Neues aus dem Bereich KI für die Zusammenarbeit: Die Zukunft der Hybridarbeit gestalten

Hybridarbeit mit kollaborativer KI

In den letzten zwei Jahren hat sich unser Arbeitsalltag drastisch verändert. Die Zukunft des hybriden Arbeitens ist da und jeder tut sein Bestes, um in dieser neuen Normalität zu arbeiten. Da mehr und mehr Menschen sowohl im Büro als auch von zu Hause und von unterwegs aus arbeiten, müssen Unternehmen flexibel bleiben, damit ihre Mitarbeiter ihre Arbeitswoche autonomer gestalten und einen Ausgleich finden können. Mit der Umstellung auf hybride Arbeitsformen sind große Hindernisse verbunden, z. B. Burn-out, die Aufrechterhaltung von Fernbeziehungen die Sicherstellung von Audio- und Videoqualität, um nur einige zu nennen. Unternehmen können diese Nachteile beseitigen, wenn sie sich bewusst überlegen, wie sie hybrides Arbeiten einführen und welche Tools sie wählen, um den Übergang zu erleichtern. Bei Webex leite ich die Gruppe für kollaborative KI. Wir konzentrieren uns auf Innovationen, die zu einer besseren Verbindung und einem tieferen Verständnis beitragen. So möchten wir sicherstellen, dass sich hybride Zusammenarbeit ein wenig mehr wie persönliche Kommunikation anfühlt. Webex hat Pionierarbeit bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz in der Zusammenarbeit geleistet und Menschen dabei geholfen, zu jeder Zeit, an jedem Ort und auf jedem Gerät miteinander in Kontakt zu treten. Mit unserer bahnbrechenden KI-Technologie ermöglichen wir ein integratives Arbeiten und mehr Wohlbefinden für Mitarbeiter. Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer KI-Funktionen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Dabei konzentrieren wir uns auf 3 Schlüsselbereiche: Audio-Intelligenz/visuelle Intelligenz, virtuelle Assistenten und Erkenntnisse zur Zusammenarbeit.

Gerade angekündigt: neue KI-Funktionen  

Audio-Intelligenz: Bereits im letzten Jahr kündigten wir intelligente Webex-Audio-Funktionen wir Rauschunterdrückung und intelligente Audio-Optimierung für Lautsprecher an. Unsere Algorithmen eliminieren alle Arten von Geräuschen – auch den Hund, der in Ihrer Telefonkonferenz gerne mitreden will. Doch sie können noch mehr. Sie erzeugen ein klares Spracherlebnis mit weniger Rückkopplungen. Das ermöglicht es Benutzern, besser zuhören, zu verstehen und Nuancen wahrzunehmen. Mit „Für meine Stimme optimieren“ unterdrücken wir sonst hörbare Stimmen im Hintergrund, die Ihre Besprechungen oder Anrufe zu Hause, im Büro oder im Callcenter stören und unterbrechen könnten. In Kürze stellen wir Ihnen eine neue Funktion in Webex vor: „Für alle Stimmen optimieren“. Mit „Für alle Stimmen optimieren“ können Sie nun alle Personen in das Meeting einbeziehen, egal, ob sie vom Homeoffice aus teilnehmen oder im Büro sind. Egal, ob sie sich in der Nähe des Mikrofons befinden oder weit entfernt davon sind, ob sie eine leise oder eine laute Stimme haben: Webex bezieht sie alle gleichermaßen in das Gespräch ein, entfernt Hintergrundgeräusche und sorgt für eine klare Sprache. Webex Assistant für Meetings und Geräte: Wahrscheinlich haben Sie den Webex Assistant für Meetings und Geräte schon im Rahmen Ihrer täglichen Zusammenarbeit verwendet. Seit der Ankündigung vor einigen Jahren hat das Webex-Team intensiv an der Verbesserung des virtuellen Assistenten gearbeitet, um ihn vielseitiger, schneller und genauer zu machen. Der Webex Assistant berücksichtigt, dass sich nicht alle Teilnehmer am selben Ort befinden wie Sie. Wir überwinden Sprachbarrieren, setzen innovative KI-Technologien ein und helfen Ihnen dabei, sich mit Mitarbeitern aus der ganzen Welt (und mit unterschiedlichen Hintergründen) zu verbinden und sie zu verstehen.  Der Webex Assistant für Geräte ermöglicht es Ihnen jetzt, mit Ihrem Webex-Gerät in fünf Sprachen zu interagieren: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Japanisch. Sie können Ihre bevorzugte Sprache auswählen und Sprachbefehle geben, indem Sie einfach die Sprache in den Geräteeinstellungen ändern. Derzeit bieten wir den Webex Assistant für Meetings und Geräte, Untertitelung sowie Übersetzung in Echtzeit an. Per Knopfdruck können Sie Untertitel aktivieren und mit einem kostenpflichtigen Add-on die Übersetzung aus dem Englischen in mehr als 100 Sprachen auswählen. Sie haben nun die Möglichkeit, in Ihrer Muttersprache mitzulesen, und können so den Inhalt besser verstehen und behalten. Außerdem haben wir die Untertitelung und Echtzeitübersetzung von den Befehlen des Webex Assistant für die Gerätezusammenarbeit entkoppelt.  Nutzen Sie eine der beiden Möglichkeiten oder beide!  (Die Einführung dieser Funktion ist unabhängig von den anderen Neuerungen geplant. Möglicherweise ist sie in Ihrer Region noch nicht verfügbar. Aber halten Sie sich auf dem Laufenden!) Wir wissen auch, dass Unternehmen oft maßgeschneiderte Arbeitsmittel benötigen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Damit jeder an jedem Tag so produktiv wie möglich sein kann, haben wir den Webex Assistant vollständig erweiterbar gemacht. Die jetzt verfügbare Webex Assistant Skills-Plattform ermöglicht es Entwicklern, mit Partnern zusammenzuarbeiten und spezifische Befehle für den Webex Assistant für Geräte zu entwickeln.  Wir verfügen bereits über verschiedene Skills von AppSpace und Lightware. Darüber hinaus befinden sich zahlreiche neue Skills in der Entwicklung. Erkenntnisse zur Zusammenarbeit: Da Hybridarbeit zum neuen Modell für berufliche Interaktion wird, kann es schwierig sein, sich auch wieder von der Arbeit zu trennen. Manchmal verliert man die Zeit aus den Augen und konzentriert sich nicht mehr auf sein Wohlbefinden und seine Work-Life-Balance. Ohne den Gang ins Büro kann es schwieriger werden, berufliche Beziehungen aufzubauen. Unsere Erkenntnisse zur Zusammenarbeit haben wir seit der Ankündigung im letzten Jahr kontinuierlich weiterentwickelt. Es sind neue Funktionen hinzugekommen, die eine bessere Zusammenarbeit und das Wohlbefinden von Mitarbeitern fördern können. Unsere Erkenntnisse zur Zusammenarbeit, die diese Woche auf der WebexOne angekündigt wurden, werden eine Registerkarte „Verbindungen“ enthalten. Diese wird Ihnen tiefere, private Einblicke in Ihr Netzwerk und Ihre Gewohnheiten bei der Zusammenarbeit ermöglichen. Unter „Verbindungen“ können Sie sehen, wie oft und mit wem Sie sich am häufigsten verbinden und mit wem Sie sich häufiger treffen sollten. So erhalten Sie einen Überblick darüber, wie Sie Beziehungen zu Ihren Kollegen aufbauen und pflegen können. Wenn Sie Personalmanager sind, können Sie sehen, wie Sie Ihr Team führen und wo es möglicherweise Lücken in der Zusammenarbeit mit bestimmten Mitgliedern gibt. Mit der Registerkarte „Verbindungen“ können Sie sich anhand der zusätzlichen Informationen über Ihre Gewohnheiten bei der Zusammenarbeit konkrete Ziele setzen. Auf diese Weise können Sie wichtige Beziehungen intensivieren, Ihren Einfluss erhöhen und sich vor Burn-out schützen. Außerdem hatten wir Team Insights angekündigt, die ebenfalls bald in Webex verfügbar sein werden. Mit Team Insights erhalten Sie einen vollständig anonymen Überblick über die Interaktionsaktivitäten in Ihren De-facto-Arbeitsteams.  Sie können sehen, wie gut Ihr Team mit anderen Teams vernetzt ist, zu welchen Zeiten sich die Teams am häufigsten treffen und ob die Teams unter zu vielen aufeinanderfolgenden Meetings und/oder unter zu wenig Zeit ohne Besprechungen leiden. Darüber hinaus haben Sie Möglichkeit, die Stimmung im Team mit schnellen, anonymen Umfragen zu messen, die jedes Teammitglied ausfüllen kann. Jetzt müssen Sie nicht mehr rätseln, ob Sie mit den richtigen Personengruppen zusammenarbeiten. Stattdessen können Sie sich ein genaues Bild davon machen, wo die Stärken Ihres Netzwerks liegen. Sie sehen, was tatsächlich passiert und können so Ihre Strategie in Echtzeit anpassen.

Erfahren Sie mehr zur WebexOne

Im Bereich kollaborative KI haben wir gerade erst die Oberfläche angekratzt. Für die nächsten Monate halten wir noch viel mehr bereit. Wenn Sie mehr erfahren möchten, sehen Sie sich unsere On-Demand-Sitzung an, die auf der WebexOne vorgestellt wurde. Wir werden unser Portfolio an kollaborativer KI weiter ausbauen. Ziel wird es sein, unseren Nutzern eine tiefere Verbindung, ein besseres Verständnis und eine bessere Benutzerfreundlichkeit zu bieten.

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