IT 系列的 10 倍 更好體驗著重于增強的資料功能，使 IT 管理員能夠更有效地管理
用於推動 10 倍更好的協作體驗的增強工具
進入遠端工作持續存在並且新的混合工作環境出現時，業務領導有很多計畫及擔心。 我從 CIOS 聽取的一些最常見問題包括：
- 我可以使用哪些工具來保持團隊連接且高效？
- 如何確保使用者、裝置、應用程式及資料受保護和安全？
- 還讓我們不要忘記客戶。 我們新的工作方式如何影響我們與其互動及服務的方式？
工作的未來帶來了很多新的挑戰。 但是，它還為 10 倍更好的協作體驗提供了無盡的機會。
Webex 的新功能
現在可用： Webex Desk Camera
我們在 12 月 WebexOne 活動中披露了新線路的桌面裝置，對此我們十分感興趣，本月 Webex 桌面 攝影機會出貨，我一下子很激動！ 這個具有競爭優勢的 AI 支援裝置提供令人震撼的 4K 解析度、面部識別、背景雜音移除，以及在任何光照條件下的亮度顏色。 Webex 桌面攝影機內建了模糊和虛擬背景功能以及安全驗證的固件，適合大規模提供視音訊協作，並説明您每次留下最佳印象。
使會議參與者能夠自由休息
教員和主持大規模全天會議的客戶提出大量要求，要求在如何管理分組討論時提供更多靈活性。 到目前為止，Webex 會議主持人已經將個人指定給特定主持人以管理分組討論。 這有什麼樂趣？ 現在，會議管理員能夠提供完全的靈活性，且參與者可以隨意漫遊和加入任何未鎖定的課程 – 無需預先指定或手動介入。
只需按一下即可將交談轉變為行動
Webex Assistant可更輕鬆地查看和共用詳細Webex Meeting並保持工作順暢。 現在，主持人將在會議結束後立即收到一個快顯視窗，該視窗包含一些亮點、動作專案及文字記錄。 只需按一下即可透過電子郵件快速與出席者共用這些專案，使專案如期進行，讓您的團隊瞭解進度。
複雜的協作變得更加容易
有時，在會議中共用您的螢幕還不夠。 對於更複雜的使用案例，新的 Webex 多內容視窗解決方案允許同時共用最多四個不同的視音訊螢幕。 此類多重內容共用非常適合醫療、工程及法律等行業，因為遠端專家需要檢查各種來源的資料，以便快速做出決策。 輕鬆存取關鍵資訊可加速產生成效。
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Webex Control Hub 即時的業務需求見解
考慮到如今更為動態的工作環境，我們對於更有意義的資料的需求增加並不驚訝。 現在，IT 管理員需要即時的見解，才能識別採用趨勢、將使用方式和 KPI 視覺化、瞭解其組織的要點和衝突區域，並主動規劃改進和增長。
我們將透過在 Webex Control Hub 中重新設計的分析套件來 啟用所有這些Webex Control Hub。 重新設計從即時見解開始，週期為 10 分鐘，這是從長期符合行業標準的 24 小時資料更新中的一個巨大的步驟。 在當今世界，24 小時看起來如同一個生命週期！
更現代且方便使用者的 Control Hub 介面和上下文過濾選項使 IT 管理員能夠更輕鬆地取得最重要的資料。 使用增強的分析、即時診斷和疑難排解工具的組合，IT 管理員現在能夠快速、輕鬆地識別重複的網路品質問題的發生位置和時間，並無縫轉移來解決這些問題…確保所有使用者無論在哪裡都有同樣出色的體驗。
查看這一系列影片以更深入探討Webex Control Hub分析增強：
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請放心，增強的分析並非 Webex 會議特有的。 我們正在在所有 Webex 工作團隊中推出即時分析和增強的見解，以説明 IT 管理員更有效地管理他們的協作體驗。
關閉客戶體驗迴圈
當問題解決後，不會結束出色的客戶互動。 接下來發生的一切對於建立和維護客戶與品牌之間的良好關係非常重要。
透過 Webex Contact Center，使用者可以在客戶互動後立即建立、自訂和提供互動後問卷調查。 現在，可以透過客戶的選擇管道（電子郵件、SMS 或 IVR）提供問卷調查。 觸發問卷調查會立即向客戶示範客戶的輸入確實重要，且能夠整合快速的客戶意見回饋，使客服人員可以更好地獲悉下一次互動。
Webex Contact Center 還收到報告和分析的升級。 與 Control Hub 一樣，Contact Center 現在提供擴展即時和深入報告及自訂功能。
所有新的 Webex 正在等待您
我們一直在忙碌地構建 Webex 體驗，這些體驗要更好 10 倍，但我們剛開始！ 請回到下個月查看我們將推出哪些新工具和功能，以便進行無縫協作、啟用智慧型混合工作環境及提供智慧型客戶體驗。
同時，請查看設計 Jeetu 未來工作的最新中心，以討論以下專案的最新Cisco Webex Control Hub：
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