많은 비즈니스 전문가에게 미팅 협업 도구는 매주 그들의 핵심 목표와 작업을 성취하는 데 매우 중요합니다. 하지만 그 효과는 충분합니까?
인지 협업 도구
Cisco 는 최근 기술 지원 리서치와 파트너로 하여금 모든 규모에 있는 기업에서 미팅 협업 솔루션의 사용 및 경험에 대한 전 세계 1501 명 비즈니스 전문가에게 설문조사를 실시했습니다.
중요한 연결 온라인 미팅 경우, 응답자 중 85%가 온라인 미팅 문제를 경험하고 지난주에 42%의 좌절감 수준에 도달한 것이 문제일 수 있습니다. 이는 드문 경우입니다. 조사에 따르면 거의 분기가 매일 미팅에 있는 동안 매일 50%의 시간을 소비하고, 모든 참가자의 60% 이상이 매일 2시간 이상을 온라인 미팅 합니다. 부적절한 미팅 솔루션의 영향은 실망한 사용자뿐만 아니라 많은 시간을 낭비하고 적은 생산적인 미팅으로 이어질 수 있으며 개인과 기업 모두의 유실이 될 수 있다는 것입니다.
하지만 이는 모든 의문과 까마무니가 아닌 것일 수 있습니다. 응답자 중 89%는 상사와 상사가 문제를 해결할 수 있는 인지 협업 솔루션을 원하는 것으로 나타났습니다.
인지 협업은 모든 협업 환경 전반에 걸쳐 능동하는 컨텍스트 및 인텔리전스를 제공하며, 가상 도우미 및 미팅 참석자 인텔리전스와 같은 AI 주도의 기능을 제공합니다.
가상 도우미 및 참석자 인텔리전스
오늘날 Siri, Alexa 또는 Google의 가상 도우미를 사용하여 전화 또는 친구에게 문자 보내기, 알림 설정 또는 ‘실행하기’ 목록에 항목 추가 등의 작업을 완료하는 것이 가장 큰 장점입니다. 대부분의 도우미는 전화, 컴퓨터 및 집 안의 해당 가상 도우미를 통해 그들이 가지는 가치를 알 수 있습니다. 이러한 경우, 87%의 비즈니스 전문가들은 미팅 가상 지원을 미팅 협업 도구에 포함하여 직접적인 가치를 보게 됩니다. 더 많은 전문가(89%)는 미팅 제목과 참석자에 대한 컨텍스트에 기반하여 미팅 참가자에게 지능적인 정보를 제공하여 자신의 미팅 도구를 스마트하게 하고 싶을 수도 있습니다.
참석자? 확실. 새로운 누군가와 미팅할 때 많은 전문가는 보다 많은 정보를 쌓고 미팅을 보다 효과적으로 만들기 위해 해당 자료에 대해 더 많은 정보를 연구하려고 시도합니다. 실제로 81%는 참석자 배경 정보를 통해 미팅 효율성이 향상된다고 밝혔습니다. 대부분의 비즈니스 전문가는 LinkedIn을 자주 검사합니다. 그러나 66%는 LinkedIn의 정보가 부족하다는 정보를 공유했습니다. 이렇게 하면 정보를 검색하는 시간이 더 되거나 미팅을 준비하지 못하게 됩니다. 인지 협업 솔루션 내에 철저한 참석자 및 회사 정보를 사전적으로 제공하는 것이 미팅 호스트 및 참석자에 대한 1분의 1인치료일 것입니다.
인텔리전트 작업 수행
대부분의 비디오 회의 미팅에는 문서 검토 또는 참조, 지난 작업 항목 논의 및 새로운 작업 실행 작업이 포함되는 것으로 나타났습니다. 93%는 모든 미팅 참가자가 현재 작업 항목을 쉽게 볼 수 있으며 관련 문서에 즉시 액세스할 수 있도록 하여 미팅의 효율성을 향상할 것으로 믿고 있습니다. 이는 현재 작업 항목 및 진행 상황을 추적하고 표시하는 작업과 함께 인지 솔루션이 제공할 수 있는 작업입니다.
또한 솔루션은 솔루션 내에서 관련된 모든 문서로의 액세스를 관리하여, 필요한 경우 주요 문서를 쉽게 공유하거나 찾을 수 있습니다. 이 조사에 따르면 비즈니스 전문가의 90%가 자동화된 추적 및 상태 알림 기능을 사용하여 작업 항목이 완료된 것으로 나타났습니다. 지능형 미팅 도우미는 새로운 작업 항목을 만들고 지정, 문서를 찾거나 협업 세션을 빠르게 시작해 보게 될 수 있습니다.
인지 협업으로 이동
많은 직원들은 매일 사용하는 도구에서 편안하게 작업할 수 있습니다. 도구 작동 방법 및 작업 실행 방법을 알 수 있습니다. 새로운 도구를 알아보고 채택하는 시간은 방해가 될 수 있지만, 참가자의 88%는 인지 협업 미팅 솔루션이 제공할 수 있는 기능을 제공하는 새로운 솔루션을 도입하기 위해 도구를 전환하겠다는 것입니다. 현실은 그들의 현재 도구가 기대에 못미치고 실망할 수 없는 도구입니다. 실제로 응답자 10명 중 거의 9명이 인지 협업 솔루션을 최대한 빨리 사용할 것을 밝혔습니다. 지능형 미팅 도우미를 사용할 수 있는 인지 솔루션의 잠재적인 장점으로, 변경될 시간입니다.
결론
해당 리서치 결과의 첫 번째 부분에서는 여러 솔루션을 통해 미팅 도구의 기능이 정체되어 동일한 기능을 제공하지만 사용자들은 여전히 실망하고 있는 것으로 나타남을 알 수 있습니다. 모바일 전화 시장은 Apple의 iPhone 릴리즈 전에도 비슷한 느낌이 들었다. 그 후 스마트폰의 변화는 전화와 모바일 장치에 대한 저희 생각을 바꾸는 것에서부터 시작되었습니다. 지난 몇 년 동안 다양한 장치에 AI가 빠르게 채택되고 업무를 줄여 개인 및 전문적 효율성을 향상하고 있습니다.
협업 인텔리전스를 미팅 솔루션에 통합할 때, 협업 솔루션에 대한 주요한 변화와 이를 활용하는 방법을 연구하고 있습니다. 미팅에 쉽게 참여하고, 참가자를 즉석에서 추가, 도구에 설명된 미팅 참석자 배경 정보, 완료 및 보류 중인 작업 항목 등 여러 가지 장애를 제거하면 참석자가 미팅 자체에 집중할 수 있습니다. 매일 전문가가 미팅에 엄청난 시간을 할부로 소비하고 있는 경우, 협업 미팅 솔루션의 새로운 세대는 개인과 기업에 큰 이익을 제공할 것입니다.
측정 조사비공개 연구는 기술 기업이 고객을 보다 성공적으로 지원할 수 있도록 보다 합리적인 마케팅 리서치의 제공. 우리 연구원들은 기술 기술에 초점을 맞추고, 고객의 솔루션과 서비스를 하는 시장을 명확히 하는 데 주력합니다. 당사는 위험을 줄이고 고객 만족도를 향상하며 비즈니스를 성장하는 실행 가능한 정보를 제공할 수 있도록 파트너입니다. 자세한 정보는 웹 사이트를 www.dimensionalresearch.com.
David Gehringer Research PrincipalDavid 
Gehringer는 9년 동안의 리서치 전문가로, 가장 큰 선두 기업에 대한 전략적 리서치 및 인사이트 및 가장 최근의 신생 기업을 위한 전략적 리서치와 인사이트를 제공합니다. David는 15년간의 하이테크 마케팅 및 제품 관리 성공을 토대대화 연구에 성공했다. 그의 경험은 사실상 결정이 수익과 성공을, 확고한 생각보다 더 자주 매출을 창출하는 것으로 확인했습니다.
David는 Corporation 및 Corporation에서 Marketing의 부사장으로 재직하고 있다. 경영진 직책으로 David는 Mercury Interactive 및 비디오게임 업계의 여러 기업에서 다양한 국제 마케팅 및 제품 관리 직책을 진행했다. David 는 캘리포니아 주립대학교 Davis에서 기계공학과 항공학과 학사학위를 보유했습니다.
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