Expert on Demand for Government

Im vergangenen Juni hat Cisco neue Funktionen bei Webex Expert on Demand eingeführt, um Mitarbeiter an vorderster Front zu unterstützen. Die nahtlose Integration zwischen Webex und Realwear, einem Anbieter von AR-Headsets (Assisted Reality) für die Industrie, ermöglicht es Mitarbeitern, sofort mit Remote-Experten oder ihren Teams in Verbindung zu treten. Durch diese sprachgesteuerte Freihanderfahrung können Mitarbeiter an vorderster Front ihre Aufgaben durch Anweisungen von Remote-Experten sicher und effektiv ausführen. Webex Expert on Demand von Cisco hilft Organisationen beim Digitalisieren von Vorgängen, führt Mitarbeiter durch komplexe Aufgaben und unterstützt die Fehlerbehebung aus der Ferne Wir haben erkannt, dass Mitarbeiter an vorderster Front in zahlreichen Branchen wichtig sind, um den laufenden Betrieb aufrechtzuerhalten und verschiedene Routineaufgaben auszuführen, damit die Geschäftskontinuität sichergestellt wird. Und nun können wir die unterstützen, die bei den US-Bundesbehörden arbeiten und anderen Anforderungen an die Datensicherheit unterliegen als ihre Kollegen im privaten Sektor.

Webex Expert on Demand for Government

Webex Expert on Demand for Government wurde für öffentliche Organisationen entwickelt, bei denen Mitarbeiter an vorderster Front und Remote-Experten auf einer Plattform mit durchgängiger Verschlüsselung von Bundesinformationen in Verbindung bleiben können, die die Anforderungen des US Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) für Impact Level 2 (FedRAMP Moderate) erfüllt. FedRAMP ist ein regierungsweites Programm der USA, das die Einführung von Standards hinsichtlich Sicherheitsbewertung, Autorisierung und Überwachung von Produkten und Dienstleistungen fördert.

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Unsere Plattform verwendet AR (Assisted Reality), um die Verfügbarkeit von geografisch verteilten Experten und Dienstleistungsteams an den Standorten zu erhöhen, an denen sie am dringendsten gebraucht werden, und gleichzeitig die Reisetätigkeit zu reduzieren. Mitarbeiter an vorderster Front können mithilfe von Kopfbewegungen sowie Sprachbefehlen und ohne Einsatz ihrer Hände an Audio- und Videoanrufen mit mehreren Personen teilnehmen, um Anweisungen in Echtzeit zu erhalten und Inhalt sowie Dokumente mit Echtzeit-Kommentaren freizugeben, was zu schnelleren Lösungen, besseren Erfahrungen und mehr Sicherheit führt.

In einer Zeit, in der digitale Transformation zur Notwendigkeit geworden ist, hat die Unterstützung von Organisationen und Ressourcen im öffentlichen Sektor einen enormen Einfluss. Webex Expert on Demand for Government ist ein aufregender Schritt in Richtung der digitalen Entwicklung in einem Bereich, indem viele Effizienzsteigerungen zu erreichen sind. In den nächsten Monaten werden weitere neue Funktionen und Tools eingeführt und veröffentlicht, um die Erfahrung bei der Zusammenarbeit in Webex Expert on Demand for Government weiter zu verbessern.