O trabalho em equipe cria o trabalho dos sonhos

A série Crie experiências 10 vezes melhores que as interações presenciais concentra-se em proporcionar e capacitar experiências inclusivas seguras em tempo real ou a qualquer hora, com foco na colaboração contínua e experiências de trabalho híbridas inteligentes

Juntos com parceiros

A promessa da Cisco é que trabalhar com o Webex criará experiências 10 vezes melhores do que as interações pessoais. A Cisco já fez grandes avanços para melhorar a forma como as pessoas podem se conectar e colaborar com uma enxurrada de novos recursos interessantes — o mais recente foi anunciado no WebexOne. E estamos totalmente empenhados em continuar a conduzir mudanças tectônicas para tornar a vida de todos melhor!

Agora sabemos que não podemos — nem queremos — fazer isso sozinhos. Só podemos atingir esse objetivo em conjunto com um amplo ecossistema de parceiros. Juntos, estamos mudando a maneira como o mundo trabalha, oferece serviços de saúde, ensina alunos e administra o governo. A inclusividade do Webex é melhor percebida quando trabalhamos juntos para colocar as ferramentas certas nas mãos das pessoas certas no momento certo.

Este é o primeiro de uma série de artigos mensais que descrevem as coisas incríveis que estamos trazendo com nossos parceiros. Esses parceiros trazem sua magia para nosso portfólio Webex — de reuniões ao bate-papo, de aplicativos móveis aos nossos melhores dispositivos de mesa e sala do setor. Mostraremos as novas integrações empolgantes que estão chegando ao seu alcance, descreveremos como funcionam e por que estamos animados! Fique de olho — não somos apenas nós falando sobre isso, nossos parceiros também contarão sua opinião sobre o que fizemos e por que é empolgante.

Este mês vamos mergulhar em duas parcerias: Aisera e Ava Robotics. Para começar, vamos falar da Aisera.

Aisera

A Aisera concentra-se em alavancar a IA de conversação e a Automação de processos repetitivos, RPA, para ajudar os clientes a conduzir uma estratégia de gerenciamento de serviços cada vez mais eficiente. Aproveitando seus ativos de IA, a Aisera ajuda os clientes a fornecer experiências de Atendimento ao Cliente mais significativas e eficientes, aprendendo com o conteúdo existente e corpus de história de serviço e um serviço bem integrado para impulsionar a resolução nas ferramentas de ITSM de sua escolha!

A Aisera combinada com o Webex, cria uma solução que permite aos funcionários usar o Webex para interagir e se auto-servir com fluxos de trabalho automatizados existentes em suas organizações. Essa parceria ajudará a simplificar as operações e automatizar os sistemas existentes de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gerenciamento de Serviços ao Cliente (CSM), maximizando os investimentos atuais e reduzindo os custos. As organizações de atendimento ao cliente têm longos tempos de resolução, orçamento limitado e alta demanda. A Aisera com o Webex tornará esses processos mais simples, rápidos e amigáveis.

Ava Robotics e FRINK Advanced Services

A Ava Robotics projeta e constrói robôs físicos inteligentes para o local de trabalho. E agora que as forças de trabalho virtuais são a norma, a necessidade de robôs inteligentes se expandiu para novas indústrias.

A SIGNA, a maior empresa imobiliária privada da Áustria, dependia fortemente da interação humana antes da pandemia. Era imperativo que seus clientes visitassem fisicamente os apartamentos. Portanto, quando os bloqueios impediram essas interações humanas, a SIGNA precisava de uma nova maneira de trazer seus clientes e clientes para apartamentos, rapidamente. No esforço de encontrar uma solução única, a SIGNA procurou a FRINK Advanced Services, uma parceira da Cisco especializada em soluções de negócios criativos. E juntas, elas revolucionaram a experiência digital do cliente.

A FRINK Advanced Services encontrou a solução perfeita para uma ideia abstrata: implementar um processo de vendas remoto, com o robô Ava, para permitir a busca de uma casa remota e sem contato, protegendo os negócios da Signa, apesar das limitações da pandemia. Clique no vídeo para assistir à solução sem contato em ação:

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Aproveitando a integração entre Webex e Ava, a SIGNAagora pode oferecer aos clientes em potencial um tour personalizado e detalhado pela propriedade. Os clientes podem percorrer virtualmente um apartamento, ver detalhes da cozinha ou vistas da sala de estar e fazer perguntas específicas que, de outra forma, seriam perdidas nas imagens estáticas.

E não apenas esta solução foi além de resolver uma necessidade imediata, mas também abriu a porta para novas oportunidades de vendas. Como a localização física não é mais um limite, a SIGNA mostra liderança e inovação, abrindo caminho na transformação da experiência imobiliária ao trazer mobilidade, acesso e confiança ao mercado.

Aqui na Cisco, acreditamos que mais pode ser alcançado quando trabalhamos juntos. Independentemente das ferramentas que você utiliza, queremos que o trabalho que você faz alcance todo o seu potencial. Nós vivemos e respiramos nossa missão. Fique ligado enquanto continuamos a dar vida a novas integrações!

Criamos um grande número de integrações que ajudam você a realizar o trabalho. Tudo parte de nossa estratégia de um ecossistema aberto com nossos parceiros.