모바일 장치를 설치한 후, 인터넷 전 단계로 다시 돌아가서 Depeche 모드 캐스케이트에 팝업해야 합니까? 네, 저도 그렇습니다. 하지만 통지 및 요청을 지속적으로 다루는 지식 노동자들의 경우, 몇 몇 년간의 단계를 거치면 환영하는 것 같을 수도 있습니다. 즐겁게도, 가상 인텔리전스(AI) 및 머신 학습은 저희가 작업하는 방법을 바꾸고 있으며, 이는 더 나은 결과로 이어지는 것일 뿐 아니라, 작업 생활을 더욱 공고히 하는 데 있어 더욱 중요한 요소입니다.
“시간의 질문”
오늘날 우리는 장소에 관계 없이 누구와든 협업할 수 있지만, 동료들과의 관계를 수고히고 보다 높은 가치 정책에 초점을 맞추는 것이 시급한 요청에 부재중입니다. 또한 업무를 완료하는 데 도움이 되기 위한 기술들은 자체적으로 장애가 될 수 있습니다. 예를 들어, 일반적인 가상 미팅을 찍습니다. 오늘날 85% 의 사람들이 온라인 미팅 문제를 경험하고 있으며, 지난주에 42%의 사람들이 온라인 미팅에 쉽게 참여할 수 없었다. 이 소프트웨어는 당사의 업무를 보다 쉽게 실행하고 협업을 향상하기 위한 의미이지만, 기대에 못미치게 됩니다. 그럼에도 불행한 경우엔 낭비되는 시간이 많이 될 수 있습니다.
“가로형이 변경하고 있습니다”
AI 및 머신 학습을 입력합니다. HAL 9000과는 멀리 떨어져 있는 반면, 현재 협업을 향상하기 위해 활용되고 있는 입증된 AI 기능이 있습니다. 이러한 협업의 새로운 형식인 인지 협업은 머신이 프로세스에 포함되는 곳입니다. 이는 드문 작업을 제거하고 보다 많은 사용자 경험을 촉진합니다.
미팅 참석자에 대한 정보를 제공하는 작업 및 관계 인텔리전스를 활용하고 자동화하는 AI 도우미 및 봇과 같은 기능을 통해 인지 협업은 가상 미팅 환경을 변화합니다.
“사람은 사람입니다”
최근 설문조사 에 따르면응답자 중 72%가 미팅이 일반적으로 늦게 시작된다고 밝혔습니다. 이유를 묻는 경우, 가장 인기있는 응답 중 일부는 다음의 경우에 발생했습니다.
- 미팅 참여 문제 (57%)
- 데스크탑 또는 응용프로그램 공유 문제 (43%)
- 배경 소음이 미팅을 손상 (41%)
모든 사람이 미팅에 참여하라는 가상 도우미의 요청과 응답해야 하는 모든 사람이 “Ok Webex, 내 미팅에 참여해”라고 상상해 보실 수 있습니다. 참여 코드에 떨어지지며, 다이얼-인도 없습니다.
또는 음성을 사용하여 화면을 공유하는 방법과 긴급한 메시지에 응답하기 위해 다른 문자를 입력하기 시작한 경우, 자동으로 탐지되고 오디오 라인이 표시됩니다. 해당 기능은 향후 상태가 아닌, 오늘 여기에 있으며, Webex 장치 및 미팅의 핵심 부분입니다.
미팅을 Webex 도우미 보다 효율적으로 실행할 수 있도록 지원하겠지만, 미팅에 있는 동안 AI가 생성한 사용자 및 회사 프로필은 협업 환경을 한 단계 강화할 수 있습니다.
People Insights 대한 자세한 프로필을 Webex Meetings 제공하면 공유된 관심사 및 배경을 발견할 수 있으며, 보다 나은 이미지로 미안하게 만나는 사람들이 잘 알 수 있도록 지원할 수 있습니다. 미팅에 누가 있는지 모르겠습니까? 프로필을 체크합니다. 조직에 있는 새로운 사람이 누구에게 보고 있습니까? 보고 구조는 한 번 클릭으로 구성됩니다.
오늘날 80% 이상의 사용자가 매주 최대 5시간 동안 함께 미팅하고 있는 사용자에 대해 조사하고 있습니다. 찾고 있는 정보를 제공해야 할 때 하루 중으로 돌아와야 하는 시간이 많이 필요할 때입니다. 저는 이 일에 대해 유일한 것 뿐입니다. 최근 설문조사에서 응답자 5명 중 4명이 미팅에 있는 사용자에 대한 배경 정보를 들이면 미팅 효율성이 높아졌다고 응답했습니다. 미팅 이외에도 보다 나은 관계를 구축하고, 이를 통해 향상된 팀 시너지 및 더 나은 결과를 이루어 돕고 있습니다.
“묵은 지우기”
이러한 인지 협업 기능은 지식 노동자에 대한 게임 변경자이지만, 이는 빙산의 추가 정보일 수 있습니다. 해당 기능은 협업 플랫폼과 지속적으로 연계되고 새로운 AI 활성화된 기능이 새롭게 선보이자, 미팅 내 환경은 경쟁사이자 개인 협업을 능가할 수도 있습니다. 하루가 끝날 때 묵음(카세트 큐)을 즐길 수도 있습니다.
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