Anrufe neu gestalten: Die Verbindung aller Orte und Personen für hybride Arbeitsformen

Wenn man mich fragt, was ich an Webex Callingliebe, begeistern mich vor allem die Innovationen, die wir im letzten Jahr umsetzen konnten. Es ist aufregend, darüber nachzudenken, dass wir der modernen Arbeitswelt Anruferfahrungen der nächsten Generation bieten können. Der Durchbruch hybrider Arbeitsformen verlieh unseren Anstrengungen, Anruferfahrungen neu zu gestalten und über bloßes Hören, Sehen und Tun hinauszugehen, noch größere Dringlichkeit. Webex lässt Taten sprechen. Hybride Arbeitsformen sind nicht mehr wegzudenken und wir vernetzen schon jetzt 6 Millionen Webex Calling-Benutzer weltweit – Tendenz steigend. Wir bieten eine hochwertige Cloud-Anruferfahrung mit integrierter Sicherheit und KI für ein inklusives Arbeitserlebnis von jedem Ort aus.

Hybridarbeit mit mobilen Erfahrungen der nächsten Generation vereinfachen      

In den vergangenen zwei Jahren hatten die wenigsten von uns ein Schreibtischtelefon für die Arbeit. Unsere Mobilgeräte wurden ein zunehmend wichtiger Teil der modernen Arbeitserfahrung. In unserer sich stets weiterentwickelnden Kultur der Integration von Arbeit und Leben wurden Smartphones der Kitt, der unseren Alltag zusammenhielt. Ich persönlich nutzte mein Mobilgerät für alles, vom Bezahlen einer Rechnung bis zur Vorbereitung von Präsentationen für mein nächstes Meeting. Unser Team erkannte in der steigenden Bedeutung mobiler Geräte – im beruflichen wie persönlichen Alltag – eine Chance, das persönliche und das geschäftliche Telefonsystem zu vereinen und eine vereinfachte Erfahrung zu erschaffen. Vergangenen Oktober kündigte unser Team Webex Go an, eine Funktion für Mobilgeräte von Webex. Wir freuen uns, heute ankündigen zu können, dass Webex Go im Lauf dieses Monats allgemein in den USA verfügbar sein wird. Dieser neue Dienst erlaubt es, eine geschäftliche Webex Calling-Rufnummer nativ mit dem eigenen Smartphone zu verbinden. So können geschäftliche Anrufe über die Webex Calling-Rufnummer und das Mobilfunknetz sowie den nativen Dialer des Smartphones getätigt und angenommen werden. Es wird keine App benötigt, da der native Dialer des iPhone oder Android-Smartphones verwendet wird. Webex Go sorgt dafür, dass Anrufe sicher sind und Unternehmensrichtlinien, etwa zur richtlinienkonformen Anrufaufzeichnung, eingehalten werden. Da das Mobilfunknetz anstatt des Datennetzes verwendet wird, ist die Anrufqualität stets so gut wie möglich. So kann man sich immer sicher sein, dass bei Anrufen an Kollegen die geschäftliche Nummer angezeigt wird und persönliche Informationen privat bleiben. Webex Go ist eine hervorragende Lösung für die Hybridarbeit und ganz einfach zu verwenden. Sie bietet Benutzern die Vorzüge aller Anruffunktionen auf Unternehmensniveau von Webex. Webex Go ist auch für Administratoren ein Vorteil, da sie Webex Go einfach über Control Hub bereitstellen und verwalten können. Webex Go ist eine Erweiterung von Webex Calling. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Partner oder Account-Manager, um mehr zu erfahren oder einen Test einzurichten. Besuchen Sie hier den Blog von Sonu Arora oder die Website von Webex Go .

Produktivität mit Intelligenz verbessern    

Neben der Verbesserung der Erfahrung auf Mobilgeräten verbessern wir zeitgleich das Anruferlebnis mithilfe künstlicher Intelligenz (KI). Ein gutes Beispiel hierfür ist die Funktion Für meine Stimme optimieren für Anrufe. Wird die Funktion „Für meine Stimme optimieren“ in der Webex App ausgewählt, wird der Ton auf Sprache nahe des Mikrofons fokussiert und alle Hintergrundgespräche werden entfernt. Eine extrem praktische Funktion in einer hybriden Arbeitsumgebung, da so geschäftliche Anrufe überall angenommen werden können und die Stimme trotzdem klar zu hören ist – selbst bei der Arbeit in gemeinsam genutzten, offenen Arbeitsbereichen.

Eine weitere Funktion für hybride Arbeitsformen ist die Transkription von Sprachnachrichten. Diese intelligente Funktion hilft dabei, bei wichtigen Anrufen am Ball und gleichzeitig produktiv zu bleiben. Bin ich beispielsweise in einem Meeting, das ich nicht eben kurz verlassen kann und in dem ich die wichtige Nachricht nicht anhören kann, erstellt die Transkription von Sprachnachrichten ein Transkript der Nachricht, über welches ich die Sprachnachricht einfach lesen kann. So kann ich mich besser auf die aktuelle Aufgabe konzentrieren und den Betrieb den ganzen Tag hindurch aufrechterhalten. Die Transkription von Sprachnachrichten ist nur eine von vielen Arten, wie wir KI nutzen, um das Anruferlebnis zu verbessern.

Verbessern Sie die Wertschöpfung mit Webex Calling und Geräten von Cisco

Je mehr Intelligenz wir in Webex Calling integrieren, desto mehr nahtlose Arbeitserfahrungen erschaffen wir. Webex Calling und Geräte von Cisco bieten zudem Funktionen für Mitarbeiter, die von mehreren Orten aus arbeiten, und Benutzern sowie Administratoren ein einheitliches Erlebnis auf allen Webex-Geräten und -Anwendungen ermöglichen. Das Cisco IP Phone 8800 Multiplatform Phone ist beispielsweise eine hervorragende Wahl für Mitarbeiter, die im Büro oder von zu Hause aus arbeiten. Diese MPP-Telefone verfügen nun über Geräuschunterdrückung, um störende Hintergrundgeräusche zu entfernen, und bieten Benutzern das gleiche, hochwertige Anruferlebnis, das sie von Webex App und Geräten von Cisco gewohnt sind.  Mehr erfahren. Webex Room- und Webex Desk-Videogeräte können nun zudem nativ bei Webex Calling registriert werden. So können Benutzer auf Anruffunktionen für Unternehmen zugreifen, beispielsweise Halten, Wieder aufnehmen, Übergeben, Konferenz und Zugriff auf Sprachnachrichten, sowie auf Durchwahlen und PSTN-Dialing.

Wir fügen weitere Webex Cloud-Dienste für eine einheitlichere Erfahrung auf allen Geräten von Cisco und über die Webex App hinzu. Dazu gehören die Implementierung von einheitlichen Anrufprotokollen und eine verbesserte Verzeichnissuche, die die Integration von Unternehmensbenutzern und zusätzlichen Unternehmenskontakten, beispielsweise externen Partnern oder Firmen, unterstützen wird. Ganz unabhängig von der jeweils verwendeten Webex App oder dem verwendeten Gerät erhalten Benutzer die gleichen Ergebnisse.

Abdeckung ausweiten, um mehr Menschen zu verbinden  

Wir verbessern mit unseren innovativen Anruflösungen für Unternehmen nicht nur die Wertschöpfung, sondern arbeiten auch daran, diese Erfahrung so vielen Menschen wie möglich auf der ganzen Welt bieten zu können. Darum freut es mich sehr, mitteilen zu können, dass wir die regionale Verfügbarkeit von Webex Calling und unseren Telefontarifen von Cisco ausgeweitet haben. Aktuell bieten wir Webex Calling in 85 Ländern mit Cloud Connected PSTN-Anbietern in 65   Ländern an. Wir freuen uns diesen Monat sehr, anzukündigen, dass multinationale Unternehmen nun ihren Zweigstellen in Indien den Zugriff auf Webex Calling ermöglichen können. Die Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) setzt spezifische Weiterleitungen von Anrufen voraus, um Gebührenvermeidungen auszuschließen. Kunden können nun einfach ortsbasierte Richtlinien implementieren, um eine Vermischung von VoIP-Anrufen und Anrufen über indische PSTN-Netzwerke zu unterbinden und internationale und Langstrecken-PSTN-Telefonate über eine lokale PSTN-Verbindung weiterzuleiten. Wir erweitern zudem die globale Reichweite unserer Telefontarife von Cisco, welche jetzt auch in Griechenland, Italien, den Niederlanden, Polen und der Schweiz verfügbar sind. Ebenso freuen wir uns, ankündigen zu können, dass Telefontarife von Cisco auch im Asien-Pazifik-Raum ausgeweitet werden. Telefontarife von Cisco sind eine Komplettlösung, die das Cloud-Anruferlebnis vereinfacht. Webex Calling-Kunden können neue PSTN-Nummern anfordern oder bestehende Nummern einfach und mit Unterstützung von Cisco und unseren Partnern zu Cisco übertragen. Die regionale Verfügbarkeit können Sie hier einsehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir unsere Reichweite ausdehnen, um ein Erlebnis für alle zu erschaffen, besuchen Sie hier den Blog von Amey Parandekar.

Sind Sie bereit, Ihre geschäftliche Anruferfahrung neu zu gestalten?

Wie Sie sehen, arbeitet unser Team voller Elan daran, die Anruferfahrung neu zu gestalten, damit wir alle Menschen an allen Orten verbinden können – ob im Büro, zu Hause oder überall sonst. Wenn Sie nach einer modernen Lösung für Cloud-Anrufe suchen, die für hybrides Arbeiten entwickelt wurde, sollten Sie einen Blick auf Webex Calling werfen. Mehr erfahren Entdecken Sie Webex Go: Unternehmenstelefonie für Mobilgeräte Webex Calling bietet nun führende Innovationen für 6 Millionen professionelle Benutzer Rückblick auf ein Jahr Webex Calling und Ausblick auf attraktive neue Möglichkeiten