此視 ,看看它有多簡單。
在安全性及合規更新中保持警示
持續的安全性和合規性增強永不停止。 Cisco Unified CM 系統支援美國聯邦對 一項與多線路電話系統有關之多線路電話法的要求。 現在,使用 CSR 12.8,您將獲得自動合規檢查,以説明您的管理員準備滿足這些需求。
現在,系統安全性也更好,具有安全的 SMTP 傳訊及更安全的語音信箱通知及記錄,以及Cisco Unity Connection。
作為協作和通訊解決方案的市場領導者,Cisco 一直努力確保我們向市場發佈的每一種產品提供最新的創新、績效和安全性產品。 由於協作市場創新快速變化,我們一直在前進。
如果您擁有 Unified CM 系統超過一年,感謝您對 Cisco 的改進,並感謝您的不斷創新。 在此部落格中,我強調很多令人信服的原因要升級至 CSR 12.8。 有關更多詳細資訊,我邀請您訪問產品 頁面並觀看我們為最新的 Cisco Live 活動製作的影片:
將創新引入 Unified Communications Manager 內部部署和 CloudOn-premises Unified Communications Update(聚焦于 Cisco Unified Communications Manager )我鼓勵您與 Cisco 客戶團隊接觸,或授權 Cisco 轉銷商合作夥伴現在瞭解更多資訊,並開始 Cisco 協作歷程的下一個階段。
謝謝。
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進一步連接 Unified Communication Manager 的部落格系列中的其他部落格Cisco 在 Gartner 的 2020 UCaaS 幻方 UC 系統未來工作中被視為領導者: Cisco Unified Communications Manager (UCM) 12.5 版從 Cisco Cloud Calling 的’電話業務」退出什麼是雲端呼叫? 為何它比舊版 PBX 更好?