Die Blog-Serie „Customer Story“ zeigt, wie die Collaboration-Technologie von Cisco Kunden bei der Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen unterstützt hat. Erfahren Sie, wie Cisco Kunden dort treffen kann, wo sie ihre Geschäftsziele erreichen.
Bauen Sie morgen mit Webex Teams noch heute
Sichere Applikationen müssen unbedingt auf finanzielle Weise zur Verfügung stellen! Das Erstellen von Teamzusammenarbeitsanwendungen auf Unternehmensstufe, die verbraucherorientierte Funktionen und Erfahrungen bieten, ist viel schwieriger, aber entscheidend für Benutzer, die diese Funktionen bereits in ihrem täglichen Leben verwenden. Mit dieser Webex Teams können Benutzer diese Verbrauchererfahrung in einer sicheren Umgebung genießen. Eines unserer Partner ist Ortskan ein Partner von Bbva, der Sicherheit und kundenspezifische Erfahrungen nahtlos zusammenführen konnte, indem er Webex Teams wählte, um ihre einzigartigen Kollaborationsherausforderungen zu lösen.
BBVA wurde 1857 gegründet und ist ein weltweiter Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Madrid, Spanien. Die Bankgruppe hat eine starke Führungsposition auf dem spanischen Markt, dem größten Finanzinstitut mexikos, und in Südamerika und der Sununion-Region der Vereinigten Staaten von Amerika eine starke Position; Es ist auch der führende Anbieter im garanti BBVA der Türkei. BBVA ist führend im bereich der weltweiten digitalen Bankwesens, nachdem sie eine digitale Transformation rückgängig gemacht haben. Heute wird mehr als die Hälfte ihrer weltweiten Vertriebs- und Kundeninteraktionen über digitale Kanälevorgenommen. Ihre mobile App wird von Forsteiger Research wiederholt als die Nr. 1-App eingestuft. Dieses kooperative Projekt sollte auch sicherstellen, dass die Mitarbeiter von BBVA in der Lage waren, durch eine Aktualisierung ihrer Kommunikations-TouchPoints eine umfassende Zusammenarbeitserfahrung zu genießen.
Da mehr als 125.000 Mitarbeiter in Tausenden von Niederlassungen in 30 verschiedenen Ländern arbeiten, suchte BBVA nach einer Lösung, mit der die Anforderungen an die Zusammenarbeit der Benutzer erfüllt werden und gleichzeitig ein Höchstmaß an Sicherheitbesteht. Mit diesem Ziel förderte die Organisation eine Initiative zur Arbeitsplatztransformation, damit alle Ihre Mitarbeiter von einer sicheren und nahtlosen Zusammenarbeit profitieren.
Das Problem
BBVA zeigte sich bedenken, dass die Mitarbeiter Verbraucher- und Nicht-IT-genehmigte Kooperationstools zur Lösung ihrer individuellen und Teamzusammenarbeitsanforderungen verwenden würden. Diese Applikationen, die nicht die entsprechenden Sicherheitsanforderungen für Finanzumgebungen erfüllt hätten, hätten Sicherheitsrisiken mit sich ge schaffen. Beim Vergleich der Optionen unterstützte BBVA Cisco Webex als eine außerordentliche Lösung, die die Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Integration mit Data Loss Prevention-Strategien (CASB Cloudlock) erfüllt und seinen Benutzern gleichzeitig eine erstklassige Zusammenarbeitsdienst. Auch wenn sicherheit für BBVA immer im Sinn war, waren sie stets darauf achten, dass ihre Benutzer von einer großartigen Erfahrung bei Messaging und Teamzusammenarbeit profitieren. Funktionen wie Emojis, Reaktionen und GIFs in Webex Teams sind begeistert.
Eine kleine Testversion führt zu einem großen Erfolg
Die BBVA-Tests begannen 2019 Webex Teams mit einer fokussierten Gruppe von 50 Personen in der IT-Abteilung. Diese Gruppe umfasste sogar eine Trennung von Bereitstellungsingenieuren in der Hauptsitzung Madrid und 25 Personen, die in anderen geografischen Regionen der Welt sitzen. Webex Teams, da es eine sichere Plattform geliefert hat, haben es auch Den Benutzern in diesem Test ermöglicht, häufiger von zu Hause aus zu arbeiten und dennoch von einer immersiven Lösung für die Zusammenarbeit zu profitieren.
Der Erfolg dieser ersten kleinen Testphase führte zu einer weiteren Expansion der Webex Teams auf über 1000 Mitarbeiter, die über mehrere Regionen und einen größeren Teil des Unternehmens verteilt ist. Das Feedback ihrer Benutzer war außergewöhnlich positiv, und die Führungskraft bei BBVA entschließt sich schnell, Webex als Plattform für Zusammenarbeit in vollem Umfang zu übernehmen. Tatsächlich werden sie Webex Teams 2020 auf die gesamte Belegschaft ausrollen.
Webex Teams – Entscheidend für nahtlose, sichere Zusammenarbeit
Durch die Einführung von Webex Teams können Benutzer innerhalb von BBVA eine Home-Basis in der App haben, auf der sie Dokumente sicher teilen und bearbeiten, Meetings einfach planen und über vereinfachte Anruf- und Chat-Funktionen mit ihren Kollegen in Kontakt bleiben können. Mit Integrationen wie Google Kalender und mehr können Webex Teams-Benutzer auf die benötigten Kollaborationstools zugreifen und dieselben Messaging-Erfahrung genießen, wie sie es in der Verbraucherwelt tun würden, mit GIFs, Reaktionen und Emojis.
Was bringt die Zukunft?
BBVA verfügt außerdem über Webex-Raumvideogeräte, um eine nahtlose Benutzerzusammenarbeit an allen Standorten und Räumen zu ermöglichen. Einige dieser Bereiche verfügen jetzt über Webex Board für kabelloses Koppeln und Teilen, Videokonferenzen und Ideensaustausch mit beliebigen Personen über grenzen hinweg. BBVA-Teams können jetzt alles, was sie auf dem Webex Board erstellen, in der Cloud speichern und mit einem virtuellen Raum verknüpfen. Dann können Teammitglieder mithilfe des Webex Teams dort fortfahren, wo sie den physischen Raum verlassen haben und überall weiter arbeiten.
Die Kombination von Webex-Raumgeräten mit der Webex-Software für eine nahtlose Benutzererfahrung und die Beschaffung von Sicherheitsstandards bbva-Anforderungen ist Cisco Webex zu einem zentralen Ort für die Kommunikationsanforderungen dieses Finanzriesen geworden. Die Optimierung der Kollaborationstechnologie unterstützt BBVA dabei, die Arbeit ihrer Teams zu verändern und die sich ständig ändernden Anforderungen ihres kundenstamms zu erfüllen.
Klicken Sie hier, um die vollständige Story für die Kundenerfahrung zu lesen.
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