Wie KI das Spiel für Fachkräfte verändert

On By Derek Stevens3 Min Read

Möchten Sie Schon mal Ihr Mobilgerät abgeschaltet haben, einmal in die Internet-Vor-Internet-Zeit wechseln und eine Cassette im Depeche-Modus öffnen? Ja, ich entweder. Doch für Fachkräfte, die sich mit einer ständig andern Reihe von Benachrichtigungen und Anfragen beschäftigen, könnte es wie eine Willkommensbegr blicken, die sich auf die nächsten zehn Jahre zurückfristen wird. Unser Ziel ist es, dass Intelligenz (AI) und maschinelles Lernen unsere Arbeit verändert haben, und dies führt nicht nur zu besseren Ergebnissen, sondern vor allem dazu, dass unser Arbeitsleben ein wenig kleiner ist.

„Eine Frage der Zeit“

Heutzutage können wir mit jedem Mitarbeiter an jedem Ort zusammenarbeiten. Aber der Aufbau von Beziehungen zu unseren Kollegen und die Ausrichtung auf Initiativen mit höherer Wertschöpfung spielt für die heutigen dringenden Anfragen häufig eine große Hilfe. Darüber hinaus kann die Technologie, die uns dabei helfen soll, unsere Aufgaben zu erledigen, selbst zu Hindernissen werden. Nehmen Sie beispielsweise ein allgemeines virtuelles Meeting ab. Heute haben 85% der Leute Probleme mit Online-Meeting, und 42% waren in der letzten Woche frustriert, da sie nicht einfach an einem Online-Meeting teilnehmen konnten. Diese Software soll unsere Arbeit erleichtern und die Zusammenarbeit verbessern, aber nicht unsere Erwartungen erfüllen. Noch schlechter: Diese kleinen Frustrationen können zu viel Zeitverschwendung führen.

„Das Querformat verändert sich“

Geben Sie KI und Maschinelles Lernen ein. Obwohl wir noch weit von HAL 9000 entfernt sind, werden heute markterprobte KI-Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit genutzt. Diese neue Form der Zusammenarbeit, die als kognitive Zusammenarbeit bezeichnet wird, ist einer der Prozesse, in der die Computer beteiligt sind, um alltägliche Aufgaben zu entfernen und eine menschlichere Erfahrung zu ermöglichen.

Mit Fähigkeiten wie KI-Assistenten und Bots, die helfen, Aufgaben und Relationship Intelligence zu vereinfachen und zu automatisieren, die Informationen über Meeting-Teilnehmer dienen, wandelt cognitive Collaboration die virtuelle Meeting-Erfahrung um.

„Personen sind Personen“

Laut einer neuen Umfrage von Dimensionsforschung geben 72% der Teilnehmeran, dass ihre Meetings allgemein erst zu spät beginnen. Die Frage, warum, einige der beliebtesten Antworten waren, dass sie auf getroffen wurden:

  • Probleme beim Beitreten zu einem Meeting (57 %)
  • Desktop- Anwendungsfreigabe Probleme (43 %)
  • Hintergrundgeräusche beeinträchtigen das Meeting (41 %)

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der alle von einem virtuellen Assistenten aufgefordert wurden, ihrem Meeting bei beitreten zu können, und alles, was sie beantworten mussten, war „Ok, Webex, meinem Meeting beitreten“. Kein Fummen für einen Join-Code, keine Einwahl.

Oder nutzen Sie Ihre Stimme, um Ihren Bildschirm zu teilen. Wenn Sie beginnen, auf eine dringende Nachricht zu antworten, wird diese automatisch erkannt und Ihre Audioleitung unterdrückt? Diese Funktionen sind kein zukünftiger Zustand – sie sind heute da und gehören zu den wichtigsten Bestandteilen von Webex Devices und Meetings.

Während Webex-Assistent Meetings effizienter gestalten werden, bringen KI-generierte Personen und Unternehmensprofile Ihre Zusammenarbeitserfahrung auf ein möglichst nächstes Level, wenn Sie sich im Meeting treffen.

People Insights Ihnen direkt im Webex Meetings detaillierte Profile zur Verfügung. So können wir gemeinsame Interessen und Hintergründe feststellen und uns helfen, die Personen, die wir treffen, besser kennen zu lernen. Sind Sie nicht sicher, wer an dem Meeting teil hat? Sehen Sie sich ihr Profil an. Möchten Sie wissen, an wen die neue Person in Ihrer Organisation Berichte hat? Die Berichtsstruktur ist mit einem Klick entfernt.

Heute verbringen mehr als 80% der Leute bis zu 5 Stunden pro Woche damit, die Personen zu recherchieren, mit denen sie sich treffen – wenn Ihnen die gesuchten Informationen bei Bedarf zur Verfügung stehen, haben Sie viel Zeit, um an Ihrem Tag wieder zu sein. Ich bin nicht der einzige, der das spricht. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage geben 4 von 5 Teilnehmer an, dass sie Hintergrundinformationen über Personen im Meeting haben, um die Effektivität des Treffens zu erhöhen. Auch außerhalb eines Meeting unterstützt es bessere Beziehungen, was zu verbesserten Team-Synergien und besseren Ergebnissen führen kann.

„Genießen Sie die Stille“

Diese kognitiven Zusammenarbeitsfunktionen sind Spielewechsel für Fachkräfte, aber es ist nur der Tipp vom Eisberg. Da sich diese Fähigkeiten immer mehr in die Zusammenarbeitsplattform und die sich entwickelnden neuen KI-fähigen Funktionen einverweben, wird die Erfahrung im Meeting mit der Zusammenarbeit vor Personen konkurriert und sie möglicherweise bald wieder übertreffen. Und vielleicht haben Sie am Ende des Tages die Gelegenheit, ein wenig Stille zu genießen (Cue the Cassette).

 

About The Author

Derek Stevens
Derek Stevens Senior Content Marketing Manager Cisco
Derek Stevens is a Senior Content Marketing Manager at Webex who specializes in communicating how technology is transforming the way we work and collaborate.
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