透過協作推動數位轉換
當我在 Cisco Live 與客戶和合作夥伴進行即時會議時，我提醒道，使用創新解決方案推動企業發生真正具有影響力的變更是多麼令人興奮的。 為我的團隊和我，協作平臺和解決方案已達到該階段。 將人員與人員、人員與系統、系統與系統無縫連接，最終連接資訊並加快組織做出品質決策的速度。 在 Cisco 上，我們看到這種轉變，同時我也會聽到正在利用協作平臺來解決其最大挑戰的客戶的聲音— 吸引頂尖人才、提高團隊輕鬆協作的能力、隨時隨地提供一致的體驗，以及連接平臺，從而在確保解決適當的安全性和隱私權顧慮的同時，能夠存取資料進行決策。
今年，該研究公司：公司：2021 年，G2000 企業中的 65% 將提供協同作業和遠端工作選項，利用對企業及協作應用程式的多種存取。」 這是數位轉換模型中的一個有意義的里程碑，因為它代表作用中的三個關鍵變更： 技術如何改變了我們對於日常生活的預期;工作場所環境的展開情況;以及技術如何發展，以打破挑戰該進度的障礙物。
實現工作場所轉換的技術
在 Cisco，我的團隊和我負責向全球超過 140，000 名員工和合同工的員工提供核心技術解決方案。 近些年， 協作 經驗證為我們日常工作中的一種有價值的工具。 然而，僅在過去兩到三年中，我們才看到它是如何具有影響力的，包括説明我們將業務數位化、提高生產力、吸引和留住頂尖人才，以及降低安全性及資料隱私權等領域的業務風險，從而改進公司業務。 結果十分重要，而且會決定技術如何是轉換的啟用 者。
Webex 做為工作流中的 Webex
我們策略的核心是 Webex， 包括 Webex Meetings Webex Teams 。 它作為技術中心，推動如何共用和分發資訊，以及如何與其他人開會。 它在世界各地的所有裝置和建築中非常普遍。 我們 IT 的主要目標是建立和支援一致的使用者體驗，無論在哪裡及如何使用技術。
更為明顯的是，它在整個工作流中設計並與其他技術整合，以説明結合體驗。 因此，當使用者從應用程式移至應用程式（例如 Salesforce、GitHub、ServiceNow）時，Webex 體驗會中斷傳統的單一線程，並充當連接資料和資訊的一般執行緒。 此外，它與我們使用的生產力應用程式之整合可協助使用者簡化任務。 我們已整合 Microsoft Office 365 來協助簡化日常任務，例如排定、通訊及內容儲存體。
使用資料和見解管理變更
我經常從客戶中聽到的一個關鍵問題，是 Cisco IT 如何計畫並做出有關技術推出和生命週期的決策。 我已在此于 Cisco Live 進行大多數的交談中將它作為關鍵點。
我的團隊和我已制定並遵循基於結果的資料驅動策略。 在這一點的中心，我們努力瞭解業務和職工需求，並從我們的系統提取和分析資料以瞭解使用方式和採用。 我們已開啟每個詳細資訊的可見度，以説明我們做出決策，包括人員工作方式、實體空間中的裝置使用、視音訊通話數以及哪些整合非常重要以及哪些解決方案可能是監控程式的資訊。
透過此分析，我們的團隊可以更好地規劃技術取得、推出與實施。 然而，更基本上，它告知我們的團隊如何使用技術培訓我們的職工，以提高其採用率，並更好地瞭解該技術可能最適合的地方。 此方法説明我們推動採用和使用協作技術在員工中使用率更高。
最後，透過我們與業務及產品單位的緊密合作，我們的團隊正在測試、試驗及實施仍在開發中的 Cisco 產品。 透過此「客戶零」計畫，我們可以共同建立、部署和推動 Cisco 解決方案中所需的變更，以改進企業準備度及可管理性。
IT 和商業領導應該注意哪些方面？
作為 Cisco IT 業務協作和軟體平臺群組規劃與策略的一項成功體驗，我們已確定七項重點，這些重點有助於推動我們的思考、規劃和分析：
- 規模： 這個解決方案能夠輕鬆有效地擴展以滿足我們不同的使用、成本及覆蓋需求嗎？
性能： 無論資料中心、園區、遠端還是雲端，解決方案是否在整個基礎架構中提供我們所需的品質所需的績效功能？
易用性： 解決方案是否便於使用？ 需要哪些類型的訓練？ 此外，使用者有效採用它有什麼障礙？
分析： 解決方案是否提供我們查看的資料和分析，以説明我們進行決策並理解解決方案的有效性？
API 已啟用： 解決方案是否提供所需的 API 以允許系統以程式化方式連接、輕鬆地與其他平臺整合，以及增強將業務數位化的能力？
定位： 解決方案能夠有效解決我們整個使用者必須解決的當地語系化問題嗎？ 譬如，可以校正以符合地區合規標準（譬如 GDPR）
安全： 解決方案是否具有主動應對安全威脅以及提供資料隱私權和所需的管理的安全性功能？
您的協作全程體驗 昨天在 San Diego 與一家大型企業的 IT 領導者交談時，我們分享瞭解決部署使用者將採用之協作解決方案的挑戰的體驗，同時為了推動公司成長而出力。 雖然我們來自不同的行業，但我們發現我們對於我們將給予其他 IT 領導者的協作必要建議達成一致。 它還反映我在我的討論中包含的內容。
- 瞭解業務需求以及整個組織的工作完成方式。
- 聚焦于啟用雲端的簡單、易於整合的平臺。
- 利用解決方案中的智慧來管理整個生態系統，調整容量和績效。
- 最後，請牢記安全性。
這是一個令人興奮的協作時間。 它比以往更強大，並且正在對組織產生更大的影響。 有關 Cisco Collaboration 的更多案例，請前往 Cisco 上的 Cisco。
對工作場所中的 AI 如何影響工作感興趣？
聆聽工作場所播客中 AI 的變更體驗瞭解 Cisco IT 如何解決內部敏捷工作挑戰Cisco Webex更多空間中的協作
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