Von „Teamwork“ zu „Dreamwork“

Im Mittelpunkt der Serie 10 Mal bessere Erlebnisse schaffen als bei persönlichen Interaktionen steht die Ermöglichung und Stärkung sicherer, inklusiver Erlebnisse in Echtzeit oder zu jeder Zeit, wobei der Schwerpunkt auf nahtloser Zusammenarbeit und intelligenten, hybriden Arbeitserlebnissen liegt.

Gemeinsam mit Partnern

Cisco verspricht, dass mit Webex ein 10 Mal besseres Erlebnis geschaffen wird als bei persönlichen Gesprächen. Cisco hat bereits große Fortschritte in der Verbesserung der Art und Weise gemacht, wie Menschen miteinander in Kontakt treten und zusammenarbeiten können, und zwar mit einer Fülle von innovativen neuen Funktionen, von denen wir die neuesten auf der WebexOne vorgestellt haben. Und wir sind fest entschlossen, weiterhin technologische Innovationen voranzutreiben, um das Leben aller zu verbessern!

Wir wissen jetzt, dass wir das nicht allein schaffen können und wollen. Dieses Ziel können wir nur in Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnern erreichen. Gemeinsam verändern wir die Arbeitswelt, die Gesundheitsversorgung, die Ausbildung von Studierenden und die Verwaltungsabläufe in Behörden. Die Inklusivität von Webex lässt sich am besten verwirklichen, wenn wir zusammenarbeiten, um den richtigen Leuten zur richtigen Zeit die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben.

Dies ist der erste Teil einer monatlichen Blogreihe, in der wir über die großartigen Projekte berichten, die wir mit unseren Partnern realisieren. Diese Partner bereichern unser Webex-Portfolio um nahezu magische Fähigeiten – von Meetings bis zum Chat, von mobilen Anwendungen bis hin zu unseren branchenführenden Tisch- und Raumgeräten. Wir stellen Ihnen die spannenden neuen Integrationen vor, die Ihnen zur Verfügung stehen, erläutern ihre Funktionsweise und erklären, warum wir so begeistert sind! Halten Sie Ausschau – nicht nur wir werden darüber sprechen, sondern auch unsere Partner werden aus ihrer Sicht berichten, was wir bisher erreicht haben und warum es so aufregend ist.

Diesen Monat widmen wir uns zwei Partnerschaften: Aisera und Ava Robotics. Den Anfang macht Aisera.

Aisera

Aisera konzentriert sich auf die Nutzung von Konversations-KI und repetitive Prozessautomatisierung (RPA), um Kunden dabei zu helfen, eine immer effizientere Servicemanagement-Strategie zu verfolgen. Durch den Einsatz von KI hilft Aisera seinen Kunden, aussagekräftigere und effizientere Kundenservice-Erfahrungen zu bieten. Dies geschieht durch das Lernen aus den vorhandenen Inhalten und dem Korpus des Serviceverlaufs sowie durch einen gut integrierten Service, der die Lösung in den ITSM-Tools Ihrer Wahl unterstützt!

Durch die Kombination von Aisera und Webex entsteht eine Lösung, mit der Mitarbeiter Webex zur Interaktion und Selbstverwaltung mit bestehenden automatisierten Arbeitsabläufen in ihren Unternehmen nutzen können. Diese Partnerschaft wird dazu beitragen, Betriebsabläufe zu optimieren und bestehende Systeme für das IT-Service-Management (ITSM) und das Kundenservice-Management (CSM) zu automatisieren, wodurch bestehende Investitionen maximiert und gleichzeitig Kosten gesenkt werden. Kundenservice-Organisationen sind mit langen Bearbeitungszeiten, begrenzten Budgets und hohen Anforderungen konfrontiert. Aisera mit Webex ermöglicht es, diese Prozesse einfacher, schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Ava Robotics und FRINK Advanced Services

Ava Robotics entwickelt und produziert intelligente physische Roboter für den Arbeitsplatz. Und jetzt, da virtuelles Arbeiten die Norm ist, ist der Bedarf an intelligenten Robotern in neue Branchen vorgedrungen.

SIGNA, Österreichs größtes privates Immobilienunternehmen, war vor der Pandemie stark auf menschliche Interaktion angewiesen. Es war unerlässlich, dass Interessenten Wohnungen vor Ort besichtigten. Als Lockdowns diese menschlichen Interaktionen verhinderten, brauchte SIGNA eine neue Möglichkeit, Interessenten und Klienten schnell in Wohnungen zu bringen. Auf der Suche nach einer einzigartigen Lösung wandte sich SIGNA an FRINK Advanced Services, einen Partner von Cisco, der sich auf kreative Geschäftslösungen spezialisiert hat. Und gemeinsam haben sie das digitale Kundenerlebnis revolutioniert.

FRINK Advanced Services fand die perfekte Lösung für eine abstrakte Idee: die Einführung eines Remote-Verkaufsprozesses mit dem Ava-Roboter, um eine kontaktlose Wohnungssuche aus der Ferne zu ermöglichen und das Geschäftsvolumen von Signa trotz der Einschränkungen durch die Pandemie zu sichern. Klicken Sie auf das Video, um die kontaktlose Lösung in Aktion zu sehen:

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Durch die Nutzung der Webex- und Ava-Integration kann SIGNA potenziellen Kunden nun eine personalisierte, detailreiche Immobilienbesichtigung anbieten. Interessenten können virtuell durch eine Wohnung gehen, Einzelheiten der Küche oder Ausblicke aus dem Wohnzimmer sehen und spezifische Fragen zu Aspekten stellen, die bei statischen Bildern nicht auffallen würden.

Mit dieser Lösung wurde nicht nur ein dringender Bedarf gedeckt – sie hat auch die Tür zu neuen Absatzmöglichkeiten geöffnet. Da der physische Standort keine Einschränkung mehr darstellt, beweist SIGNA Führungsstärke und Innovation und ist führend bei der Umgestaltung des Immobilienerlebnisses, indem es Mobilität, Zugang und Vertrauen auf den Markt bringt.

Wir bei Cisco glauben, dass wir mehr erreichen können, wenn wir zusammenarbeiten. Unabhängig davon, mit welchen Tools Sie arbeiten, möchten wir, dass Sie Ihr Potenzial mit Ihrer Arbeit voll ausschöpfen. Wir leben und atmen für unsere Mission – bleiben Sie auf dem Laufenden, während wir neue Integrationen möglich machen!

Wir haben eine große Anzahl von Integrationen entwickelt, die Ihnen bei der Arbeit helfen. All dies ist Teil unserer Strategie eines offenen Ökosystems mit unseren Partnern.