Cisco Cloud Calling: 使客戶能夠使用混合工作獲得提升

On By Lorrissa Horton1 Min Read
Pictured above: A professional taking a video call from a coffee shop.


重新規劃未來工作系列宣佈提供專為説明公司轉變工作方式而建立的解決方案,同時保持員工的安全、連接和 生產力。


工作的未來是混合的

如我先前在部落格中提到,工作世界已改變,許多組織正在快速接受現代協作技術和 混合工作模式進行成長。 好消息是,Cisco 一直在準備這一時刻,即使在病毒傳播之前。 我們利用硬體、軟體、安全性和網路的優勢,一直在建設未來的工作。 我們還使用 AI 功能快速改進,因此我們可以讓員工從任何地方更聰明地工作並更具生產力。

採用混合工作模式,Cisco 認為包羅萬有的工作環境比以往重要。 這表示每個人都感覺都包含在內,每個人都感覺很專業,每個人都有發言權。 它是關於建立高品質和一致的工作體驗(無論地點如何)-雲端在提供這種整體體驗方面扮演著關鍵的角色。


加速雲端採用

作為公司業務Webex Calling,我與客戶經常討論移向雲端的好處,包括規模、運營效率、一致性和成本節省,一旦他們進行初始投資。 它還提供了持續與創新保持步調一起前進的更有效方式,並持續加快了一段時間。 歸功於雲端,呼叫正在進行巨大的轉換,因為它已成為我們日常工作流程中的內嵌內容。 對於選擇參加此全程體驗的客戶 , 雲端成為組織及其運作方式的實際遊戲變更程式。

作為一個組織,Webex 在將我們聚在 一起真的很不錯。  技術資訊中心 CIO,Mike-a-Center

「我們在兩個月內在 300 多個地點部署了超過 2000 個座位,對執行和管理體驗不能更滿意。 部署已解決問題,但被 Cisco 和我們的合作夥伴信使所解決,並建立了無縫移向雲端傳遞通訊和部署服務。」  –Joe Plunk,VP Infrastructure and Security at Mid AmericaLun (MAA) 

「我們的公司是一家正在高速成長的公司 – 今年開發更具生產力的植物,並推出更多「清潔設備」品牌,這是以 Biosance 成功為前所及的。 擁有可靠的通訊系統非常重要,因此讓我們的小組能夠遠端工作並繼續減少通勤排放量,因此,我們在 Cisco 上做出了承諾,同時 Webex 還支援前所未有的增長。」  -Amyris Inc. 首席執行官 Beth Bannerman

「作為一個快速成長的公開交易組織,擁有穩定、可靠的語音通訊對於我們聆聽重要的成員至關重要。  Cisco 和我們的合作夥伴一起在市場中獲得競爭優勢。」  -Eargo IT 主管,Mike Ayon。


觀看 Webex 如何説明組織轉變其工作體驗:

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當然,我們一直忙於協助我們的客戶遷移至雲端,以便他們可以取得最佳 Webex 體驗,並給組織建立包括內線的工作體驗。 在 Cisco,我們很榮幸能領先雲端通話市場,並擁有我們及全球服務提供者合作夥伴所託管的所有雲端平臺數百萬使用者。 我們的 Cisco 託管雲端呼叫服務在過去一年中供應的使用者數量增長 51%。

我們也欣喜地看到增強的 Webex 應用程式呼叫體驗已啟動應用程式呼叫使用量的快速增加,與同一時段的每月使用中使用者數量增加超過 320%。  再次,在工作的新階段支援我們的客戶,並説明客戶無論在哪裡工作,都獲得無縫的使用者體驗。     


專為企業通話建制 – 雲端中的電話系統

如我之前所提及,移移至雲端的另一個重要好處是您可以與創新保持同步。  有了 Webex,我們不斷改進和建立比個人互動更好的 10 倍體驗。 對於通話,我們最近發行了數個混合部署和績效更新來改進品質。 以下是您可利用的一些新功能:


  • 進砦網請 妏蚚陔Webex Calling唳盄妏蚚最唗褫眕妏蚚蚚最
    我們新的企業幹線功能和撥號計畫為雲端內部署使用者和使用者之間的通話提供高可擴充性和強大的 路由。

  • 優化的媒體
    管理 具有多個網站的大型組織可以產生許多內部通話。 最新版 Webex Calling,我們可以識別同一網站中的工作者之間的通話時間,並且優化媒體路徑 – 讓媒體流量保留在 公司網路中。 這樣可減少延遲並交付更高品質的通話,並節省公司頻寬成本。 同樣地,對於外部呼叫,我們將在 4 月引入對區域媒體優化的支援,以便呼叫 Cloud Connected PSTN 提供者也可以取得 最佳音訊體驗。

  • 從任何位置輕鬆管理: 混合工作模型,而有些員工正在現場工作,而其他人則遠端工作,我們集中了增強的通話分析,以及您所有
    Webex 協作服務和裝置(全部位於一個集中的指令中心)。
    Webex Control Hub
    提供這種增強的體驗,因此您可以深入瞭解執行、品質等。

將呼叫升級至會議以優化生產力

即將推出的另一個新功能是能夠在 Webex 上無縫地將通話移至功能齊全的會議。 這將讓使用者能夠快速從一對一對話移至 Webex 應用程式中的多方協作體驗,以便能推進工作。  這還可以為使用者提供 AI 記錄、實時、筆記和動作專案,以及錄製的優勢。 您的數位會議助理將自動化這些常見任務,以便您可以專注在會議上。 會議後,您可以共用錄製、副本和動作專案以進一步追蹤。 Webex 正在如何從聆聽到觀看和進行呼叫體驗的確實證明。

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準備好了嗎?

在此保持混合工作之後,我為 Cisco 為協助我們的客戶在此新環境中成長所完成的工作而引以為豪。 我們是唯一擁有涵蓋軟體電話、網路及裝置之端對端企業級通話體驗的供應商。 員工是否將回到辦公室或遠端工作 – Webex 使客戶能夠隨時隨地建立一致的現代工作體驗。


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Lorrissa Horton
Lorrissa Horton SVP/GM, Chief Product Officer Cisco Collaboration Group Cisco
Lorrissa is SVP/GM and Chief Product Officer for Collaboration software at Cisco.
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