八月發佈切合需要的實用內容，為夏季畫下完美句點！
八月酷暑，我們在把握夏日尾聲的同時仍不忘創新，繼續推出 Webex 混合工作模式功能協助您協作。 八月也代表莘莘學子即將重返校園，Webex Classrooms 已準備好推出集中式 Web 學習入口網站，為學生提供絕佳的混合學習體驗。 本月發布的其他要點包括讓會議和活動有彈性、具包容性的多項功能、將 imimobile 技術整合到 Webex Contact Center 的智慧客戶體驗，以及為了重塑並數位化工作流程，而對我們產業解決方案生態系統所做的更新。 請繼續閱讀以下內容，深入瞭解詳情。 WEBEX 應用程式 MEETINGS CALLING EVENTS WEBEX 裝置 整合 CONTACT CENTER CONTROL HUB、安全性和邊緣服務
WEBEX 應用程式
會議協助工具的增強功能 我們持續新增更多包容性功能，為每個人提供最佳會議體驗。 這個月我們在桌面、應用程式鍵盤快速鍵中新增了高對比度設定，並改善透過控制索引標籤進行瀏覽的體驗。 
MEETINGS
同時檢視參加者與內容 享受最佳會議體驗，意味著獲得更優質的協作和參與度。 因此我們推出新的主動共用視窗，主講者可以在這個浮動視訊視窗（位置可以自由拖曳）中看到所有參加者，同時共用和檢視自己的內容。 
如需深入瞭解本月新增的會議功能，請閱讀 Webex 應用程式部落格的新內容。
CALLING
無論身在何處，都能享有高通話品質 身處混合工作模式環境，表示您的工作環境可能是在辦公室、在家或是通勤途中，因此高效能行動連線和通話品質對保持對話順暢而言，非常重要。 Webex 願做您的強大後盾！通話延續功能會將行動電話通話從 WiFi 網路自動切換至您的行動通話/網路營運商，所以您可以自由移動，通話完全不會中斷或失去訊號。 您也可以手動將通話從 WiFi 變更為原生行動通話（搭載 Unified Communications Manager 平台的 Webex 應用程式），自行切換網路。 
遠端桌面控制 無論員工身在何處，為員工提供最佳技術支援體驗對組織的順利運作而言，至關重要。 Webex 應用程式現在允許遠端桌面控制功能，讓使用者控制其他人的螢幕，以在進行中的 Webex Calling 工作階段期間加快疑難排解和解決問題的速度。 Webex 應用程式也在 Control Hub 中讓 IT 管理員得以充分控制這項功能。 
STIR/SHAKEN 法規遵循 Cisco 通話方案和 Webex Calling Carrier 符合 STIR（Secure Telephone Identity Revisited，安全電話身分重現）和 SHAKEN（Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs，使用 Tokens 的簽名聲明資訊處理）標準。
EVENTS
品牌註冊頁面和精簡的行程安排 舉辦有趣的活動，一方面能與客戶和潛在客戶互動，另一方面又能展示您的品牌和產品。 我們將在八月新增額外自訂功能，將行銷人員和出席者的體驗提升至全新境界。 行銷人員現在可以根據自家品牌的外觀和質感，輕鬆自訂網路研討會和網路廣播的註冊頁面。 他們可以選擇不同顏色的佈景主題、新增自訂標誌或背景影像，並建立顯眼的發言人個人資料。 他們也可以針對桌面版和行動版最佳化出席者註冊頁面，讓觀眾不論身在何處都能順利互動、享受絕佳的體驗。 
WEBEX 裝置
Webex 重塑品牌形象，現在可以使用於各種裝置上了！ 我們在 6 月 8 日的混合工作模式活動中，發表了新的 Webex 品牌。 八月我們的裝置客戶將會在自己的 Webex 裝置螢幕使用者介面上看到新品牌。 屆時將有全新色彩，還有全新的標誌與圖示，敬請期待！ 我們還將發布「淺色」和「夜間」兩款佈景主題，使用者可以在 Control Hub 中選擇使用。 
網頁的訪客共用功能，現在支援通話 別管纜線和配接器，也不必安裝用戶端了。 WebRTC 用戶端 share.webex.com 讓您直接從瀏覽器輕鬆共用內容。 安裝此更新後，Webex Room 裝置處於 Webex Meeting 模式也可以使用訪客共用功能。 適用於雲端註冊裝置，以及已針對 Webex Edge for Devices 服務啟用 Webex Optimized Experience 的裝置。
INTEGRATIONS
Webex Classrooms Webex Classrooms 是個簡單、安全的集中式網路學習入口網站，讓教師和學生在這裡一同體驗遠端或混合學習。 教師可以教授課程、舉行一對一學生會談、家長/教師會議等活動， 也可以查看出勤紀錄，瞭解學生上下課的情況。 學生則可以輕鬆使用課堂錄製檔、個人化儀表板與行事曆，隨時掌握課程進度。 
Webex Telehealth Connector 現在更名為 Webex Instant Connect for Virtual Care 為滿足與日俱增的遠距醫療需求，醫療保健供應商需要的解決方案要與其 EHR 平台整合，也要能為護理人員和患者提供流暢且易於使用的體驗。 Webex 繼今年初發表與 Epic 的整合後，又發表適合虛擬照護的 Instant Connect。 這項整合將 Webex 整合延伸到所有 EMR 平台。 Instant Connect 讓使用者在瀏覽器上視訊診療，並能直接從 EMR 平台安排和管理，安全無虞。 我們也將與 Epic 的整合（之前稱為 Webex Teleheath Connector）更名為 Webex Instant Connect for Epic。 
工作流程自動化應用程式 Webex 新增更多合作夥伴整合，協助您自動化和管理複雜的程序工作流程，以便是出更多時間和資源。查看 Webex App Hub，瞭解以下應用程式如何協助您自動化業務程序並減少手動工作：Adam.ai、Moveworks、Askr.ai、Skael、Automate.io、Workato、Aloe.ai.、Integromat 和 n8n.io。
CONTACT CENTER
透過新的數位化管道，隨時隨地認識客戶 客戶與貴公司互動的方式必須有彈性，讓客戶採用想要的方式進行溝通；如今客戶大多透過數位化管道進行溝通道。 自 2021 年 2 月收購 imimobile 以來，我們為 Webex Contact Center 帶來的眾多創新當中就有領先市場的數位通訊管道生態系統；這個月起將加入簡訊 (SMS) 和 Facebook Messenger 功能。 客服人員可以透過訊息預覽功能親身體驗客戶看到的內容，並建立可重複使用的多管道數位訊息範本以提高效率和一致性。 
使用新的低程式碼工作流程建立工具，快速建立互動式客戶體驗歷程 新的拖放式工作流程協調建立工具，讓企業使用者快速構建符合情境的互動式通訊體驗與客戶建立聯繫。 使用者也可以整合核心商業系統的客戶歷史資料，包括 CRM 和 Salesforce、Zendesk 和 Zoho 等票證開立解決方案，並使用客戶選擇的溝通管道（不論是一個或多個）建立個人化的主動式互動。 
思科努力實現具包容性的客戶體驗，並且在這方面全盤考量客戶的生命週期、適應客戶的各種通訊喜好，因而樹立了標竿。 我們的雲端 Webex Contact Center 在 2021 Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Centers 獲選為領導人；一直以來我們為客戶及客戶的客戶設計並提供有意義的 Webex 體驗，這對我們是重要肯定。
CONTROL HUB、安全性和邊緣服務
限制外部會議的協作選項 Webex 不僅在組織之間提供流暢的協作體驗，也讓 IT 管理員確保遵循其組織的資料安全性原則與隱私權政策。我們現在可以禁止使用者在公司或個人裝置上使用某些「會議中」功能，例如聊天、檔案傳輸、螢幕畫面共用 + 註解、問答與民意調查， 為您提供額外的安全防護，保障最敏感的資訊和資料。 
停用符合公司安全性需求的非使用中主機和密碼原則 為確保企業持續運作，確實遵守授權限制很重要，現在您可以在 Control Hub 託管網站中移除非使用中主機的授權。 我們也讓 IT 管理員能夠自訂符合其公司安全性需求的密碼原則。 9 月我們商店還會有更新，敬請繼續關注，最後希望您在夏季尾聲的時有個快樂時光。
按此處深入瞭解新 Webex Suite，並親自體驗其如何協助貴組織實現混合工作模式
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