Como desenvolver uma estratégia de transição vencedora para as chamadas corporativas na nuvem: Parte 3 — Considerações financeiras

A série “Como desenvolver uma estratégia de transição vencedora para as chamadas corporativas na nuvem” explica, em quatro partes, como levar sua empresa ao futuro das chamadas e da colaboração em nuvem, com todos os benefícios que você espera de um serviço de nuvem de qualidade.

Como evitar os “danos graves ao pneu”

Esta é a terceira parte de uma série de publicações sobre como elaborar e executar uma estratégia bem-sucedida de migração de comunicações corporativas unificadas e colaboração para a nuvem. Nela, compararemos o quadro geral e o custo total de propriedade (TCO) da nuvem em relação a soluções de comunicação unificada no local.

Adoro placas de trânsito com avisos óbvios. A velha “Não passe sobre o fura-pneus” é uma de minhas favoritas. Quem faria algo assim? Certamente mais de um motorista desatento cometeu o erro e sofreu as consequências.

Na TI, devemos examinar cada decisão em relação aos custos, uma vez que reverter uma decisão, após a implementação, seria visto como um erro muito dispendioso, que deveria ter sido evitado. Assim como passar sobre um fura-pneus.

Para comparar o modelo de custos da nuvem com o de uma solução de comunicação unificada no local, uma visão mais ampla é necessária, com vistas a garantir que suas decisões se fundamentem em objetivos comerciais estratégicos, não puramente na modelagem de custos. Desse modo, você pode passar sobre o “fura-pneus” com confiança e evitar os “danos graves ao pneu”, que podem afetar as organizações que reavaliam continuamente os planos de migração para a nuvem.

Estrutura de custos previsível

A tabela a seguir mostra as principais categorias de custos envolvidas em soluções de comunicação unificada no local e na nuvem:

Como vemos na tabela, a maior diferença é que as soluções na nuvem oferecem uma estrutura de custos previsível, graças ao modelo de assinatura mensal. As assinaturas baseiam-se no número de usuários e em um nível de serviço associado e incluem atualizações e software e recursos de centro de dados. Portanto, calcular o crescimento com um serviço de nuvem é uma tarefa orçamentária previsível.

Por outro lado, os sistemas no local possuem elementos com custos menos previsíveis, como atualizações de softwares e custos desiguais de expansão do sistema, que envolvem equipamentos adicionais, bem como a manutenção e os ciclos de atualização regulares dos equipamentos. Esses custos de atualização geralmente fazem com que os tomadores de decisão adiem manutenções importantes do sistema, forçando a organização a continuar a usar serviços desatualizados por longos períodos — outro problema que o caráter “sempre atual” dos serviços de nuvem evita. Esse é um dos principais benefícios transformacionais da nuvem.

Redução da carga administrativa

Uma das vantagens que observamos, na grande maioria dos casos, para os nossos clientes que fazem a transição para a comunicação unificada na nuvem, é uma redução significativa do esforço necessário por parte da equipe de TI para apoiar um serviço de chamadas na nuvem da Cisco.

Ao fazer a transição para a nuvem da Cisco, sua equipe de TI pode deixar de lado estas cargas de trabalho que consomem tempo:

Aquisição, instalação e gestão de equipamentos
Atualizações de software e gestão de patches
Gestão de integração de aplicativos, incluindo atualizações
Gestão de segurança de soluções
Monitoramento global contínuo e eliminação proativa de riscos

Os clientes obtêm o monitoramento contínuo do sistema e solução de problemas sempre disponível como parte de sua solução de nuvem.

Uma TI mais estratégica

O resultado concreto da transição para as chamadas na nuvem é que a TI se torna mais estratégica para a organização, promovendo e realizando iniciativas de transformação de negócios, em vez de consumir recursos importantes na administração de um sistema de telefone no local. Graças aos novos recursos de TI, vimos diversos clientes de chamadas na nuvem da Cisco revigorarem seus projetos de transformação digital até então paralisados, ao transferirem a carga de trabalho de chamadas para a nuvem. Em todos esses casos, a TI obteve uma posição respeitada entre a alta administração.

Adoro quando nossos clientes sobem na hierarquia de sua organização após completar um projeto bem-sucedido de transição para a nuvem.

Crescimento mais acessível

Para empresas em crescimento, a nuvem pode ser um divisor de águas, acelerando o processo de colocar novas unidades on-line ou de conectar unidades recém-adquiridas à sua solução existente de chamadas na nuvem da Cisco. Com uma implantação na nuvem, a TI pode se focar em fornecer conectividade e dispositivos de rede, ao passo que toda a infraestrutura de sistemas permanece na nuvem da Cisco.

Resposta rápida a mercados em transformação

Ao considerar todos esses fatores juntos, você entende por que praticamente todas as equipes executivas priorizam estratégias de nuvem. Em ambientes de negócios em rápida evolução, a nuvem oferece a agilidade e a flexibilidade necessárias para aumentar sua vantagem competitiva e adaptar-se rapidamente às transições do mercado.

Considerando todos os elementos que compõem o TCO, o valor da nuvem para a empresa é mais claro do que nunca hoje em dia. Felizmente, a Cisco tem soluções que o ajudam a aproveitar ao máximo o valor da nuvem, para que você possa passar com confiança sobre o “fura-pneus” em sua jornada de nuvem.

Se você atualmente possui o Unified Communications Manager (UCM) da Cisco no local para sua carga de trabalho de telefonia, o Unified Communications Manager Cloud (UCM Cloud) da Cisco será seu caminho mais rápido para a nuvem. Em minha publicação final, na semana que vem, vou me focar em estratégias de migração para nossos clientes de UCM.

Obtenha uma perspectiva clara sobre a equação de TCO da nuvem de um consultor e analista independente, Phil Edholm, a partir da marca de 7:20 nesta gravação.

Confira um breve vídeo sobre como preparar seus sistemas e seu pessoal para a transição para a nuvem.

Retorne na semana que vem para a conclusão desta série.