Verbessertes Erlebnis für Partner durch einfachere Bereitstellung und Transparenz

Diese Woche veranstaltet Cisco seinen jährlichen Partner Summit, der in diesem Jahr unter dem Motto „Everything Possible“ („Alles ist möglich“) steht. Angesichts der Umstellung von Unternehmen auf Hybride Arbeitsumgebungen sind wir bestrebt, unseren Kunden und Partnern die Möglichkeit zu geben, sich anzupassen und für alle Beteiligten dank zahlreicher Funktionen optimale Erfahrungen in der Zusammenarbeit zu schaffen. Sie haben uns Ihr Feedback mitgeteilt, und ich denke, Sie werden von einigen der Innovationen begeistert sein, die wir in Partner Hub einführen, damit Sie die Entwicklung des hybriden Arbeitens optimal unterstützen und die Arbeitsabläufe für Webex-Kunden vereinfachen können. Partner Hub ist Ihr zentrales Steuerungssystem zur Verwaltung Ihrer eigenen Organisation und der Zusammenarbeitsdienste Ihrer Kunden. In Partner Hub können Sie Testläufe für potenzielle Kunden initiieren und verwalten, die Administration durch Zuweisung von Rollen an Partnerbenutzer delegieren und die Markenpflege neu gestalten. In Kürze werden Sie auch Zugang zu einer komplett neuen Übersichtsseite mit neuen Einblicken und wichtigen Kennzahlen zu Kunden erhalten.

Vereinfachte Bereitstellungserfahrung

Wir haben neue Verbesserungen an Partner Hub vorgenommen und die Ersteinrichtung und Bereitstellungserfahrung vereinfacht, sodass die richtige Partner- und Kundenorganisation leicht identifiziert und die im Abonnement enthaltenen Dienste bereitgestellt werden können. Die neue Erfahrung wird Ihnen ermöglichen, die Organisation des Kunden leicht zu lokalisieren und sich auf die Einrichtung von Diensten zu konzentrieren, die nur zu diesem Zeitpunkt notwendig sind. Diese Verbesserungen ermöglichen es sowohl Ihnen als auch den Administratoren auf Kundenseite, Dienste ohne vorherige Schulung oder Erfahrung bereitzustellen, und reduzieren die Anzahl an Fällen für den Support sowie Anfragen aufgrund komplizierter Arbeitsabläufe oder strenger Validierungen.

Wir bieten außerdem die Möglichkeit, eine nahtlose Übertragung von Diensten von einem Abonnement zu einem anderen in CCW zu initiieren. Die Lizenzen Ihrer Kunden werden in das neue Abonnement übernommen, sobald die Übertragung automatisch ausgeführt wird. Dies kann auch bei bereits ausgesetzten Abonnements durchgeführt werden, wodurch Sie Zeit und Ressourcen sparen, da Sie Cisco nicht um eine manuelle Durchführung der Übertragung bitten müssen. Die vereinfachte Bereitstellungserfahrung existiert derzeit als Betaversion und wird noch in diesem Monat in Partner Hub zur Verfügung stehen.

Zugriff auf detaillierte Analysen und Einblicke

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Analysen in Kürze über Partner Hub bereitstellen werden, um so die kürzlich angekündigten Maßnahmen im Zusammenhang mit Webex Wholesale RTM erfüllen zu können. Unsere Wholesale Partner können jetzt auf ein detailliertes Analyse-Dashboard ihrer Wholesale Pakete-Zuweisungen zugreifen. Dieses neue Dashboard liefert Informationen wie die Gesamtzahl an Kunden, die Gesamtanzahl an Nutzern in allen Kundenorganisationen und deren Paketzuweisungen. Am Seitenende finden Sie außerdem eine detaillierte Liste Ihrer Kunden mit den benötigten Informationen, sodass Sie per Mausklick detaillierte Informationen zu einem bestimmten Kunden abrufen können.

Dieses Dashboard wurde mit dem Ziel der Vereinfachung entwickelt und bietet schnelle Ladezeiten und verbesserte Filterfunktionen, damit Sie schnell auf die für Sie relevanten Informationen zugreifen können. Das neue Analyse-Dashboard wird imersten Quartal 2022 zur Verfügung stehen. Und das ist noch nicht alles … Im Laufe des Jahres werden Sie zudem Zugang zu Berichten auf Partnerebene haben, die Sie automatisch auf täglicher, wöchentlicher, monatlicher Basis oder bei Bedarf abrufen können. Wir bieten außerdem Zugriff auf APIs, mit denen Sie Berichte erstellen und in andere Tools und Anwendungen importieren können, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen. Ich hoffe, Sie werden von diesen Möglichkeiten in Partner Hub begeistert sein. Wir haben in den nächsten Monaten noch viele weitere zu bieten. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.