专为混合办公打造的新一代商务呼叫功能

随着混合办公的不断发展，移动性已成为实现随时随地办公的关键。员工在办公室、家中或在其他地方都会打电话并开展协作。在这一新时代，企业需要为员工提供适合其工作方式的技术，使他们能够随时随地通过任何设备办公。我们的 Webex 团队一直致力于重构呼叫体验，提供新一代协作功能。我们每个月需要连接 80 亿次电话，因此，我们有很大的机会影响人们的工作方式。我们希望确保每个客户都能够使用最新的呼叫和协作功能，从而尽可能为他们提供卓越的体验。本月，我很高兴能够和大家分享以下关于企业商务呼叫的创新成果。

为路途中的人提供更好的移动体验

最令人兴奋的创新成果是，借助 Webex Go，可以随时随地为您提供更好的移动设备体验。在混合办公时代，这种新功能可以真正地改变您的生活方式和工作方式。使用 Webex Go，您不再需要携带两台分别用于处理私人和商务事宜的移动设备，而是只需使用 Webex Go 将 Webex Calling 业务线本地扩展到个人移动电话上。这项新服务可以让您使用手机的本地拨号程序拨打和接听商务电话，而无需安装其他应用，就像手机原本的使用方式一样。当您在路途中（例如开车或乘坐火车）时，您可以通过手机语音网络即时连接，体验更优质的通话质量。当您给同事打电话时，它会显示您的办公号码，对您的个人信息进行保密。最后，您拨打的本地或国际商务电话所产生的费用由公司负担，永远不会从您的个人账户中扣除费用或者利用您的个人账户。 Webex Go 也非常适合管理员，因为他们可以在 Control Hub 中轻松配置和管理 Webex Go。IT 人员可以在企业或行业强制要求时启用个人移动电话的合规性标准（例如通话录音），并获取关于企业电话使用情况的商务电话分析或文本分析，使所有移动电话成为安全且符合标准的终端。我们的目标是在 2022 年上半年推出 Webex Go。初始版本将仅在美国发布，未来我们还计划扩展到其他地区。

要了解有关 Webex Go 的更多信息并观看演示，请注册 WebexOne 并参加 Webex Calling 会议：借助每月支持 80 亿次呼叫的呼叫平台迁移到云端

Webex 应用的更多功能

我们非常高兴推出 Webex Go，同时还优化了 Webex 应用的呼叫体验。下面列出了一些最新功能： 支持动态位置的游牧式 E911 服务 – 当您使用 Webex 应用并且需要拨打紧急电话时，Webex 应用将为紧急服务提供准确的位置信息，以便更轻松地进行及时调度。在园区内时，Webex 应用和设备会根据网络拓扑管理员的配置来提供位置信息。当位于企业园区外的位置时，Webex 应用会提示用户输入地址以进行紧急呼叫，从而提供一种符合《雷·鲍姆法案》(Ray Baum Act) 的方式 – 可调度位置。 重构共享线路体验 – 使用新的快速呼叫窗口，用户可以更加轻松地同时处理多项任务，更快地接听电话，提高工作效率。这种多线呼叫流功能专为那些与其他团队成员共享线路、共担职责的高级呼叫用户（如行政管理人员或支持人员）设计。使用该功能，所有受支持的电话线路始终可见，并显示最新状态和每条线路的通知，从而支持员工优化实时呼叫路由。

与思科设备搭配使用效果更佳

随着越来越多的人将 Webex 应用作为商务电话，我很高兴看到我们的客户通过呼叫、会议、消息传递等多个工作流程获得价值，同时还可以在思科设备之间实现无缝集成。例如，当您通过思科座机与他人深入交谈时，您也可以将通话转移到移动电话上，并且可以实现对话的无缝传输，不会发生任何中断。本月发布的另一项令人兴奋的创新成果是个人会议设备的云呼叫功能。这意味着您可以通过姓名或分机号呼叫同事，或者直接使用 Webex Desk Pro 设备拨打和接听 PSTN 电话。思科设备还带来了最新的创新成果，包括人工智能背景噪声消除功能以及在 Control Hub 中轻松配置和管理设备的功能。事实上，Control Hub 为呼叫、会议和消息传递过程中的所有工作负载和设备提供分析。此处的主要区别在于，您可以在单一位置了解软件和硬件数据分析。我们热爱创新，但我们也热爱有目的地设计产品功能。很多客户都将安全放在首位，而我们致力于在这一旅程中为他们提供支持。因此，我们与领先的大规模通知服务提供商 Singlewire Software 携手合作，在 Webex Calling 与 InformaCast 软件之间实现集成。这种新功能使组织能够进行大规模通信，以提供安全保障以及/或使人员保持互联。它可以向思科手机和扬声器发送直播或录制的音频页面，并向数字标牌、台式电脑和移动设备发送文本警报。例如，办公室管理员只需轻触按钮即可发送入侵警报，该警报将立即广播到空中系统，并发送到学校环境中的所有手机上。总体而言，Webex Calling 和思科设备的性能一直在不断提升…

无中断的云创新功能

到目前为止，我与大家分享了通过多租户服务提供的 Webex Calling 云体验的所有内容。虽然大多数客户看到了云的价值，但有些客户需要更灵活、分阶段的迁移方法。好消息是，现在我们可以提供云端专用实例，该实例基于 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制堆栈并集成到 Webex Calling 中。这为那些需要支持旧版思科手机、远程站点本地易存活性以及支持现有 Unified Communications Manager 集成的客户带来了云创新功能和更好的体验。现在，客户可以灵活地混合使用多租户和专用实例，为所有员工实现混合部署，不仅仅是知识型员工，还包括一线员工和受监管职能部门的员工。

扩大呼叫计划的覆盖范围

借助思科呼叫计划，您可以获得一种捆绑式解决方案来简化云呼叫体验。作为 Webex Calling 客户，在思科及其合作伙伴的全力支持下，您可以轻松订购新的 PSTN 号码或将现有号码转到思科设备。我们正在积极扩大思科呼叫计划在全球的覆盖范围，目前已在美国、加拿大和英国推出思科呼叫计划。本月，我们在欧盟 10 个国家启动了思科呼叫计划试用，包括比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、立陶宛、卢森堡和瑞典。我们计划在年底前全面推出这项服务。