Cómo cambia AI el juego para los trabajadores del conocimiento

On By Derek Stevens4 Min Read

¿Alguna vez deseaba dar vida a su dispositivo móvil, volver a internet en cualquier parte de la era y abrir un modo Depeche? sí, yo tampoco. Pero para los trabajadores del conocimiento que tratan con una secuencia constante de notificaciones y solicitudes, retroceder unas décadas podría parecer una bienvenida nueva. De manera inteligente, la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático están transformando la manera en que trabajamos y no solo está conducendo a mejores resultados, sino, lo más importante, hace que nuestra vida laboral sea un poco más agradable.

«Una pregunta de tiempo»

Hoy, podemos colaborar con cualquier persona en cualquier lugar, pero construir relaciones con nuestros colegas y concentrarse en iniciativas de mayor valor a menudo toma un asiento en el respaldo a la petición urgente del día. Además, la tecnología que pretende ayudarnos a realizar nuestro trabajo puede convertirse en barreras. Tome una reunión virtual común, por ejemplo. Hoy, el 85 % de las personas experimentan problemas con las reuniones en línea y un 42 % se sienta frustrado en la última semana porque no pudieron entrar fácilmente a una reunión en línea. Este software tiene por objetivo facilitar nuestro trabajo y mejorar la colaboración, pero no está cumpliendo con nuestras expectativas. Y lo que es peor, estas frustraciones menores pueden sumar mucho tiempo desperdiciado.

«El panorama está cambiando»

Introduzca AI y aprendizaje automático. A pesar de que estamos muy lejos de LA versión MÁS alejada de VANO 9000, existen capacidades de AI probadas en el mercado que hoy se están aprovechando para mejorar la colaboración. Esta nueva forma de colaboración, a lo que se denomina colaboración cognitiva, es una forma en la que las máquinas están involucradas en el proceso: eliminar tareas repetitivas y facilitar una experiencia más humana.

Con capacidades como asistentes de AI y bots que ayudan a facilitar y automatizar tareas e inteligencia de relaciones que sirven información sobre los asistentes de la reunión, la colaboración sexual está transformando la experiencia de reunión virtual.

«Las personas son personas»

Según una nueva encuesta realizada por Dimensional Research, el 72 % de los encuestados respondieron que las reunionesgeneralmente comienzan tarde. Cuando se les pregunta por qué, algunas de las respuestas más populares fueron las que se encontraron:

  • Problemas al entrar a la reunión (57%)
  • Problemas con el uso compartido de aplicaciones de escritorio o de escritorio (43 %)
  • El ruido de fondo afecta la reunión (41 %)

Imagínese un mundo donde un asistente virtual les instó a todos a entrar a la reunión y todo lo que tuvieron que responder fue «Aceptar Webex, entrar a mi reunión». No es ninguna necesidad de buscar un código para entrar, ni marcar.

O bien, ¿qué sucede con el uso de su voz para compartir su pantalla y si comienza a escribir para responder un mensaje urgente, se detecta automáticamente y se suprime su línea de audio? Estas capacidades no son un estado futuro; están aquí hoy y son una parte central de los dispositivos y las reuniones de Webex.

Si Asistente de Webex ayuda a que sus reuniones se ejecuten de manera más eficiente, una vez que esté en la reunión, las personas y los perfiles de la empresa generados por AI harán que su experiencia de colaboración esté al siguiente nivel.

People Insights brinda perfiles detallados directamente en Webex Meetings , lo que nos permite descubrir intereses y fondos compartidos y ayudarnos a conocer un poco mejor a las personas con las que nos reunimos. ¿No está seguro de quién está en la reunión? Consulte su perfil. ¿Tiene curiosidad por ver a quién informa la persona nueva de su organización? La estructura de informes está a un clic de distancia.

Hoy, más del 80 % de las personas pasa hasta 5 horas a la semana investigando a las personas con las que se reúnen; cuando la información que está buscando se le presenta cuando lo necesita, es mucho tiempo que puede volver a su día. No soy el único entusiasmado con esto. En una encuesta reciente, 4 de cada 5 encuestados dicen que tener información de fondo sobre las personas en la reunión aumentaría la eficacia de la reunión. Más allá de la reunión, ayuda a fomentar mejores relaciones, lo que puede llevar a una mejora de las sinergias del equipo y mejores resultados.

«Disfrute el silencio»

Estas capacidades de colaboración analítica son cambiadores de juegos para los trabajadores del conocimiento, pero es solo la punta del iceberg. A medida que estas capacidades siguen estrechamente uniendo las plataformas de colaboración y surgen nuevas características habilitadas para AI, la experiencia en la reunión será la más adecuada, y tal vez lo supere pronto, la colaboración en persona. Y al final del día, tal vez eso significa que tiene la oportunidad de disfrutar del silencio durante un momento (cuen los reprod).

 

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Derek Stevens
Derek Stevens Senior Content Marketing Manager Cisco
Derek Stevens is a Senior Content Marketing Manager at Webex who specializes in communicating how technology is transforming the way we work and collaborate.
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