您对混合办公的看法都是错误的吗?

On By Chris Barwick1 Min Read
The mindset we bring to hybrid work is critical.

以下是思科如何引领混合办公的独家消息

作者:Chris Barwick,战略与 GTM 副总裁;Connie Dudum,人员与社区总监提 很多办公室已经开始复工。每个人都在讨论重返工作岗位,而企业则在不断改变规则。因此,员工非常困惑。企业应该如何应对混合办公带来的挑战? 混合办公不只是关乎线上办公和线下办公,一周中有几天办公室办公,有几天居家办公,以及工作时长是多少。混合办公涉及的内容还有很多。混合办公关乎领导能力、团队规范、员工实践、工作场所、公司文化、人才吸引和保留、创新和待办事项,以及不受员工工作地点和时间的限制,支持实现这种新办公方式的技术。 大多数领导想的是重返办公室,要求员工每周在办公室办公几天。如果您认为混合办公只是现场办公和远程办公,或者每周在办公室办公几天那么简单,那您就大错特错了。 简而言之,思科是混合办公领域的领导者,我们相信混合办公需要综合考虑人员业务成果技术。 为什么要听取我们的建议?关于混合办公,没有一个权威的观点,也没有人知道所有答案。但是,我们有一些独到的见解想与客户分享,帮助客户成功实现混合办公。 过去 15 年,我们的协作解决方案帮助人们走向混合办公。思科连续两年获评为美国最佳工作场所。我们拥有一个世界级协作平台,该平台以人为本,重新定义创新和协作的方式,以提升员工体验和幸福感,提高效率,并且制定新的团队规范。

全面的混合办公战略

一幅展示处于不同混合办公环境中的两个人的动画

办公地点并非是混合办公难题的唯一障碍。

混合办公战略的核心是人员。思科会在企业文化背景下,首先从个人、领导者和团队的角度审视员工。通过员工倾听计划,我们可以清晰地知道一点,那就是员工想要更多的灵活性,否则会危及他们的福祉。 如今,对于整个行业的员工来说,灵活性是无法妥协的,许多人甚至愿意用薪酬来换取灵活性。根据怡安集团的“美国薪酬增长和离职研究”,思科 2021 财年的员工流失率不到同行的一半,部分原因在于我们办公地点的灵活性。如果您的公司无法满足员工对灵活性的需求,就会失去人才。 一个混合办公图表:64% 的员工希望可以随时随地办公,98% 的会议至少会有一个远程参与者 由此,我们想到了领导者。员工对灵活性的追求,给领导者带来了困惑。领导者如何给予员工灵活性,并平衡好企业的需求?大家都在重新定义领导力,而如今的工作环境也需要一种新型的领导者,即情商高于技术能力的领导者。领导者需要就员工办公地点和时间做出艰难的决定,但很多人都会不知如何应对这些新的、模糊的决策,时常措手不及。 领导者要做的不只是一个管理者。您不要期望领导者在一夜之间就能改变,改变是需要时间的。要培训、教导、支持领导者,为领导者提供管理团队的工具和技术。如果领导者没有得到必要的授权,您怎么敢期望领导者能留住员工并提升工作效率呢? 转向混合办公的关键是领导的执行力。思科为其领导者和员工制定了明确的混合办公政策和指导方针,规定了该做什么和不该做什么,所有这些都基于员工的选择,同时确保监管和财务合规。我们开发了领导者工具包,帮助领导者制定新的混合团队规范,并根据员工流动性做出决策,同时确保持续创新和保持工作效率。 最后,员工希望自己受重视、受包容,能自由表达意见。在接受 彭博社采访时,思科人力与社区执行副总裁 Francine Katsoudas 分享了一点:
“最好的领导者是那些知道团队生活中正在发生什么事情的人。”
为什么这很重要?纵观整个行业,员工的选择越来越多,他们在寻找一个不同的环境。企业、领导者和员工需要在工具和技术方面达成共识,以形成一种包容所有员工的文化,无论是远程的还是在办公室的员工。

让您的办公时间发挥作用

以前,我们常去办公室,这是一种常态。疫情后,我们开始反思,是否真的有必要每天去办公室。如今,员工会思考:“我去办公室能得到什么好处?” 我们正在推动思维模式的转变,鼓励领导者和团队更加有意识和有目的地关注业务成果,以及团队在办公室和非办公室中的工作节奏。 事实上,大家有时会想去办公室,换换环境,见见同事,和同事一起头脑风暴。大多数自发协作都是发生在走廊或自助餐厅,而团队建设、设计思维等活动最好是线下举行。办公室就是一个团队。当员工走进办公室时,就会感觉到自己是团队的一份子,并与其他员工共同完成工作。因此,我们优化了工作空间,让办公室里的每一刻都发挥作用。 在纽约办公室,我们通过集成技术来改造工作空间,创造了一种新的混合办公方式!
思科纽约办公室的混合办公布局示意图。 图中展示了温度、空气质量和其他措施。

通过 DNA 空间和设备内置传感器,快速查找空闲会议室、容量指标、空气质量,获得更多的便利和安全。

一间办公室,中间有一张桌子,展示了混合办公视频会议的理想设置。

通过 Webex Room Panorama 在会议室中举行高质量的虚拟会议。

一张办公空间内部视图,展示了墙上的 Room Navigator ,员工可以据此找到空闲会议室。

通过放置在每个会议室外面的 Room Navigator,浏览空闲会议室,并当场预订。

一个轮用办公桌的办公室环境,其中显示了各种 Webex 设备

重新构想轮用办公桌。通过 Webex Desk 系列,将每个办 公桌变成一个个性化的工作空间 [caption id="attachment_393384" align="alignnone" width="713"]一个为协作而设置的办公空间,配有触摸屏视频会议显示器 通过 Room Kit 和集成的触摸屏功能,与办公室和家中的用户实时协作,进行设计思维活动和战略规划

您可能会问:
“个人灵活性、分布式团队、创新和协作,如何相互协调整合?”
通过技术可以实现这种整合,在混合办公时代采用新的工作方式。 Webex 设备为智能工作区提供助力,以提高员工工作效率和安全性。借助 Webex 设备,混合办公效果会更佳。无论用户身在何处,都能参与到行动中。

Webex 技术让我们走到了一起

Webex 技术使混合办公得以全面展开,使员工、领导者和组织能够将重点放在公司目标而不是办公地点上。 有了 Webex,技术对用户来说仍然是无形的,能够给在家、在办公室或移动办公的人员提供卓越体验。 这种转变已发生一段时间。思科知道,随着人们开始重返办公室,会出现明显体验差距。将所有人集中到同一个地方办公几乎不再可能。过去的一年半,Webex 一直致力于打造卓越的用户体验,以缩小居家、办公室和混合办公三者的体验差距。在这方面可以参考 T-Mobile 案例 通过“人物聚焦”等功能,用户可以收到每个人的摄像头视图,因而可以清楚地看到坐在会议室里的每个人。在开发技术时,我们考虑到了领导层的需求,在 Webex 工具箱中添加了 Team Insights。 通过 Team Insights,领导可以了解到与哪位团队成员见面最多,与哪位团队成员见面最少,从而帮助领导帮助建立更牢固的工作关系。 但是,这一切只是开始。 图中显示各种混合办公功能,如噪音消除、异步通信工具和实时翻译等 Webex 令人惊叹的混合办公支持功能。 我们不断创新和发展技术,满足客户的需求和适应混合办公环境。用户还可以通过 Webex 套件轻松购买成功打造混合办公场所所需的各种产品,每个用户每月 11.95 美元起,还有非常优惠的世界级终端产品。

掌控您的混合办公策略

两位同事共同在一个触摸屏协作设备上工作 我们看到客户犯的最大错误之一是,他们认为在疫情开始时所采取的措施,在员工重返办公室后仍然适用。实际上,组织应该重新考虑整个混合办公策略。 大多数企业仍然根据工作地点来定义混合办公,因为在疫情后,这是定义混合办公最明显、最直接的方式。混合办公的定义不止涉及地点,还涉及人员、业务成果和技术,这些因素在何时、何处以何种方式实现融合。企业需要修改政策,改变培训员工和领导者的方式,利用技术来创造包容文化,实现转型。 对于思科及其大多合作客户来说,由于拥有了能适应变化环境的最佳协作工具 Webex,混合办公已成为轻而易举之事。无论您处于哪个发展阶段,改变混合办公策略都不算晚,并且思科可以助您一臂之力。如果您只着眼于办公地点,那么您的企业终将会落后于他人。

想要进一步深入了解?

点击此处注册,参加于 5 月 26 日举办的现场网络研讨会“您对混合办公的看法都是错误的吗?”届时战略与 GTM 副总裁 Chris Barwick 和人员与社区总监 Connie Dudum 都会出席。您将了解到思科如何管理混合办公,以及如何改变企业,使企业成功迈向混合办公。

About The Author

Chris Barwick
Chris Barwick Vice President Cisco
As Vice President for Cisco Collaboration Strategy and GTM, Chris leads a team building and executing a plan to grow Cisco's Collaboration subscription business within the next few years.
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