Erschöpfung durch Videokonferenzen gehört der Vergangenheit an – Webex Devices bieten ein 10 Mal besseres Erlebnis

Im Mittelpunkt der Serie 10 Mal bessere Erlebnisse schaffen als bei persönlichen Interaktionen steht die Ermöglichung und Stärkung sicherer, inklusiver Erlebnisse in Echtzeit oder zu jeder Zeit, wobei der Schwerpunkt auf nahtloser Zusammenarbeit und intelligenten, hybriden Arbeitserlebnissen liegt.

Der Film ist besser als der Trailer

Es ist wie der Trailer zu einem großartigen Film. Wenn ein Trailer effektiv ist, weckt er das Interesse und die Lust, den Film zu sehen. Leider haben wir alle schon Filme gesehen, bei denen der beste Teil der Trailer war. Manchmal müssen wir uns erst näher mit der Geschichte befassen, bevor wir wissen, ob ein Film gut ist oder nicht. Vielleicht kommt Ihnen das Konzept „10 Mal bessere Erlebnisse als bei persönlichen Interaktionen“ so vor. Es klingt verblüffend, interessant und sogar spannend, aber ist es auch möglich? Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich Ihnen sagen, dass es das ist.

Erschöpfung durch Videokonferenzen vermeiden

Bevor ich das erkläre, sollten wir über den Elefanten im Raum sprechen: Die meiste Zeit des Tages über Video- oder Webkonferenzen aus der Ferne zu arbeiten bedeutet für die meisten eine unglaubliche Umstellung ihres Arbeitsverhaltens. Vor COVID-19 arbeiteten nur 34 % der Menschen acht oder mehr Tage im Monat von zu Hause aus. Das bedeutet, dass fast 70 % der Büroangestellten einen Paradigmenwechsel durchlaufen haben, bei dem die Arbeit von zu Hause aus und die Teilnahme an Besprechungen über Laptops zur täglichen Realität wurden. Dieser Wandel wird sich fortsetzen. Selbst wenn wir ins Büro zurückkehren, wird die Zusammenarbeit in 98 % der Fälle auch aus der Ferne erfolgen, wie ich in meinem letzten Blogbeitrag bereits erwähnt habe. Und auch wenn manche vor Erschöpfung durch Videokonferenzen warnen, ist es in unserer neuen Realität notwendig, Remote-Teilnehmer zu Bürgern erster Klasse zu machen. In vielerlei Hinsicht ist dies unser neues Mantra. Die Frage ist nicht, ob es sinnvoll ist, Videolösungen einzusetzen, sondern wie der Einsatz optimiert werden kann. Wir müssen die Erschöpfung durch Videokonferenzen genauso vermeiden, wie wir bewährte Verfahren einsetzen, um geistige Erschöpfung bei der Arbeit zu verhindern.

Ein Arzt vergleicht die Erschöpfung durch Videokonferenzen mit der geistigen Erschöpfung und erörtert den Grund für deren Auftreten. Wenn das Verhältnis zwischen Aufwand und Nutzen bei einer Tätigkeit mehr in Richtung Aufwand als in Richtung Nutzen geht, führt dies zu Erschöpfung. Wenn es bei der Videoübertragung zu Verzögerungen kommt und Audio und Video nicht synchron sind, ist es schwierig, konzentriert zu bleiben. Und es ist einfach lästig! Die meisten Menschen sind nicht an stundenlange Videokonferenzen gewöhnt, was auf individueller Ebene zu vielen Herausforderungen führt und sich schließlich auch auf organisatorischer Ebene auswirkt. All dies verursacht einen Aufwand, der höher ist als der Nutzen, was wiederum zu Erschöpfung führt.

Was wäre, wenn wir ein einfaches Benutzererlebnis schaffen könnten, das über alle Geräte hinweg einheitlich ist, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden und von wo aus Sie arbeiten? Was wäre, wenn wir 10 Mal bessere Erlebnisse als bei persönlichen Interaktionen bieten könnten? Wenn der Nutzen einer Tätigkeit höher ist als der Aufwand, haben wir mehr Energie und Motivation für diese Aufgabe. Das Gegenteil von Erschöpfung.

Demokratisierung von Meetings

Wie bereits in der Hauptpräsentation der WebexOne erwähnt, liegt jeder von uns entwickelten Hard- und Software der Wunsch zugrunde, dass Menschen auch aus der Ferne erfolgreich arbeiten können. Dazu müssen wir Webex Devices entwickeln, die Mitarbeiter bei der Arbeit motivieren und anregen. Da die Videoübertragung das umfangreichste Medium ist, um Interaktionen von Angesicht zu Angesicht zu schaffen, können wir die nonverbalen Hinweise erfassen, die für eine reibungslose Kommunikation erforderlich sind. Remote-Teilnehmer sind nicht mehr Bürger zweiter Klasse im Vergleich zu den in einem Konferenzraum versammelten Teilnehmern. Vielmehr werden Meetings jetzt demokratisiert, sodass jeder die gleichen Chancen hat, sich einzubringen. Statt dass sich alle auf den Moderator vorne im Raum konzentrieren, bieten Videolayouts die Möglichkeit, die Körpersprache und die Mimik von mehreren Personen zu sehen. Und das geht am besten mit Geräten, die für persönliche Meetings konzipiert sind.

Im Dezember haben wir drei neue Geräte auf den Markt gebracht und damit ein noch nie dagewesenes Angebot an Tischgeräten geschaffen. Den Anfang macht die Webex Desk Camera. Die Webex Desk Camera ist mit den intelligenten Funktionen ausgestattet, die Sie bereits aus unserem Videoportfolio kennen, und eignet sich mit ihrem kleinen Formfaktor perfekt für zu Hause und im Büro. Und das Beste daran? Wie der Rest des Webex Desk Devices-Portfolios lässt sich das Gerät über Control Hub zentral verwalten. An zweiter Stelle steht der Webex Desk Hub – ein schlichtes, intelligentes und leistungsstarkes Gerät, das Desksharing auf einer ganz neuen Ebene ermöglicht. Und zum Dritten haben wir den Webex Desk eingeführt. Wir betrachten ihn als kleinen Bruder des Webex Desk Pro. Mit dem 24-Zoll-Webex Desk können Sie an Meetings teilnehmen, zusammenarbeiten und produktiv bleiben, ob zu Hause oder im Büro. Für ein All-in-One-Gerät mit intelligenten Funktionen wie Geräuschunterdrückung, virtuellen Hintergründen und Gesichtserkennung ist das Produkt preisgünstig. Die Einführung dieser drei Tischgeräte ermöglicht eine einfache Verwaltung für die IT-Abteilung und Flexibilität für den Endbenutzer, wodurch Remote-Meetings 10 Mal besser ablaufen als persönliche Interaktionen.

Zusätzlich zu unseren neuen Tischgeräten investieren wir in unsere Softwareerfahrung mit RoomOS, um die Webex-App widerzuspiegeln und das Videoerlebnis zu demokratisieren. Kennen Sie das Problem, dass Sie in einem großen Meeting sitzen und unbedingt eine Frage stellen wollen, ohne den Redner zu unterbrechen? Oder haben Sie schon einmal eine Präsentation gehalten und wollten direktes Feedback einholen, ohne dass mehrere Personen gleichzeitig sprechen, was zu einem unverständlichen Durcheinander geführt hat, bei dem man erst einmal herausfinden musste, wer zuerst dran war? Mit unserer neuen Funktion für Handzeichen gehören diese Szenarien der Vergangenheit an. Meetingteilnehmer können einfach auf das Symbol für Handzeichen auf ihrem Gerät klicken. Daraufhin werden ihre Namen in einer Seitenleiste in chronologischer Reihenfolge angezeigt, je nachdem, wer sich zuerst gemeldet hat. Dadurch werden das Geben und Entgegennehmen von Feedback sehr viel einfacher.

Die Funktion für Handzeichen eignet sich hervorragend, um qualitatives Feedback zu geben: Sie können Fragen stellen, Probleme ansprechen und Kommentare hinzufügen. Aber nicht alles erfordert ausführliches mündliches Feedback. Manchmal sagt eine Geste mehr als tausend Worte. Mit dieser neuen Funktion, die im Februar auf den Markt kommt, können Referenten direktes Feedback von ihren Zuhörern einholen und so die Präsentation interaktiver gestalten, ohne dass der Redner unterbrochen wird.

Wir verbessern außerdem das Erlebnis für die Administratoren, da historische Daten jetzt über die Registerkarte Arbeitsbereiche im Control Hub verfügbar sind. Wir haben die Arbeitsbereiche letztes Jahr auf der Cisco Live angekündigt, um die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen IT, Facilities und HR zu revolutionieren. Historische Daten in Control Hub bieten die Möglichkeit zur Analyse von Veränderungen in Ihrem Arbeitsbereich über die Zeit und ermöglichen es Ihnen, die Daten zu unterteilen und zu zerlegen, um individuelle Einblicke zu erhalten. Das Dashboard bietet eine Momentaufnahme der wichtigsten Datenpunkte, die für Ihre Meeting-Räume relevant sind. Historical Workspace Analytics ist ab sofort verfügbar und kann im Webex Control Hub konfiguriert werden. Der Zugang ist weltweit möglich, für Kunden in der EU jedoch erst ab dem ersten Quartal 2021. Dies ist besonders interessant für diejenigen, die Einblick in verschiedene Meeting-Räume benötigen. Wenn Sie mehr über die Verbesserungen für Administratoren erfahren möchten, lesen Sie diesen Leitfaden speziell für hybride Arbeitsplätze.

Nutzen Sie den Augenblick

Stellen Sie sich vor, dass unsere Entwicklungschance darin besteht, dies mit 10 Mal besseren Erfahrungen als bei persönlichen Interaktionen zu erreichen. Bei richtiger Umsetzung demokratisieren Videolösungen Meetings, schaffen Vertrauen und eine Kultur und lassen ein globales Dorf entstehen, in dem Zusammenarbeit uns verbindet und Technologie uns Gespräche von Angesicht zu Angesicht ermöglicht. Es ist wichtig, dass wir den Augenblick nutzen, den Mehrwert erkennen und unsere Arbeitsweise neu konzipieren.

Die räumliche Distanz bietet klare Vorteile gegenüber persönlichen Interaktionen, wenn wir sie nur nutzen. Webex und Webex Devices ermöglichen dies mit persönlichen, einheitlichen Erfahrungen von überall aus. Das ist es, was ich jeden Tag tue und erlebe. Und Sie können es auch.