Tornar a fadiga de vídeo uma coisa do passado — os dispositivos Webex proporcionam experiências 10 vezes melhores

A série Crie experiências 10 vezes melhores que as interações presenciais concentra-se em proporcionar e capacitar experiências inclusivas seguras em tempo real ou a qualquer hora, com foco na colaboração contínua e experiências de trabalho híbridas inteligentes

O filme é melhor que o trailer

É como o trailer de um bom filme. Se for eficaz, um trailer irá interessar e estimular você a assistir ao filme. Infelizmente, todos nós vimos filmes em que a melhor parte era o trailer. Às vezes, só precisamos mergulhar na história antes de saber se um filme é bom ou não. Talvez seja assim que o conceito de “experiências 10 vezes melhores que interações pessoais” se encaixe com você. Isso soa incrível, interessante e até empolgante, mas é possível? Por experiência própria, posso afirmar que sim.

Evite a fadiga de videoconferência

Antes de explicar, acho importante reconhecer a questão evidente: Trabalhar remotamente em videoconferência ou web conferência durante a maior parte do dia é uma mudança tremenda no comportamento de trabalho para a maioria. Apenas 34% das pessoas trabalhavam em casa 8 ou mais dias por mês antes da COVID-19. Isso significa que quase 70% dos funcionários de escritório foram lançados em uma mudança de paradigma, onde trabalhar em casa e participar de reuniões usando laptops se tornou a realidade diária. Esta mudança veio para ficar. Mesmo voltando ao escritório, a colaboração incluirá participantes remotos 98% do tempo, como mencionei em meu artigo anterior. E embora alguns evitem a fadiga de videoconferência, nossa nova realidade exige que os participantes remotos sejam cidadãos de primeira classe. De muitas maneiras, este é o nosso novo mantra. Não é uma questão de usar ou não o vídeo. É uma questão de como otimizar o uso do vídeo. Precisamos evitar a fadiga de videoconferência da mesma forma que aproveitamos as práticas recomendadas para evitar a fadiga mental durante o trabalho.

Na verdade, um médico compara a fadiga de videoconferência com a fadiga mental e discute a razão pela qual a sentimos. Essencialmente, quando a relação custo-recompensa de uma atividade aponta para maior custo em relação à recompensa, isso cria fadiga. Quando há atraso no vídeo, e o áudio e o vídeo não sincronizam, há uma luta mental para se permanecer envolvido. E é simplesmente irritante! A maioria das pessoas não está acostumada a longas horas de videoconferência, o que leva a muitos desafios em um nível individual e, eventualmente, terá um efeito cascata em um nível organizacional. Tudo isso cria um custo maior do que a recompensa que leva à fadiga.

E se pudéssemos criar uma experiência de usuário simples e consistente em todos os dispositivos, independentemente do dispositivo usado e de onde você trabalha? E se proporcionasse experiências 10 vezes melhores do que as interações pessoais? Quando a recompensa por uma atividade excede o custo, temos mais energia e motivação para essa tarefa. É o oposto de fadiga.

Democratizando as reuniões

Conforme mencionado no WebexOne Keynote, cada hardware e software que projetamos é um desejo de que as pessoas prosperem ao serem confrontadas com a distância. Isso significa criar dispositivos Webex que energizem e motivem as pessoas durante o trabalho. Visto que o vídeo é a mídia mais rica para criar interações pessoalmente, podemos capturar as dicas não verbais necessárias para uma comunicação tranquila. Em vez de participantes remotos serem cidadãos de segunda classe ou participantes apinhados em uma sala de conferências, as reuniões agora estão democratizadas, dando a todos oportunidades iguais de engajamento. Em vez de ter todos focados no apresentador na frente da sala, os layouts de vídeo oferecem a oportunidade de ver a linguagem corporal e as expressões faciais de mais pessoas. E isso pode ser feito melhor com dispositivos projetados para reunir-se pessoalmente.

Em dezembro, lançamos três novos dispositivos, criando uma linha sem precedentes. O primeiro é o Webex Desk Camera. Cheio dos recursos inteligentes que você já conhece de nosso portfólio de vídeo, mas em um formato pequeno, a Webex Desk Camera é perfeita para a casa e o escritório. E o melhor de tudo? Como o restante do portfólio de dispositivos Webex Desk, ele tem gerenciamento centralizado por meio do Control Hub. Em segundo lugar está o Webex Desk Hub – o dispositivo elegante, inteligente e poderoso feito para levar o escritório móvel para o próximo nível. Em terceiro, apresentamos o Webex Desk. Nós o chamamos de irmão mais novo do Webex Desk Pro. O Webex Desk de 24 polegadas transforma sua experiência, permitindo que você se conecte a reuniões, cocrie e permaneça produtivo, esteja você em casa ou no escritório. Ele tem um preço competitivo para um dispositivo tudo-em-um com recursos inteligentes que os usuários desejam, como cancelamento de ruído, planos de fundo virtuais e reconhecimento facial. A introdução desses três dispositivos de mesa permite fácil gerenciamento para TI e flexibilidade para o usuário final, tornando as reuniões remotas 10 vezes melhores do que as interações pessoais.

Além de nossos novos dispositivos de mesa, estamos investindo em nossas experiências de software por meio do RoomOS para espelhar o aplicativo Webex e democratizar a experiência de vídeo. Você já teve o problema de estar em uma grande reunião e querer desesperadamente fazer uma pergunta sem interromper o palestrante? Ou já realizou uma apresentação e quis ter comentários ao vivo sem ter várias pessoas falando de uma vez, restando nada além de uma bagunça inaudível e muito desemaranhamento para entender quem foi o primeiro? Com nosso novo recurso Levantar a mão, esses cenários são coisa do passado. Os participantes da reunião podem simplesmente clicar no ícone Levantar a mão em seus dispositivos e seus nomes aparecerão em uma barra lateral em ordem cronológica, dependendo de quem levantou a mão primeiro. Isso torna muito mais fácil dar e receber comentários.

O recurso Levantar a mão é ótimo quando se trata de fazer comentários qualitativos — fazer perguntas, levantar questões e adicionar comentários. No entanto, nem tudo requer um retorno verbal detalhado. Às vezes, um gesto diz mais do que mil palavras. Esse novo recurso será lançado em fevereiro e permite que os apresentadores obtenham retorno ao vivo de seu público, tornando a apresentação mais interativa, sem interromper o palestrante.

Também estamos tornando a experiência melhor para os administradores com dados históricos agora disponíveis na guia Workspaces no Control Hub. Anunciamos o Workspaces no Cisco Live do ano passado, revolucionando a maneira como TI, instalações e RH trabalham juntos. Os dados históricos no Control Hub fornecem a capacidade de analisar ao longo do tempo como sua área de trabalho mudou, permitindo que você divida os dados para fornecer insights personalizados. O painel fornece nativamente um instantâneo ao vivo dos principais pontos de dados relevantes para suas salas de reunião. O Historical Workspace Analytics está disponível hoje e pode ser configurado no Webex Control Hub. Ele pode ser acessado globalmente com clientes da UE sendo adicionados no primeiro trimestre de 2021. Isso é particularmente empolgante para aqueles que precisam de visibilidade em diferentes salas de reuniões. Se você quiser saber mais sobre como estamos melhorando a experiência dos administradores, confira este guia personalizado para o Hybrid Workplace.

Aproveite o momento

Imagine se a nossa oportunidade de evolução fosse fazer isso com experiências 10 vezes melhores do que as interações pessoais. Quando bem feito, o vídeo democratiza as reuniões, constrói confiança e cultura e cria uma aldeia global onde a colaboração nos conecta e a tecnologia nos mantém pessoalmente. É importante aproveitar o momento, reconhecer seu valor e reimaginar como trabalhamos.

Quando confrontado com a distância, existem vantagens claras sobre as interações pessoais, se apenas as aproveitarmos. O Webex e os dispositivos Webex oferecem isso com experiências pessoais consistentes de qualquer lugar. Isso é o que faço e experimento todos os dias. E você também pode.