Für effektive Teamarbeit schalten Sie Ihre Videoübertragung ein (sagen die Daten)

Übersicht Als ein Schlüsselelement eines jeden erfolgreichen Unternehmens ist Teamarbeit die Handlung des gemeinsamen Arbeitens mit anderen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und gemeinsam mehr zu leisten, als es alleine möglich wäre. Aktuelle Daten deuten darauf hin, dass das Einschalten der Videoübertragung bei virtuellen Meetings ein wesentlicher Bestandteil der effektiven Zusammenarbeit ist. In diesem Beitrag befassen wir uns mit Teamarbeit sowie damit, weshalb der Einsatz von Video einen Unterschied macht und wie Ihr Unternehmen eine gesunde, videofokussierte Arbeitskultur leben kann. Inhalt:

Gründe für den Einsatz von Video – brauchen Sie es bei virtuellen Meetings wirklich?
Was ist Teamarbeit?
Wie sieht effektive Teamarbeit aus?
Welche Fähigkeiten sind für die Teamarbeit wichtig?
Weshalb sind Videokonferenzen für effektive Teamarbeit wichtig?
Der aktuelle Stand des Einsatzes von Video in virtuellen Meetings
Lassen Sie uns über Video Fatigue sprechen
Verfügen Sie über die richtige Technologie für Teamarbeit?
Schaffen Sie eine gesunde videofokussierte Arbeitskultur

Gründe für den Einsatz von Video – brauchen Sie es bei virtuellen Meetings wirklich?

In Ihrem Büro herrscht das Chaos. Sie tragen kein Make-up. Sie sind spät dran. Sie möchten dieses gemütliche Sweatshirt wirklich nicht ausziehen. Ihre Katze hat einen dieser Tage. Uns allen fallen sicherlich tausend Gründe ein, weshalb wir die Videoübertragung bei einem virtuellen Meeting lieber nicht anschalten würden. Und manchmal ist das auch genau die richtige Entscheidung. Forschungsdaten zeigen jedoch, dass Sie Ihre Kamera, wenn möglich, immer anschalten sollten. Aktuelle Daten deuten darauf hin, dass bei Teamarbeit die Videoübertragung ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs ist, wenn Sie remote oder mit einem hybriden Team arbeiten. Menschen, die regelmäßig Video einsetzen, finden es mehr als doppelt so häufig einfacher, zusammenzuarbeiten, und 1,5-mal so oft sind sie der Ansicht, es sei einfacher, sich mit Kollegen zu vernetzen. Lassen Sie uns das Thema Teamarbeit und weshalb Videoübertragung so wichtig für effektive virtuelle Teamarbeit ist, vertiefen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Ihr Team eine gesunde videofokussierte Arbeitskultur schaffen kann.

Was ist Teamarbeit?

Teamarbeit ist die Handlung des gemeinsamen Arbeitens mit anderen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und gemeinsam mehr zu leisten, als es alleine möglich ist. In Bezug auf Unternehmen beinhaltet dies die Teamarbeit innerhalb von Teams (z. B., dass Personen innerhalb der technischen Abteilung zusammenarbeiten) und die Zusammenarbeit zwischen Teams (z. B., dass die technische Abteilung und die Marketingabteilung zusammenarbeiten). Auch die Zusammenarbeit mit unternehmensexternen Partnern kann dazugehören. Diese Teamarbeit kann persönlich oder virtuell mithilfe von Technologien für die Teamarbeit (E-Mail, Teamnachrichten, Videokonferenzen usw.) erfolgen. Es gibt viele Definitionen für Zusammenarbeit, die oben genannte beschreibt jedoch mehrere wesentliche Kerninhalte, die auch in der Fachliteratur zu diesem Thema Erwähnung finden. Als ich mich mit der Forschung zum Thema Zusammenarbeit befasste, gefiel mir besonders die folgende Erklärung, die aus folgendem Buch von Michael Schrage stammt: Shared Minds: The New Technologies of Collaboration. Linda Peters und Charles Manz von der University of Massachusetts präsentieren in dieser Abhandlung eine schöne Zusammenfassung: „Zusammenarbeit ist ein viel umfassenderer Prozess als Kommunikation oder Teamarbeit allein. Sie beinhaltet das Schaffen von Werten, die viel weiter über das hinausgehen, was mit traditioneller Kommunikation oder Teamarbeit erreicht werden kann (Schrage, 1990). Wenn Teammitglieder realisieren, dass sie nicht alles selbst machen können, und sie beginnen, die Erkenntnisse, Fragen und Ideen der anderen zu akzeptieren , erst dann beginnt die Zusammenarbeit. Laut Schrage (1990) lässt sich der Erfolg der umfassenden Zusammenarbeit anhand ihrer Ergebnisse messen. In anderen Worten, es wird angenommen, dass Teams, die effektiv zusammenarbeiten, innovativer, produktiver und zufriedener sind als Teams, die nicht zusammenarbeiten.“ Diese Definition ist eine inspirierende Erinnerung daran, welche Wirkung gute Zusammenarbeit hat – sie gibt uns die Möglichkeit, etwas zu schaffen, das größer ist als das, was alleine erreicht werden kann. Gleichzeitig macht sie jedoch auch die Herausforderungen von Zusammenarbeit deutlich und zeigt, wie schwierig es sein kann, gut darin zu sein. Lassen Sie uns tiefer darauf eingehen, wie effektive Zusammenarbeit aussieht und welche Fähigkeiten Sie benötigen, um erfolgreich zusammenzuarbeiten.

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Wie sieht effektive Teamarbeit aus?

Peters und Manz halten fest, dass Teams, die effektiv zusammenarbeiten, mehr schaffen und innovativer und zufriedener sind als Teams, die nicht zusammenarbeiten oder nicht gut zusammenarbeiten, sollten wir hinzufügen. Aber was macht erfolgreiche Zusammenarbeit jenseits von positiven Ergebnissen aus? Peters und Manz heben die folgenden drei Faktoren hervor, die einen Einfluss darauf haben könnten, ob die Zusammenarbeit Ihres Teams effektiv ist oder nicht, vor allem in Hinsicht auf virtuelle Zusammenarbeit:

Vertrauen: Teams, die gut zusammenarbeiten, vertrauen darauf, dass jedes Gruppenmitglied im Interesse des Teams handelt. Sie wissen, dass sie sich aufeinander verlassen können. Sie fürchten nicht, dass ein Teammitglied eine Entscheidung trifft, von der Einzelne profitieren, die aber dem Team schadet und seine Fähigkeit, das gemeinsame Ziel zu erreichen, behindert. Um dieses Vertrauen aufzubauen, müssen virtuelle (oder hybride) Teams einen sinnvollen Dialog führen und Technologien für die Zusammenarbeit, die dies ermöglichen, mit Bedacht nutzen.
Gemeinsames Verständnis: Alle im Team verstehen und akzeptieren ihr gemeinsames Ziel, die strategische Ausrichtung des Teams, die Fähigkeiten, die jeder einzelne in das Team einbringt und wie alle zusammenarbeiten können, um ihre Ziele zu erreichen. Die Menschen nehmen mehr als nur ihren eigenen Beitrag wahr und diese umfassendere Betrachtungsweise motiviert sie, sich gemeinsam für ihr Ziel einzusetzen.
Die Tiefe der Beziehungen: Forschungsarbeiten (einschließlich dieses klassischen Werks) haben gezeigt, dass erfolgreiche virtuelle Teams regelmäßig Zeit investieren, um Beziehungen zueinander aufzubauen. Außerdem können tiefgreifendere Beziehungen dazu beitragen, das Vertrauen und gemeinsame Verständnis zu stärken. Peters und Manz regen an, gemeinschaftlich daran zu arbeiten, Beziehungen möglichst bald zu Beginn eines Projekts oder einer Initiative aufzubauen.

Welche Fähigkeiten sind für die Teamarbeit wichtig?

Bislang haben wir uns damit befasst, wie effektive Zusammenarbeit aussieht, lassen Sie uns nun also einen Moment darauf konzentrieren, welche Fähigkeiten man benötigt, um herausragende Zusammenarbeit zu erzielen. Im Folgenden habe ich anhand der Erkenntnisse der 2014 erschienenen Abhandlung Creating a Collaborative Organizational Culture der Kenan-Flagler Business School der University of North Carolina neun Kernfähigkeiten zusammengefasst, die man für Zusammenarbeit benötigt (eine tiefergehende Diskussion finden Sie in diesem Blogbeitrag). Menschen, die gut zusammenarbeiten, können Folgendes:

sich auf Veränderungen einstellen
andere um Rat bitten
Informationen mit anderen teilen
zuhören, um zu verstehen
konstruktives Feedback abgeben
Verhandlungsgeschick einsetzen
andere Menschen anerkennen und belohnen
Selbstwahrnehmung verbessern
einen Konsens erreichen

Was die Mehrheit dieser Fähigkeiten gemeinsam hat, ist die Notwendigkeit der guten Kommunikation. Und in unserer virtuellen und hybriden Arbeitswelt ist Kommunikation viel schwieriger geworden. Statt miteinander persönlich im gleichen physischen Raum zu arbeiten, verbinden sich Teams durch verschiedenste Technologien für die Zusammenarbeit von Videokonferenzen und Cloud-Anrufen bis hin zu Messaging und E-Mail. Eine ganze Menge großartiger Arbeit kann über direkte Nachrichten oder Anrufe erfolgen; kann man die Menschen, mit denen man spricht, dabei sehen, wird das Kommunikationserlebnis jedoch aufgewertet. Die Forschung betont, wie bedeutend nonverbale Kommunikation ist: So belegen beispielsweise Judee Burgoon und Aaron Bacue von der University of Arizona in ihrem Kapitel im Handbook of Communication and Social Interaction Skills , dass ein erheblicher Anteil von Kommunikation tatsächlich nonverbal verläuft. Erhält man die Möglichkeit, persönlich zusammenzuarbeiten, kann man sicherstellen, dass diese nonverbalen Bestandteile nicht verloren gehen. So können Sie Ihre Kommunikation so eindeutig wie möglich gestalten, etwas, das für eine erfolgreiche Zusammenarbeit unersetzlich ist. Und damit sind wir wieder bei Videokonferenzen.

Weshalb sind Videokonferenzen für effektive Teamarbeit wichtig?

Videokonferenzen ermöglichen Ihnen, Ihre Kollegen „persönlich“ zu sehen, auch wenn Sie kilometerweit voneinander entfernt sind. Wenn Sie Ihre Videoübertragung anschalten, stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen nonverbalen Bestandteile verpassen, und können sich so hoffentlich besser auf Ihre Gesprächspartner einlassen. Indem Sie sich selbst die bestmögliche Voraussetzung bieten, andere zu verstehen und von ihnen verstanden zu werden, geben Sie sich auch die Möglichkeit, mit den verschiedenen Fähigkeiten zu glänzen, die es braucht, um effektiv zusammenzuarbeiten, einschließlich verhandeln, übereinstimmen, konstruktiv kritisieren und verständnisvoll zuhören. Das klingt alles ziemlich gut, wie aber ist die Datenlage? Begünstigt die persönliche virtuelle Kommunikation tatsächlich eine effektive Zusammenarbeit? Daten aus aktuellen Studien (hier und hier) deuten darauf hin, dass sie es zweifellos tut. Menschen, die regelmäßig Videoübertragung nutzen, sagen:

4-mal häufiger, dass es einfacher ist, zusammenzuarbeiten
6-mal häufiger, dass sie für ihre Kollegen mehr Mitgefühl empfinden
5-mal häufiger, dass es einfacher ist, sich mit Kollegen zu vernetzen, egal wo man sich befindet

Im Gegensatz dazu sind diejenigen, die selten die Videoübertragung nutzen:

7-mal seltener emotional mit der Unternehmensstrategie verbunden
doppelt so oft unzufrieden mit ihrem aktuellen Unternehmen

Hinweis: Einen noch tieferen Einblick erhalten Sie auf dieser umfangreichen Liste mit Statistiken zu Videokonferenzen . Sie ermöglicht Ihnen nicht nur, auf die wertvollen nonverbalen Bestandteile der Kommunikation zuzugreifen, die ein optimales Verständnis fördern. Die persönliche virtuelle Kommunikation bietet zudem weitere Vorteile, die dabei helfen können, ein ideales Umfeld für die Zusammenarbeit zu schaffen. Die Erkenntnisse aus anderen Forschungsarbeiten, die weiter oben beleuchtet werden, zeigen möglicherweise auch, weshalb es mit Videoübertragung einfacher ist, zusammenzuarbeiten. Lassen Sie uns die drei Elemente, die für eine effektive Zusammenarbeit laut Peters und Manz notwendig sind – Vertrauen, gemeinsames Verständnis und die Tiefe der Beziehungen – noch einmal wiederholen und uns ansehen, wie sich die Forschungsdaten zur Videoübertragung parallel dazu abbilden lassen.

Vertrauen und Tiefe der Beziehung: Menschen, die regelmäßig Videoübertragung nutzen, empfinden häufiger Mitgefühl für ihre Kollegen. Das Zeigen und Erfahren von Mitgefühl durch andere kann eine vertrauensvolle Umgebung schaffen und Beziehungen vertiefen, zwei der Bestandteile von effektiver Zusammenarbeit, mit denen wir uns weiter oben befasst haben.
Gemeinsames Verständnis: Menschen, die ihre Videoübertragung selten nutzen, fühlen sich seltener mit der Unternehmensstrategie verbunden, möglicherweise weil ihnen das gemeinsame Verständnis und die Hingabe für Teamziele fehlen, die für erstklassige Zusammenarbeit notwendig sind.

Angesichts dieser vielversprechenden Erkenntnisse sollten Sie die Verwendung von Video in Ihrem Unternehmen überdenken. Gibt es weitere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um eine gesunde videofokussierte Unternehmenskultur zu schaffen?

Der aktuelle Stand des Einsatzes von Video in virtuellen Meetings

Trotz der Vorteile, die die Videoübertragung bietet, schalten nur 58 % der Remote-Mitarbeiter durchweg ihr Video ein, wenn sie von zu Hause aus an Meetings teilnehmen. Warum verwenden nicht mehr Menschen die Videoübertragung? Und wie motivieren Sie Ihr Team, Video in ihren Workflow zu integrieren, sodass Sie alle die Vorteile für die Zusammenarbeit genießen können?

Lassen Sie uns über Video Fatigue sprechen

Lassen Sie uns zuerst einmal das Offensichtliche ansprechen: Video Fatigue, die Erschöpfung, die durch Videokonferenzen ausgelöst wird. Video Fatigue gibt es und sie ist mit Sicherheit ein Grund dafür, weshalb Menschen die Videoübertragung nicht regelmäßig nutzen. Bedenken Sie, dass 61 % der Remote-Mitarbeiter berichten, dass sie häufiger Video Fatigue empfinden, seit sie von zu Hause aus arbeiten. Jeremy Bailenson von der Stanford University hat sich intensiv mit Theorien beschäftigt, weshalb Video Fatigue entsteht und dabei mögliche Auslöser identifiziert, einschließlich dem anhaltenden Blickkontakt aus nächster Nähe und der Erschöpfung, die dadurch entsteht, dass man durch das eigene Video den ganzen Tag das eigene Spiegelbild betrachtet. Statt die Nutzung von Video vollständig aufzugeben, können Sie jedoch Strategien für eine gesunde Videonutzung erlernen, sodass Sie von den Vorteilen für die Zusammenarbeit profitieren können, während Sie das Auftreten potenzieller Probleme vermeiden. Erwägen Sie beispielsweise, einen Tag für Tätigkeiten einzuplanen, die Konzentration erfordern, an dem keine Meetings stattfinden, und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Eigenansicht bei der Videoübertragung abzuschalten, um den Effekt zu vermeiden, der durch das ganztägige Betrachten des eigenen Spiegelbildes entsteht. Außerdem können Sie Schulungen für die Videopräsenz anbieten, sodass Ihre Mitarbeiter selbstbewusst in die Kamera blicken und keinen zusätzlichen Stress dadurch empfinden, wie sie wahrgenommen werden. Auch eine Auffrischung zu Best Practices kann nie schaden, auch wenn Ihr Team schon seit Jahren Videokonferenzen einsetzt.

Verfügen Sie über die richtige Technologie für Teamarbeit?

Die richtige Technologie für die Zusammenarbeit kann ebenfalls entscheidend für den Erfolg Ihres Video-Meetings sein. Verwenden Sie intelligente Videokonferenzsoftware, mit der Ihre Mitarbeiter ganz einfach miteinander in Verbindung treten können? Verfügen Ihre Mitarbeiter über die Hardware, die sie für die Übertragung von Video in hoher Qualität benötigen? Der Großteil der Befragten (90 %) sagt, dass ihr Meeting-Erlebnis im Homeoffice verbessert werden könnte. Die am häufigsten genannten Herausforderungen beinhalten unerwünschte Hintergrundgeräusche, Probleme, die entstehen, wenn zu viele Personen gleichzeitig sprechen, das Unvermögen, effektiv zu brainstormen, und die schlechte Qualität der Internetverbindung.

Die richtige Technologie für die Zusammenarbeit kann viel dazu beitragen, diese Schwierigkeiten abzumildern, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Mitarbeiter an Video-Meetings teilnehmen. In einer Umfrage von Remote-Mitarbeitern identifizierten Teilnehmer mehrere Funktionen und Tools, die für sie an erster Stelle stehen, wenn es darum geht, ihr virtuelles Meetingerlebnis zu verbessern. Dazu gehören die Entfernung von Hintergrundgeräuschen, Tools für digitales Whiteboarding, eine Videoqualität, die sich automatisch an die Bandbreite anpasst, und bessere Geräte für Meetings und Zusammenarbeit. Hier sind einige Fragen, die es bei der Bewertung zu erwägen gilt, wie Sie in Sachen Video-Meetingtechnologie aufgestellt sind:

Müssen Sie den Mitarbeitern hochwertige Webcams, Headsets und Beleuchtung zur Verfügung stellen, damit sie sich wohl damit fühlen, Videokonferenzen zu nutzen?
Benötigen Teammitglieder zusätzliche Bildschirme oder All-in-one-Geräte für die Zusammenarbeit, damit sie den nötigen Raum haben, um bequem zusammenzuarbeiten?
Bietet Ihre Videokonferenzlösung intelligente Funktionen, die Video Fatigue reduzieren können, wie richtungssensitives Audio, die Entfernung von Hintergrundgeräuschen und intelligentes Kamera-Framing?
Verfügt Ihre Video-Meetingplattform über digitales Whiteboarding und eine Kommentarfunktion für Inhalte, sodass alle mühelos brainstormen und teilnehmen können?
Können sich Teilnehmer bei Video-Meetings auf verschiedene Arten einbringen, wie z. B. durch Umfragen, Chats, Teilnehmerfragen, Gestenerkennung und Emojis?
Bietet Ihre Lösung Transkriptionen und Übersetzungen in Echtzeit, um Sprachbarrieren aufzulösen und es allen zu ermöglichen, das Geschehen mitzuverfolgen?
Könnte Ihr Team von Bildschirmen profitieren, die entwickelt wurden, um Augenschmerzen durch die Optimierung von Helligkeit und Kontrast zu reduzieren?

Schaffen Sie eine gesunde videofokussierte Arbeitskultur

Wenn wir damit fortfahren, in diesem Zeitalter des hybriden Arbeitens die Zusammenarbeit neu zu gestalten, kann eine gesunde videofokussierte Arbeitskultur für den Erfolg Ihres Unternehmens eine wesentliche Rolle spielen. Durch das Setzen wohlüberlegter Grenzen, die vor Video Fatigue schützen, und die richtige Technologie kann Ihr Team das Potenzial von Video voll ausnutzen, um Beziehungen zu vertiefen, Vertrauen aufzubauen und gemeinsames Verständnis zu schaffen, und damit Ihrer Zusammenarbeit zum Erfolg verhelfen.

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