하이브리드 Workplaces의 파란색 공간

2020년이 절반을 넘었다. 이번이 예상치 못한 해가 왔다는 것은 모두 동의할 수 있는 것 같은 생각입니다. Cisco의 협업 테크놀로지 그룹에서 Webex 가 모두 사용할 수 있는 연결을 활성화하기 위해 작업해 왔다. 또한 향후 작업을 준비하는 방법을 기대하고 있습니다. 하루가 끝나면 업무는 더 이상 필요한 곳이 아니기 때문에 작업을 하는 것입니다.

하이브리드 Workplace의 파란색 공간

향후에는 사무실 내 공간과 작업하는 공간의 혼합이 될 것이고, 향후에 작업할 때 지원할 수 있는 파란색 청사진을 만들었다.

원격 업무자 권한을 부여합니다. 개인화하고 매력적인 환경을 통해 원격 작업자를 활성화할 수 있습니다. 업무를 할 때마다 어디에서든 함께 작업할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
사무실로 안전하게 돌아오기. 직원들이 다시 사무실로 들어오면 터치가 없는 지능형 환경을 제공함으로써 생산성은 여전히 안전합니다.
의미있는 고객 관계를 개발합니다.
고객 관계를 지속적으로 양성하고 고객이 원하는 방법으로든 지원할 수 있도록 합니다.
I.T.를 쉽게 만들 수 있습니다.
IT는 이 하이브리드 미래로의 전환을 지원하는 데 있어 핵심적인 것이기 때문에, 올바른 관리와 의사 결정 도구가 IT를 공고하게 만들 수 있습니다.

원격 업무자 권한 부여

혼합된 작업 공간은 동일한 협업 환경을 제공해야 합니다. 원격으로 하는 것이 보다 효과적이기 위한 차단이 될 수 없습니다. 현재 모든 스페이스를 작업 공간으로 만드는 기능 및 기능을 소개합니다.

모든 사람용 비디오:
가정에서 대역폭 환경이 좋지 않은 환경을 경험하지 못하고 있는 원격 작업자가 너무 많습니다. 따라서 응용 프로그램을 더욱 세분화하여, 직원들은 여전히 50% 이상의 고객 경험을 유지할 수 패킷 손실. 또한 지능형 360p 및 하위 비디오를 통해 720p의 품질과 같은 품질을 제공할 수 있습니다. 또한 ‘관심 있는 지역’ 비디오 인코딩을 통해 Webex는 사람의 얼굴과 같이 비디오의 중요한 영역에 고품질 이미지를 제공할 수 있습니다. 이제 이상적 네트워크가 구축이 안된 원격 작업자는 여전히 예외적인 환경을 경험할 수 있습니다.
화면 공유 미리 보기: 발표자 발표자에 대해 얼마나 많은 미팅을 사용했습니까? 단, 누군가가 발표자 경고를 할 때까지 아무도 프리젠테이션을 볼 수 없음을 완전히 알 수 있습니까? 또는 사용자가 기밀 문서를 공유하고 있는 것 같은 사람은 아무도 볼 수 없습니다… 그 사람이고 싶지 않습니다. 따라서 “내 화면을 볼 수 있습니다” 기능을 내장하여 시작부터 현재 공유하고 있는 기능에 대한 시각적인 확인을 제공합니다. 동영상 보기

Webex 콘텐츠 공유 미리 보기

손올리기: 미팅에 있으며 미팅에 있는 경우에서 단어를 얻을 수 없는 경우를 어떻게 알 수 있습니까? 개인적으로는 간단한 제스처를 취하거나 손을 들어서 이 작업을 할 수 있습니다. Webex는 전화에서 참여하는 경우에도 항상 ‘손들기’ 기능을 사용하여 ‘가상’으로 확인되도록 합니다. 이제 더욱 향상됩니다. 손을 들어도 이전보다 더욱 잘 볼 수 있도록 목록의 상단에 표시될 수 있습니다.

Webex 손들기 & 참가자 정렬 기능

가상, 사용자 정의 또는 흐린 배경: 거실 테이블에서 작업하고 있습니까? 클러터 처리 중? 전화를 에서 찍기 위해 대기하고 있습니까? 새로운 배경 옵션을사용하여 비디오를 사용할 수 있으며, 현재 사용하는 전문가로 표시될 수 있습니다. 배경을 변경하거나 자신의 사진으로 사용자 정의할 수 있습니다. 가상 배경을 방해하는 경우, 흐린 배경을 선택해야 합니다. 피어, 상사 및 클라이언트까지도 배경이 아닌, 사용자 및 실행해야 하는에만 집중하게 됩니다.

이제 Webex 는 업계 첫 번째로 Windows, Mac, iOS 및 Android 등 모든 플랫폼에서 가상 및 흐린 배경을 사용할 수 있으며, 원치 않는 방해를 제거할 수 있습니다.

Webex Meetings 또는 흐린 배경

Webex 도우미 대한 지원: 저와 같은 날이 하나의 미팅일 경우, 모든 것을 기억하는 것은 불가능합니다. 이러한 이유 때문에 Webex 도우미 업무를 단순화해야 합니다. Webex 도우미 메모를 작성하고 작업 항목을 녹화할 수 있습니다. 여러 미팅에서 논의한 주요 주제를 찾고 있는 경우, 해당 토론자도 검색할 수 있습니다. 이 Webex 도우미 사무실에 있을 때보다 더욱 효율적으로 집에 있을 수 있습니다. 이제 직접 사용할 수 있습니다! 처음으로 Webex 도우미

Webex 도우미 미팅용 지원

집에서의 부재 중 환경:
대부분의 사람들이 목적에 따라 구축된 비디오 장치를 시도할 때까지 자신의 책상에 있는 비디오 장치에 미치는 영향을 알 수 없습니다. 이는 반민감 있는 매력적인 미안한 환경을 위해 “하루종일 할 수 있습니다” 환경을 배수로 추가합니다. 이제 집에 있는 노트북 위에 까다롭지 않습니다. Desk Pro 또는 포트폴리오에 있는 협업 장치를 사용해 보시 것을 장려합니다. 랩탑으로 다시 돌아가지 않을 것입니다! Webex Desk Pro에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.

Webex 데스크 프로

2018년 3월 29일 Webex Teams. 많은 기업들이 비즈니스 통화를 장려하기 위해 다른 공간이나 지저분한 공간을 홈 오피스로 빠르게 변환하고 노트북이나 이동 전화 컴퓨터로 무장해야 했다. Webex Calling 및 새로운 통화 기능을 Webex Teams, 로컬 연락처 검색 비주얼 보이스메일 통화 불러오기 등 새로운 통화 기능을 사용할 수 있으며, 사무실에서 데스크탑 및 모바일로 매우 편리하게 사용할 수 있는 기업 통화 기능을 사용하여 직장에 보다 쉽게 연결할 수 있습니다.

Webex Teams

에서 비즈니스 통화 기능

사무실로 안전하게 돌아가기: 터치가 없는 인텔리전트 Workplace

일부 사용자가 이미 사무실로 돌아오고 있으며, 작업을 할 때 모든 것이 안전해야 합니다. Webex는 터치이 없는 지능적인 작업 공간으로 안전한 재 근무 계획을 수용하기 위해 사무실을 변화할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

Webex Teams Webex 장치에 대해 원격 제어 장치로 오래 동안 운영되었습니다. 해당 기능을 사용하여 전화, 음소거, 오디오 변경, 화면 공유, 미팅 종료 또는 통화 – 전화 또는 노트북에서 다른 방법을 터치하지 않고도 통화를 할 수 있습니다.
또한, 음성이 활성화된 제어를 활용할 수 있으므로, 미팅을 시작하거나 해당 미팅에서 화면을 공유하기 위해 아무 것도 터치하지 않습니다.
일반적인 사무실 화면에서 안전한 사무실 관행 및 소셜 분산 지침을 쉽게 알 수 있습니다.
룸 장치에서 최고 수준의 제한에 따라 너무 많은 사용자가 룸에 있는 경우, 룸 용량 알림이 실시간으로 나타납니다.
을(를) 정리하여, 직원들은 언제 마지막으로 룸을 정리해야 하는지 알 수 있습니다.
오픈 플로어 계획의 경우, 개인 Cisco 헤드셋은 아무 작업도 하지 않고 공유 작업 공간 및 핫 데스크 환경에 즉시 로그인하고 로그아웃할 수 있습니다.

원치 않는 제어, 룸 용량 및 알림 정리 기능을 사용하여 작업 환경이 정확한 표준을 충족하는지 확신할 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 알아보십시오.

가상으로도 의미있는 고객 관계를 개발

고객 문의 및 온라인 터치포인트가 증가하고, 집에서 작업하는 Contact Center 에이전트가 늘어나자, 기존의 Contact Center를 확장하는 방법에 대한 조언을 요청하는 많은 분들이 저희에게 연락했습니다. Webex Contact Center에서 더욱 쉽게 시작하고 실행하게 하는 다음 새로운 기능을 선보일 수 있습니다.

강력한 클라우드 WFO로 원격 에이전트와 연결하십시오. 감독관 은 이제 클라우드 또는 Cisco Webex 프레미스 Cisco Contact Center에서 사용할 수 있는 Cisco Webex Workforce 최적화(WFO)로 클라우드에서 에이전트 성능을 최적화할 수 있습니다. Webex WFO는 생산성을 향상하기 위해 품질 관리 도구, 일원 관리 기능 및 작업 인력 분석 기능을 제공합니다. 따라서 클라우드에서 Contact Center Express의 내장 또는 Webex Contact Center를 사용하는지 여부와 무관하게 Webex WFO를 활용하여 클라우드에서 팀 성능 관리에 대한 통합된 기능을 제공할 수 있습니다.

Cisco Webex Workforce 최적화

어디에서든 보고서의 상단에 오게 됩니다.
더 나은 보고서 및 분석 환경을 제공하기 위해 클라우드에서 전달되는 모든 연락처 센터 운영을 관리하고 최적화하기 위한 고급 도구인 분석기를 몇 가지 향상했습니다.
- 향상된 검색: 고급 검색에 대한 검색 문자열과 일치하는 모든 폴더명, 보고서 또는 대시보드의 보기를 제공합니다.
- 사용 보고서:
  해당 월의 각 요일의 에이전트 라이센스 사용을 표시하고, 각 달의 최대 사용 요약을 제공합니다.
- 임계값 보고서:
  에이전트 및 통화 데이터에 대해 사용자 정의 임계값 및 경고를 설정하여 대기 시간 또는 팔로우해야 하는 기타 메트릭을 계속 관리합니다.

분석기

Webex Contact Center에 대한 PSTN 추가 기능 옵션을 사용하여 보다 빠르게 실행하십시오.
Cisco는 연락처 센터 에이전트를 위해 빠르게 배포할 수 있는 PSTN Webex Contact Center를 더욱 쉽고 빠르게 배포할 수 있도록 계속하고 있습니다. 고객은 Webex Contact Center 가입을 구입하고 5일 PSTN 시작하고 실행하기 위해 통화에 대한 정보를 포함할 수 있습니다. 이제 Cisco PSTN 애드-인에 대한 자격은 새로운 주문 또는 업데이트된 주문을 프로비저닝의 일부로 Control Hub에서 추가할 수 있습니다.

IT를 쉽게 만들기

8개 사무실에서 8,000여 홈 오피스로 확장해야 했다. 이는 관리해야 할 수 있는 작업으로, 완벽한 도구세트가 준비됩니다. Webex Control Hub 한 영역으로 통화, 미팅, 메시지, 사용자, 연락처 센터, 작업 공간 및 장치를 관리하고 프로비저닝할 수 있습니다… 세부적인 수준에서.

원격 온보드 자동화 및 활성화: 사용자 Webex Control Hub (및 Off-boarding)하는 것은 쉽습니다. 을(를) 사용하여 빠른 출시를 자동화하고 제어할 수 있습니다. Active Directory 통합은 Control Hub에 추가된 자동 사용자뿐만 아니라 직원 활성화를 위한 동기화된 접근을 가능하게 합니다. 이는 새로운 사용자가 작업할 때마다 시작하고 실행하게 할 수 있는 제로 터치(zero touch) 프로비저닝 및 유연성을 의미합니다.

VIP 미팅 지원: 또한 IT는 어디에서든 고감성 지원을 가능하게 합니다. CIO가 미팅에서 문제를 보고하고 있는 경우, IT IT는 해당 통화에 신중하게 참여하여 문제를 먼저 경험하게 함으로써 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. VIP의 문제가 있는 경우, 집에 있는 경우에도 실시간 미팅 알림 및 경고를 설정할 수 있습니다.

VIP 미팅 지원

Office에 대해 확장된Workplace Insights: 출장 중 플랜의 주요 구성 요소는 미팅 스페이스에 대해 변경되는 사용률을 적용하는 능력입니다. Webex Control Hub 내의 새로운 Workplace 인사이트 탭을 사용하여 미팅 회의실 및 공유된 스페이스를 관리하고, 각 회의실 또는 스페이스에 용량 수준을 설정, 용량이 초과되는 경우엔 실시간 시각적 알림을 받을 수 있습니다. 회의실 사용 트렌드를 모니터하고, 회의실 이용률, 사운드 수준, 소음 발생 등의 환경 메트릭에 대한 정보를 파악하여 스페이스를 최적화하거나, 회의실을 재지정하고 향후 계획을 세우는 방법을 알 수 있습니다. 비디오를 시청합니다.
원격 직원용 보안:
민감한 회사 정보가 들어 있는 잃어버린 모바일 장치인지, 외부 사용자와의 실수 문서 공유 또는 도메인이 의심되는 도메인에서 미팅 참석자가 참여할 수도 있는지 여부… 원격으로 진행하면 새로운 문제의 집합을 만들 수 있습니다. 이 Webex Control Hub 포함하여 이러한 상황을 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.
보안 내장, 비무장: Webex는 항상 종단간 암호화를 지원하며, IT가 사용할 수 있는 보안 옵션을 지속적으로 향상하여 최고 수준의 보안을 제공합니다. 이제 AES-256-GCM으로 Webex Meetings 암호화 암호도 업데이트했습니다.

다음 정상을 위해 준비하기

새로운 가로형으로 적응하고, 미래를 살펴 볼 시간입니다. 다음 단계는 고객이 어디에 있든지 동일하게 생산성을 향상할 수 있도록 준비하고, 고객이 가장 필요할 때 고객을 위해 작업할 수 있도록 준비하고, 이 새로운 협업 환경을 효과적으로 관리하는 것입니다. 저희는 다음 단계에 필요한 솔루션을 제공하고 작업을 더욱 쉽게 완료할 수 있도록 지속적으로 개발하고 있습니다. 직장에서 번성하기를 원합니다. 또한 저희가 사용할 수 있는 기능, 믿을 수 있는 기능 등 신뢰를 믿게 되신 것을 원합니다.

Cisco입니다. 항상 함께 할 수 있습니다.