¿Ha entendido mal el trabajo híbrido todo este tiempo?

Aquí está la primicia de cómo Cisco lidera el trabajo híbrido,

por Chris Barwick, vicepresidente de Strategy & GTM| Connie Dudum, directora de People & Communities Se han abierto oficinas. Todo el mundo habla de la vuelta al trabajo y las empresas siguen cambiando las reglas. La gente está confundida. ¿Qué deben hacer las organizaciones para afrontar los desafíos del trabajo híbrido? El trabajo híbrido no es una cuestión de trabajo presencial o no presencial. No se trata de días de la semana en la oficina frente a los días en casa. No se trata de las horas que se trabaja. Es todo eso y más. Se trata de las capacidades de liderazgo, las normas de los equipos, las prácticas de las personas, el lugar de trabajo, la cultura de la empresa, la atracción y la retención del talento, la innovación y el trabajo que hay que hacer, y la tecnología que permite esta nueva forma de trabajar, independientemente de dónde o cuándo trabajen los empleados. Lo que la mayoría de los líderes están pensando es en el regreso a la oficina en términos de días obligatorios de la semana en los que los empleados deben estar en el lugar. Si cree que la hibridación es tan simple como el trabajo presencial o remoto, o días de la semana en la oficina, no entendió de qué se trata. En resumen, Cisco es líder en el trabajo híbrido porque creemos que es la intersección de las personas, los resultados empresariales y la tecnología. ¿Y por qué hacernos caso? No hay una sola autoridad en el trabajo híbrido, y nadie tiene todas las respuestas. Pero tenemos una visión única que queremos compartir con los clientes para que puedan tener más éxito en el trabajo híbrido. Durante los últimos quince años, nuestras soluciones de colaboración han ayudado a las personas a trabajar de forma híbrida. Cisco se ha clasificado en el primer puesto como el mejor lugar para trabajar en los Estados Unidos durante dos años consecutivos y tenemos una plataforma de colaboración de calidad mundial diseñada para mejorar la experiencia y el bienestar de los empleados, impulsar los resultados de manera más eficaz y fomentar nuevas normas de equipo mediante la definición de una nueva forma de innovar y colaborar con las personas en el centro.

Un enfoque holístico sobre el trabajo híbrido

. Las personas están en el centro de nuestra estrategia de trabajo híbrido. Cisco examinó primero a nuestra gente a través de la lente de los individuos, los líderes y los equipos con el telón de fondo de nuestra cultura. Una cuestión que queda clara a través de nuestros programas de escucha de los empleados es que los empleados quieren aún más flexibilidad, y su bienestar está en juego. La flexibilidad ahora es innegociable para los empleados de todo el sector, y muchos incluso están dispuestos a renunciar a la compensación a cambio. Según el estudio de Aon sobre el aumento salarial y la rotación en los EE. UU., la tasa de deserción de Cisco fue menos de la mitad de la de nuestros compañeros del sector en el año fiscal 21, en parte debido a la flexibilidad de ubicación que hemos tenido. Su empresa perderá talento si no da a sus empleados la flexibilidad personal que desean. Esto nos lleva a los líderes. Con la flexibilidad para los empleados, llega la confusión para los líderes. ¿Cómo pueden los líderes dar flexibilidad a los empleados y equilibrar las necesidades de la empresa? El liderazgo se está redefiniendo y el entorno laboral actual exige un nuevo tipo de líder con más inteligencia emocional que habilidades técnicas. Los líderes tienen que tomar decisiones difíciles sobre dónde y cuándo trabajan los empleados, y a muchos los sorprende la forma de tomar estas nuevas y ambiguas decisiones. Los líderes deben ser algo más que simples gestores. No puede esperar que sus líderes se despierten y hayan cambiado de la noche a la mañana: la transición lleva tiempo. Hay que capacitarlos, enseñarles, apoyarlos y darles las herramientas y la tecnología para gestionar sus equipos. Si los líderes no tienen la capacitación que necesitan, ¿cómo puede esperar que retengan a sus empleados e impulsen la productividad? La capacitación de los líderes debe ser una prioridad para impulsar la transformación del trabajo híbrido. En Cisco, hemos definido políticas claras de trabajo híbrido y directrices sobre lo que deben y no deben hacer los líderes y los empleados, todo ello basado en la elección de los empleados, al tiempo que se garantiza el cumplimiento reglamentario y las finanzas. Desarrollamos conjuntos de herramientas para ayudar a los líderes a establecer nuevas normas para los equipos híbridos y a tomar decisiones sobre la movilidad de los empleados, lo cual garantiza al mismo tiempo la continuidad de la innovación y la productividad. Al fin y al cabo, los empleados quieren una cultura en la que se sientan vistos, escuchados e incluidos. En una entrevista de Bloomberg, Francine Katsoudas, vicepresidenta ejecutiva de People & Communities de Cisco, lo comentó:

“El mejor tipo de líder es el que sabe lo que pasa en la vida de sus equipos”.

¿Por qué es importante? En todos los sectores, los empleados son cada vez más selectivos y buscan un entorno diferente. Las organizaciones, los líderes y los empleados necesitan un entendimiento compartido con herramientas y tecnología para desarrollar una cultura que incluya a todos los trabajadores, tanto en la oficina como de forma remota, con estilos de trabajo flexibles.

Haga que los momentos en la oficina sean importantes

Históricamente, solíamos ir a la oficina porque era lo habitual. Tras la pandemia, hemos reflexionado sobre si es realmente necesario ir a la oficina todos los días. Hoy la pregunta que se hacen los empleados es: “¿Qué beneficio obtengo al ir a la oficina?”. Estamos impulsando un cambio de mentalidad para animar a los líderes y a los equipos a ser más intencionales y decididos sobre los resultados de nuestro negocio y sobre cuál es ese ritmo de equipo para el trabajo en la oficina frente al trabajo fuera de ella. La realidad es que, a veces, la gente quiere ir a la oficina para cambiar de ambiente, ver a sus compañeros de trabajo y debatir sobre ideas con ellos. Gran parte de la colaboración orgánica tiene lugar en los pasillos o en la cafetería, y algunas actividades, como la formación de equipos o el pensamiento de diseño, se realizan mejor en la oficina. La oficina es una cuestión de equipos: la gente va a la oficina para sentirse parte de un equipo y hacer cosas juntos. Por eso, hemos optimizado nuestros espacios de trabajo para que los momentos en la oficina sean importantes. En nuestra oficina de Nueva York, hemos renovado los espacios de trabajo integrando la tecnología para crear una nueva forma híbrida de trabajar.. Se podría preguntar:

“¿Cómo se conjuga todo esto: flexibilidad individual, equipo distribuido, innovación y colaboración?”.

Es la tecnología lo que permite esta integración para una nueva forma de trabajar en un mundo híbrido. Los dispositivos Webex potencian los espacios de trabajo inteligentes para mejorar la productividad y la seguridad de los empleados. Con los dispositivos Webex, el trabajo híbrido simplemente es mejor. Los usuarios siempre forman parte de la acción, sin importar dónde se encuentren.

La tecnología Webex lo une todo

Webex technology brings hybrid work full circle, allowing employees, leaders, and organizations to keep the focus on company objectives rather than location. With Webex, technology remains invisible to users and is made to provide the best experience for people at home, in the office, or on the go. This transformation has been happening for a while. Cisco knew that as people started to return to the office, there would be an obvious experience gap. Rarely would you ever have everyone in a single location again. In the past year and a half, Webex has been working to develop user experiences to be the best they can be – to bridge the gap between users at home, the office and in between. See how we’ve helped T-Mobile in this regard: With features like People Focus, users receive a camera view of each individual so they can clearly see each person sitting in a conference room. We developed our technology with a leadership perspective in mind by adding Team Insights to your Webex toolkit. With Team Insights, leaders can see who they’ve met with the most and least on their team to help create stronger working relationships. And that’s just the start of what we’ve done. We are continuously innovating and developing our technology to meet the needs of customers and the hybrid work environment. Users also have a really easy way to purchase everything for a successful hybrid workplace through the Webex Suite, starting at $11.95 per user per month, with heavily discounted world-class endpoints.

Tome el control de su estrategia de trabajo híbrido

Uno de los mayores errores que vemos que cometen los clientes es asumir que lo que hicieron al principio de la pandemia hará que tengan éxito cuando la gente vuelva a la oficina. En realidad, las organizaciones deberían replantearse toda su estrategia de trabajo híbrido. La mayoría de las empresas siguen definiendo el trabajo híbrido por el lugar en el que se trabaja porque esa es la forma más obvia e inmediata de definir el trabajo híbrido en el mundo pospandémico. El trabajo híbrido es todo eso y más: el dónde, el cuándo y el cómo se cruzan las personas, los resultados empresariales y la tecnología. Las organizaciones tienen que transformar las políticas, la forma de capacitar a los empleados y a los líderes, y crear una cultura inclusiva con tecnología para apoyar la transición. Para Cisco y muchos de nuestros clientes de colaboración, el trabajo híbrido ha sido algo más fácil porque teníamos Webex, que era la mejor herramienta de colaboración para adaptarse al entorno cambiante. No importa en qué punto del camino se encuentre, nunca es tarde para transformar su estrategia de trabajo híbrido, y Cisco está aquí para ayudarlo. Si solo planifica dónde trabaja, su empresa se quedará atrás.

¿Quiere profundizar más?

Inscríbase aquí para asistir a ¿Ha entendido mal el trabajo híbrido todo este tiempo?, un webinar en vivo el 26 de mayo con Chris Barwick, vicepresidente de Strategy & GTM, y Connie Dudum, directora de People & Communities. Obtendrá la primicia de cómo Cisco gestiona el trabajo híbrido y los cambios que su organización puede hacer para tener éxito en el ámbito del trabajo híbrido.