Comment l’IA change le jeu pour les travailleurs du savoir

On By Derek Stevens4 Min Read

Avez-vous déjà voulu aller sur votre appareil mobile, vous revenir sur le pré-Internet partout et entrer sur une écran en mode Débpeche ? oui, moi non plus. Mais pour les travailleurs du savoir qui traitent un flux constant de notifications et de demandes, le retour de quelques années peut s’annonce comme un message de bienvenue. Heureusement, l’intelligence humaine (IA) et l’apprentissage automatique transforment notre façon de travailler. Non seulement elle améliore les résultats, mais surtout, nous relaitions notre vie professionnelle un peu plus.

« Une question de temps »

Aujourd’hui, nous pouvons collaborer avec n’importe qui où, mais construire des relations avec nos collègues et se concentrer sur des initiatives à forte valeur ajoutée reviennent souvent sur l’urgent de la demande. De plus, la technologie qui est destinée à nous aider à faire passer nos tâches peut devenir des obstacles. Prenez une réunion virtuelle commune, par exemple. Aujourd’hui, 85 % des utilisateurs ont rencontré des problèmes de réunion en ligne et 42 % se sont sentis frustrés au cours de la semaine dernière parce qu’ils ne pouvaient pas facilement rejoindre une réunion en ligne. Ce logiciel est conçu pour faciliter nos tâches et améliorer la collaboration, mais il ne permet pas de répondre à nos attentes. Même l’pire, ces frustrations mineures peuvent s’ajouter à beaucoup de temps perdu.

« Le paysage change »

Entrez dans l’IA et l’apprentissage automatique. Alors que nous sommes très loin de l’solution HALO 9000, il existe des capacités d’IA qui ont fait leurs preuves sur le marché aujourd’hui pour améliorer la collaboration. Ce nouveau type de collaboration, connu sous le terme de collaboration cognitive, est l’un des endroits où les machines sont impliquées dans le processus — supprimant les tâches répétitives et permettant une expérience plus humaine.

Grâce à des fonctionnalités telles que les assistants et les robots IA qui facilitent et automatisent les tâches et l’intelligence relationnelle qui servent à fournir des informations sur les participants à des réunions, la collaboration cognitive transforme l’expérience de réunion virtuelle.

« Les personnes sont des personnes »

Selon un nouveau sondage effectué par l’Équipe de recherche sur la pare-feu, 72 % des personnes ayant répondu déclarent que leurs réunions commencent généralement en retard. Lorsqu’on leur demande pourquoi, certaines des réponses les plus populaires ont été rencontrées :

  • Problèmes pour rejoindre la réunion (57%)
  • Problèmes de bureau partage d’applications’ordinateur de bureau (43%)
  • Le bruit de fond n’affecte pas la réunion (41%)

Imaginez un monde où tous les gens étaient invités par un assistant virtuel à rejoindre leur réunion et qu’ils n’avaient qu’à répondre : « Ok Webex, rejoindre ma réunion. » Pas de doute pour un code de rejoindre, aucun appel.

Ou que pensez-vous d’utiliser votre voix pour partager votre écran et si vous commencez à taper pour répondre à un message urgent, il est automatiquement détecté et votre ligne audio est supprimée ? Ces fonctionnalités ne sont pas un future état — elles sont ici aujourd’hui et font partie intégrante des périphériques et des réunions Webex.

Bien Assistant Webex vous aideront à diriger vos réunions plus efficacement, lorsque vous serez en réunion, les personnes générées par l’IA et les profils de l’entreprise vont aller encore plus avant dans votre expérience de collaboration.

People Insights fournit des profils détaillés directement dans Webex Meetings , nous permettant de découvrir les intérêts et arrière-plans partagés et de nous aider à mieux connaître les personnes que nous rencontrons. Vous ne savez pas qui fait partie de la réunion ? Consulter son profil. Vous êtes curieux de voir à qui la nouvelle personne de votre organisation signale les rapports ? Un clic suffit pour structure de rapport.

Aujourd’hui, plus de 80 % des personnes passent jusqu’à 5 heures par semaine à chercher les personnes avec qui elles se rencontrent .- lorsque les informations que vous recherchez vous sont présentées lorsque vous en avez besoin, vous avez alors beaucoup de temps pour vous revenir au cours de votre journée. Je ne suis pas le seul à être enthousiaste à ce sujet. Dans un sondage récent, 4 personnes sur 5 déclarent avoir des informations en arrière-plan sur les participants à une réunion afin d’augmenter l’efficacité des réunions. Au-delà de la réunion, elle contribue à favoriser de meilleures relations qui peuvent favoriser des synergies dans les équipes et de meilleurs résultats.

« Apprécier le silence »

Ces fonctionnalités de collaboration cognitive sont des changements de jeu pour les travailleurs du savoir, mais c’est uniquement l’astuce de la couleur. Ces fonctionnalités continueront d’être liées à la plate-forme de collaboration et aux nouvelles fonctionnalités activées par l’IA, alors que l’expérience en cours de réunion rivalisera, et peut-être l’dépassera bientôt, sur la collaboration en personne. Et à la fin de la journée, peut-être est-ce que vous pourrez apprécier votre silence un peu (à la fin de la journée).

 

About The Author

Derek Stevens
Derek Stevens Senior Content Marketing Manager Cisco
Derek Stevens is a Senior Content Marketing Manager at Webex who specializes in communicating how technology is transforming the way we work and collaborate.
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