Webex 在儲存於歐盟的個人資料方面立下重大里程碑

Webex by Cisco 今日針對歐盟 (EU) 新客戶宣佈完整資料落地。這是我們在思科定位與策略的一大進展，實現為客戶賦予更多資料控制權。 在歐盟中，除了下列限定情況，Webex 資料中心可將資料留在當地，避免個人資料傳送至世界其他地區，並保護寶貴資訊。

Webex 在歐盟提供最廣泛的資料落地

Webex 以領先業界的安全性和隱私權控制為基礎建立而成，現為首屈一指的協作供應商，可讓歐盟客戶（不論公私部門）能在歐盟處理並儲存通話、會議和傳訊服務的使用者產生內容及個人資料。 下列是我們資料落地進展的重大里程碑：

• 2020 年 2 月起，Webex 開始在歐盟儲存使用者產生內容和使用者設定檔。
• 2021 年 7 月，由於英國脫歐，Webex 在德國法蘭克福建立新資料中心，將歐盟客戶內容從英國資料中心移至新資料中心。
• 2022 年 7 月起，新客戶的所有帳單、分析和其他相關個人資料都儲存在歐盟。

現在除了下列限定情況外，歐盟客戶資訊不會傳送至美國或任何其他地區，且組織管理員可在 Control Hub 中查看組織資料的儲存地點。額外好處便是隱私權控制，使用者能夠按需求清除使用資料，之後很快會有使用情況及主機資料留存選項。 德國和荷蘭 Webex 資料中心現正運作中，並支援客戶資料保護和隱私權。這些資料中心支援備援、復原能力和可用性，也符合歐盟境內資料落地的要求。這表示歐盟客戶可在當地儲存和管理其 Meetings 內容，包括會議錄製檔、共用的檔案和聊天內容。 但 Webex 不只將 Meetings 的使用者產生內容儲存在當地，並會在歐盟境內處理客戶的個人資料（包括帳單資訊和分析資料）。我們在 Webex Meetings 隱私權資料表和下列內容說明了 Webex Meetings 客戶歐盟資料落地的例外情況。

Webex 積極符合新法規和認證

思科為了 Webex 成為最早遵守《歐盟雲端供應商行為準則》的廠商之一，這是根據《一般資料保護規則》(GDPR) 的第一份正式歐盟行為準則。Webex 符合德國 C5 和西班牙 ENS 等地區認證的要求。隨著各國/地區制訂新的跨境資料傳送政策，Webex 會持續關注並為客戶開發解決方案。

Webex 資料落地讓您掌握您的資料

Webex 在歐盟執行資料落地，讓客戶享有更多資料控制權和透明度。此外，我們目標是為 Webex Meetings 和 Webex Calling 提供最快速的處理和資料回應時間，當資料不必跨洲處理時便能達成此目標。 Bernhard Albler 是一名思科合作夥伴，也是奧地利維也納 Frink Advanced Services 的負責人，他表示 Webex 建置的架構讓歐盟客戶大大受益： 「Webex 大舉投資了資料落地基礎架構和工程，在歐盟資料隱私權方面坐擁領導地位。他們的資料落地功能為有此需求的客戶（例如公部門和醫療照護等）帶來了重大變革。身為技術合作夥伴，我們非常高興看到他們在後端全面採納以隱私權為主要考量的設計，並相當重視歐洲隱私權和資料安全性要求。

思科的承諾

對思科而言，隱私權不只是法規遵循義務，而是企業當務之急。我們已為所有產品和服務打造長久的安全性、資料保護和隱私權方案，也會密切關注有關個人資料處理的當地法規，判斷是否有法規遵循需求。隨著連線和科技在我們的經濟、社交和文化生活中越來越不可或缺，思科對隱私權的承諾也更勝以往，我們會在這個日新月異的世界中，不斷精進安全性和隱私權措施。

聯絡 Webex 以瞭解詳情

如果您不是 Webex 客戶，請聯絡當地銷售據點，取得符合您資料落地需求的 Webex 雲端通訊技術。如需詳細資訊，請參閱我們的資安網頁 Webex 安全性與強大的加密功能 – 思科。

儲存在歐盟資料中心個人資料的例外情況：

為了促進 Webex 的特定作業及相關層面，Webex 資料落地有特定例外情況，以下情況仍可能跨境傳送個人資料：

1. 使用者註冊任何思科平台（如透過 www.webex.com 或 www.cisco.com），或透過任何思科服務深入瞭解思科產品或活動；
2. 客戶提供訂購資訊（企業聯絡人資訊）；
3. 使用者參與歐盟地區以外的使用者協作；
4. 使用者要求技術支援，包括透過 Cisco TAC 要求支援（在此情況下，使用者在初始 TAC 要求中提供的資訊可能會傳送至該地區外）；
5. 使用者啟用特定選用功能；
6. 使用者啟用行動電話「推播」通知（在此情況下，iOS 或 Android 功能相關行動電話供應商可能會將資料傳送至該地區外）。