Apresentando a Collaboration Systems Release (CSR) 14 para o sistema de aplicativos Cisco Unified Communications Manager (UCM)
O sentimento no ar nesta primavera traz um sentimento de esperança e promessa, à medida que nossos negócios e nossas vidas ganham um maior senso de “normal” após um ano cheio de caos extremo. Espero que você sinta isso também. O que é um momento maravilhoso para a Cisco apresentar nossa Collaboration Systems Release (CSR) 14, para o sistema de aplicativos Cisco Unified Communications Manager (UCM).
Para empresas e organizações, a importância de uma estratégia digital, que eleve a qualidade de suas iniciativas “trabalho de casa / trabalho de qualquer lugar” nunca foi tão grande. Isso se aplica a todos os setores, desde governo, educação, saúde, varejo e tudo mais.
A Cisco reconhece o grande desafio que as equipes de liderança técnica de nossos clientes enfrentam. Você tem que imaginar sua colaboração e estratégia de aplicativos para o futuro, enquanto continua fornecendo inovação, com segurança, em todo o seu cenário de aplicativos de rede. Parte dessa conversa invariavelmente leva ao tópico da utilização da nuvem, em termos de quão amplamente adotar aplicativos em nuvem, quais aplicativos especificamente, quando e como os aplicativos em nuvem se integrarão entre si, bem como os aplicativos que permanecem ativos instalações.
O UCM é uma plataforma de comunicações unificadas excepcionalmente versátil, pois fornece o conjunto mais completo de recursos de colaboração e comunicações unificadas de classe empresarial do mercado. O UCM oferece suporte a esses recursos em implantações locais, em nuvem e híbridas mistas, em escala global. Isso o torna um aplicativo altamente recompensador e desejável para uso corporativo.
A CSR 14 agrega valor para nossos clientes e parceiros, combinando os esforços de desenvolvimento da Cisco em todos os aplicativos que compõem um sistema Unified Communications Manager completo.
O que significa que há muito a tratar, então vou compartilhar pelo menos quatorze melhorias que fizemos, para garantir que os usuários e administradores tenham uma experiência de alta qualidade que atenda às suas realidades de trabalho diárias agora.
Melhor resiliência para mobilidade da força de trabalho
(1) Para equipamentos móveis, a CSR 14 oferece suporte às alterações mais recentes nos Serviços de Notificação por Push usados pelo sistema operacional móvel iOS e Android mais recente. Os usuários dos aplicativos móveis Webex ou Jabber precisam que seus clientes estejam em CSR 12.8 ou CSR 14 para continuar a fazer / receber chamadas e mensagens em seus clientes móveis.
Para melhorar a confiabilidade para seus usuários móveis, adicionamos alta disponibilidade (2) ao nosso recurso de acesso remoto móvel, usando Expressway. No caso de uma falha no data center, os usuários poderão se recuperar rapidamente para seus servidores de chamada de backup. (3) Também adicionamos suporte de failover rápido para clientes Jabber IM&P.
A CSR 14 está pronta para suportar handover (4) entre redes LTE e WiFi. À medida que os usuários móveis saem do alcance de sua rede WiFi, eles podem mudar automaticamente para sua rede celular para manter a chamada, sem interrupção ou necessidade de retornar a ligação.
O UCM 14 fornece maior resiliência e escalabilidade do servidor (5), com conteinerização do Tomcat, para garantir a estabilidade do aplicativo da web e do cliente. Estamos adicionando o modelo de contêiner à nossa arquitetura UCM para trazer um nível mais alto de confiabilidade para todas as suas cargas de trabalho de colaboração.
Experiência superior para usuários finais
Nós enriquecemos a experiência de chamada usando o aplicativo Webex com UCM, adicionando recursos que os usuários finais irão desfrutar todos os dias. Por exemplo, cancelamento de ruído de fundo em chamadas, para que seus interlocutores não sejam afetados quando você estiver em um ambiente barulhento. Também trouxemos recursos para a experiência de chamadas, anteriormente disponíveis apenas em reuniões, como o uso de planos de fundo virtuais durante as chamadas.
Todos os funcionários distribuídos ficarão satisfeitos por termos feito o trabalho de base na CSR 14 para (6) sincronização da presença do telefone UCM com Webex no back-end, para que o estado de presença e as configurações DND em sua lista de contatos Webex reflitam com precisão o status atual de seus contatos.
Além de adicionar todos os novos terminais Cisco e fones de ouvido Ciscode alta qualidade, com tecnologia de áudio Clear Voice patenteada, adicionamos suporte (7) para o codec AV1. O codec AV1 oferece vídeo de alta qualidade em situações de baixa largura de banda, o que acontece frequentemente em situações de trabalho remoto.
A CSR 14 oferece suporte de mensagens unificadas para o Google Workspace (8) e aumenta a escala para usuários do Office 365, para que você possa acompanhar o ritmo de suas escolhas de pacote de escritório.
Proteção, segurança e confiabilidade
Parece que estamos cruzando a curva para trazer a força de trabalho de volta aos escritórios. Os administradores estão empenhados em garantir que seus ambientes de escritório sejam seguros. Os funcionários agora podem usar seus fones de ouvido Cisco sem fio para login sem toque em seus telefones IP de espaço de trabalho compartilhado (mobilidade de ramal).
O novo paradigma de usuários remotos e móveis cria novas demandas do ponto de vista de segurança e conformidade.
Estendemos o SIP OAuth para telefones IP (9), para tornar muito simples criptografar telefones para sinalização e tráfego de mídia e atender a GDPR, PCI e outros requisitos de infosec.
Para conformidade com o E-911, o Cisco Emergency Responder (CER) está disponível, comunicando-se com sua infraestrutura de switch, para determinar a localização de seus telefones de usuário final, para garantir que os socorristas dos serviços de emergência sejam encaminhados para o local correto. Agora, (10) com a CSR 14, na próxima vez que você atualizar sua infraestrutura de switch, o CER migrará automaticamente sua configuração, eliminando a necessidade de entrada manual de dados. Adicionamos APIs de “gravação” ao CER para simplificar o gerenciamento do E911 em suas implantações.
A CSR 14 é a melhor versão para atender aos novos requisitos regulamentares em torno do tratamento de chamadas E911 para telefones.
Para nossa base de clientes federais, o UCM 14 já é certificado pelo FIPS e está a caminho da certificação UCM DoD APL completa.
Controle conectado à nuvem
Uma área importante de nosso foco tem sido a construção de uma ponte eficaz entre os sistemas e aplicativos na nuvem e no local. Como resultado, no ano passado, introduzimos a UC conectada à nuvem Webex.
A UC conectada à nuvem oferece muitas das vantagens de uma plataforma em nuvem, ao mesmo tempo que atende seus sistemas de UC, estejam eles residindo no local ou na nuvem. A UC conectada à nuvem permite que você conecte um ou mais dos seus clusters UCM à nuvem, para que possa desfrutar de uma visão consolidada das operações dos seus sistemas UCM, por meio do seu portal particular do Webex Control Hub.
O painel de operações interativas no Control Hub oferece análises com insights sobre a integridade geral de sua implantação de UC. Isso traz um amplo conjunto de métricas ao seu alcance, incluindo detalhes sobre a qualidade da chamada e quaisquer falhas de chamada, junto com insights sobre coisas como uso de ativos e inventário de terminais. Você obterá conhecimentos básicos úteis sobre o uso de recursos, incluindo recursos no meio da chamada e padrões de tráfego, para que possa identificar rapidamente quaisquer ajustes de otimização de rota que queira fazer.
Olhe mais de perto com a Ferramenta de monitoramento em tempo real da web
Uma maneira de estender o valor do insight analítico obtido com a UC conectada à nuvem (11) é por meio da Ferramenta de monitoramento em tempo real da web (Web RTMT), que permite que você se aprofunde nas operações de sua rede UCM. Ao ver um problema no painel de operações, com um único clique, você pode investigar os detalhes por trás do alarme, descobrir a causa raiz e iniciar rapidamente seu processo de correção. A nova Web RTMT é um console baseado em navegador, com uma aparência nova que você apreciará.
Prontidão de migração à nuvem
Outra maneira de usar o conhecimento obtido com a análise de UC conectada à nuvem é descobrir se sua organização está pronta para uma migração para a nuvem. Quer isso signifique uma migração do Jabber para o aplicativo Webex ou migração de UCM para Webex Calling, haverá uma grande variedade de informações disponíveis para ajudar a tornar seu processo de migração mais fácil. Você vai querer empregar nossa nova (12) ferramenta de Assistente de migração, para ajudá-lo a navegar no processo de migração e evitar erros complexos e caros.
É possível que você se surpreenda que tudo o que acabei de descrever pode ser obtido na UC conectada à nuvem Webex gratuitamente como parte de sua assinatura UC. Isso mesmo. A UC conectada à nuvem é oferecida sem custos atualmente. Portanto, converse com a equipe da sua conta sobre como você pode começar a usá-la.
Simplicidade administrativa
Além do que já abordei, os administradores de sistema verão essas melhorias adicionais com a CSR 14. Em primeiro lugar, há uma redução substancial no número de certificados a serem gerenciados (13) e uma redução nas reinicializações de serviço necessárias para atualizações de certificados. Além disso, você obterá gerenciamento de certificado centralizado, com um único ponto de controle – Webex Control Hub.
Aumentamos a escala do cluster (14) e a densidade em 25%, então você poderá configurar mais usuários por cluster, reduzindo assim as despesas gerais de gerenciamento entre clusters. Os clientes que aumentaram sua contagem de funcionários móveis no ano passado notarão o valor, pois podem usar a capacidade adicional do cluster para dar suporte a mais aplicativos Webex em roaming ou clientes Jabber e usuários de Extension Mobility Cross-Cluster (EMCC) em sua rede.
Além disso, agora é mais fácil atualizar seus clusters em um novo data center, no local ou na nuvem, com suporte UCM 14 de ferramentas nativas (15) para exportação e importação de dados, durante a instalação. Um último ponto para os administradores: tornamos ainda mais fácil para os usuários finais autogerenciarem seu próprio processo de atualização de telefones de mesa.
Ok, talvez tenham sido mais de quatorze, mas como você pode ver, há muito valor agregado na CSR 14, projetada para melhorar a experiência de colaboração para todos.
Para saber mais, fale com sua equipe de contas da Cisco e visite nossa página web da CSR 14.
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