混合工作場所的藍圖

2020 現已結束一半，我認為每個人都可以同意這是一個未預期的年份。在 Cisco 的 Collaboration Technology Group 中，我們一直努力確保 Webex 能夠實現我們全部依靠的關聯。現在我們期待並看到如何為工作的未來做好準備。因為到最後，工作不再是您離開的地方，所以工作就是您的工作。

混合工作場所的藍圖

我們認為未來將是辦公室和在家工作混合的，我們已經建立一個藍圖來説明您前進到這個未來。

提高遠端工作者的能力。 讓遠端工作者獲得個人化且引人入勝的體驗;協助他們無論在何處工作，提高他們的遊戲功能。
安全返回辦公室。 對於回到辦公室的員工，請提供輕觸智慧的體驗，以確保安全、且具有生產力的環境。
建立有意義的客戶關係。
繼續改善您的客戶關係並確保他們能夠隨時以任何方式接觸您。
使 I.T. 嗡嗡聲。
因為 IT 是支援這種混合未來轉變的關鍵，所以正確的管理和決策工具可以使 IT 嗡嗡聲。

為遠端工作者提供能力

混合的工作場所需要提供相等的協作體驗;遠端不應該是提高效率的障礙。現在，我們正在引入使任何空間成為一個出色的工作場所的特性和功能。

針對所有人的視訊：
在家遇到頻寬不足體驗的遠端工作者過多。因此，我們進一步改進應用程式，因此即使員工人數達到 50%，也保持封包遺失。而且，憑藉 360p 和較低視視的智慧型超縮放功能，我們可以提供 720p 品質等。並且，有了視視編碼的’感興趣的地區」，Webex 可以為視視的重要區域（如人的臉部）提供高品質的影像。現在，擁有不太理想的網路的遠端工作者仍然獲得無與倫比的體驗。
螢幕共用預覽：當主講者交談時，您參加的會議有多少次，但完全覺察不到在有人發出警示之前，沒有人能看到他們的簡報？或者他們正在共用一個機密檔，但沒有人應該看到…您不想成為此人。因此，我們建了「可以看見我的螢幕」功能，因此您一開始就可以對正在共用的內容進行視覺驗證。觀看視訊

Webex 內容共用預覽

舉手：當您在會議時無法獲取一詞，如何？您可以做一個簡單的筆勢或舉手來當場執行此動作。 Webex 始終具有舉手功能以確保您幾乎可以看見，即使您從電話加入會議。現在，它甚至更好了- 當您舉手時，您被碰在清單頂端以較之前更顯眼。

Webex 舉手與參與者排序功能

虛擬、自訂或模糊背景：從會議室表格工作？要處理雜亂嗎？要先在通話中等待外帶嗎？有了我們新的背景選項，您可以使用您的視像，並且以專業者方式顯示。變更您的背景，或使用您自己的相片進行自訂。但是如果您發現虛擬背景干擾，請選擇模糊背景。您的同事、您的上司，甚至您的客戶將聚焦于您和必須說出的話，而不是您的背景。

現在，Webex 是業內第一個在所有平臺（Windows、Mac、iOS 和 Android ）以及您的所有裝置上具有虛擬和模糊背景的裝置，因此您可以移除不必要的干擾。

Webex Meetings或模糊背景

Webex Assistant會議： 如果您和我一樣，您的一天會一個又一個地開會，那麼記住一切都不可能發生，Webex Assistant簡化了工作。 Webex Assistant記錄筆記和錄製動作專案;如果您正在尋找跨多個會議討論的重要主題，甚至可以搜尋副本。有了Webex Assistant，您在家可以比在辦公室中更高效一些- 試試看吧！以第一手手查看Webex Assistant

Webex Assistant會議

家庭辦公體驗：
在嘗試使用之前，大多數人員都不知道在桌面上構建的裝置可能具有的影響。對於引人入勝的反多工體驗來說，這是一個力乘數，「我能夠全天執行」體驗。現在，您在家不必被膝上型電腦裁剪。我鼓勵您嘗試一下 Desk Pro 或我們產品群組中的任何協作裝置;您永遠不想回到膝上型電腦！瞭解更多有關 Webex Desk Pro 的資訊

Webex Desk Pro

在中提供更多業務Webex Teams： 您中的許多人必須快速將備用的庫存或家庭空間轉變為家庭辦公，並且只能使用膝上型電腦或行動電話來繼續協調業務通話。 Webex Calling Webex Teams 中可用的新通話功能（例如可視語音郵件、本地聯絡人搜尋及呼叫拉取）中，將您喜歡的企業通話功能從辦公室帶到您的桌面及行動電話，可更輕鬆地與您的同事連接。

Webex Teams業務通話功能

安全返回辦公室：無觸控式智慧型工作場所

部分人員已返回辦公室，我們需要在返回辦公室時感到安全。 Webex 提供輕觸式且智慧的工作場所，可以説明您轉變辦公室，從而提供安全的返回辦公室計畫：

Webex Teams長時間作為 Webex 遠端控制的一個裝置運作。您可以使用電話或筆記本電腦通話、靜音、變更音訊、共用螢幕、結束會議或通話，而無需觸碰任何非您的內容。
此外，您還可以利用語音啟動的控制項，讓人員不必觸碰任何內容來開始會議，或在會議中共用其螢幕。
在任何一般區域辦公室螢幕上，輕鬆推廣安全辦公室做法及社交指引。
當基於會議室裝置中的高端感應器的會議室中人員過多時，會即時顯示會議室容量通知。
排定清潔通知，讓員工可以放心地知道最近一次清潔會議室的時間。
對於開啟的樓層計畫，您的個人 Cisco 耳機可以即時將您登入及登出共用的工作站和桌面環境，而無需觸碰任何內容。

使用無觸控式控制項、會議室容量及清潔通知，您可以確保工作環境符合精確的標準。在這裡瞭解更多資訊

建立有意義的客戶關係，甚至虛擬

隨著客戶查詢和線上接觸點增加，以及您的聯絡中心代理在家工作，很多聯絡人已聯絡我們以尋求如何擴充現有聯絡中心的建議。我們很高興地宣佈下列新功能，這些功能使 Webex Contact Center 的啟動與使用變得更加容易。

使用強大的雲端進一步吸引遠端代理的注意： 讓監督員能夠利用 Cisco Webex 工作力優化（NOWO）來優化雲端中的代理績效，此優化現在可與您的雲端或內部部署 Cisco Contact Center 一同使用。 Webex 的生產力工具提供高品質的管理工具、用於排程的職工管理功能，以及用於提高生產力的職工分析。因此，無論您在雲端使用 Contact Center Express 內部部署還是 Webex Contact Center，都可以利用 Webex 黨部或公司部提供整合的功能，以便從雲端進行團隊績效管理。

Cisco Webex員工優化

從任何位置瞭解報告資訊：
為了提供更好的報告和分析體驗，我們對分析器進行了幾處增強，分析器是一種用於管理和優化聯絡中心作業的進一步工具，它們全部來自雲端。
- 增強的搜尋： 提供與搜尋字串符合的所有資料夾名稱、報告或主控台的視圖，以用於進一次搜尋。
- 使用方式報告：
  顯示給定網站的代理授權使用方式，並給出每個月最大使用量的摘要。
- 臨界值報告：
  為代理和通話資料設定自訂臨界值和警示，以隨時瞭解等待時間或其他您需要密切追蹤的度量值。

分析器

使用 Webex Contact Center 的PSTN附加元件選項更快地開始和進行：
Cisco 向聯絡中心代理提供快速部署 PSTN呼叫解決方案，使部署 Webex Contact Center 變得更加容易和更快。客戶可以購買 Webex Contact Center 訂閱，並包含PSTN，以在最多五天內啟動和進行呼叫。 Cisco PSTN 附加元件的授權現在可以在 Control Hub 上新增，以作為供應新訂單或更新訂單的一部分。

使它嗡嗡聲

您必須將許多辦公建築從 8 個辦公建築調整為 8000 個家庭辦公點。這有很多要管理，我們擁有完美的工具集。 Webex Control Hub為您提供單一窗格的玻璃，以供應和管理通話、會議、訊息、使用者、聯絡中心、工作區以及您的裝置…以精細的層級。

自動化並啟用遠端加入：隨著Webex Control Hub使用者加入（及登出）變得非常簡單 – 允許您自動化和控制快速推出。 Active Directory整合可啟用自動新增使用者至 Control Hub，以及同步化的方法來取消啟動員工。這一切都意味著零接觸式供應及靈活性，讓新使用者無論在何處工作，都能夠啟動和進行。

VIP 會議支援： 我們還使 IT 能夠輕鬆地為任何地方的主管提供高接觸性支援。如果您的 CIO 正在其會議中報告問題，IT 可以謹慎加入通話以第一手體驗問題，從而讓他們能快速解決問題。您可以在 VIP 遇到問題時設定即時會議通知和警示，即使他們在家工作也一樣。

VIP 會議支援

針對辦公室的擴充 Workplace Insights：任何返回辦公室計畫的主要元件是能夠適應變更會議空間的使用率。在 Webex Control Hub 中，您可以管理會議室和共用空間、設定每個會議室或蜷縮空間的容量層級，並取得當超出容量時即時的視覺通知。監視會議室使用趨勢，並深入瞭解座位使用率和環境計量（例如佔用、聲音等級和環境噪音）瞭解如何優化空間，甚至重新指定會議室並規劃未來。觀看視視視。
遠端員工的安全性：
無論是遺失的具有機密公司資訊的移動裝置，還是意外檔共用使用者，甚至還有會議出席者從可疑網域加入的風險…進行遠端操作可能會造成一組新的挑戰。使用 Webex Control Hub，我們向 IT 提供了用於管理以下狀況的工具，包括：
安全性內建，未固定在： Webex 一直支援端對端加密，並繼續增強 IT 部門提供的安全性選項，以提供最高層級的保護。現在，我們已將 Webex Meetings加密加密更新為 AES-256-GCM。