Neuseeländische Polizei erreicht während Pandemie eine Verfügbarkeit von 100%

Am 28. Februar 2020 wurde in Neuseeland der erste COVID-19-Fall registriert. So wie fast überall auf der Welt begann sich das Leben auf eine Art und Weise zu verändern, deren Ausmaß niemand hätte erahnen können. „Wir gingen sehr schnell in den Lockdown“, berichtete Andrew Coster, der Chef der neuseeländischen Polizei. Coster und die Polizei Neuseelands spielten bei der landesweiten Reaktion auf COVID-19 eine zentrale Rolle. Sie mussten entsprechend rasch anpassen, wie sie kommunizierten und arbeiteten. Durch die Nutzung von Webex gelang es der neuseeländischen Polizei, in Echtzeit kritische Informationen zu verbreiten und auf Zwischenfälle zu reagieren – 24 Stunden täglich, sieben Tage die Woche.

Kurze Reaktionszeiten durch intelligente Videokonferenzen

„Wir mussten uns von Anfang an viel mehr auf Technologien verlassen, um in Kontakt zu bleiben“, sagte Coster. Auch Rob Cochrane, IT-Leiter der neuseeländischen Polizeibehörde, teilte diese Ansicht: „Die Pandemie zwang uns, umzudenken. Wir hatten keine Wahl.“ Mit der finanziellen Unterstützung des „Country Digital Acceleration (CDA)“-Programms von Cisco gelang es der neuseeländischen Polizei, in einem zunehmend unsicheren Umfeld regelrecht aufzublühen. „Dadurch, dass Cisco uns das perfekte Maß an Aufmerksamkeit und Unterstützung zukommen ließ, konnten wir sogar noch mehr erreichen, als wir erwartet hatten“, erklärte Cochrane. Mit Webex konnte die Polizei in Neuseeland ihre Kommunikation beachtlich skalieren. Schätzungen der neuseeländischen Polizeibehörde ergaben, dass in den acht Monaten, die der Pandemie vorausgingen, etwa 130.000 Minuten in Webex Meetings stattfanden. „In den ersten vier Pandemiemonaten zählten wir nahezu 900.000 Minuten in [Webex] Meetings und hatten dabei eine Verfügbarkeit von 100%“, berichtete Cochrane. Webex war die ideale Lösung für die Remote-Zusammenarbeit der neuseeländischen Polizeikräfte. Dabei stellten die Beamten zudem fest, dass Webex die Effizienz ihrer täglichen Morgenmeetings signifikant erhöhte. „Wir hielten unsere täglichen Meetings, in denen wir gemeinsam den Arbeitstag begannen, über Videokonferenzen ab, und anstatt fast 20 oder 30 Minuten damit zu verbringen, in die Gänge zu kommen, nutzten wir Webex und waren in fünf bis sieben Minuten fertig“, erklärte Coster.

Gemeinsam mit einem zuverlässigen Partner Neuseeland beschützen

Die Polizei verließ sich voll und ganz auf Webex, nicht nur hinsichtlich täglicher Meetings, sondern auch, um immer und überall miteinander in Verbindung treten zu können. „Das Wissen, dass es sich um eine sichere Lösung handelte, ließ mich als IT-Leiter der Polizei definitiv ruhiger schlafen“, sagte Cochrane. „Webex war eine für unsere Arbeit unverzichtbare Technologie.“ Webex stellte nicht nur eine sichere, skalierbare und intelligente Technologielösung bereit, die für die neuseeländische Polizei im Kampf gegen die Pandemie unverzichtbar war. Die Beamten schätzten auch die hervorragende Unterstützung und das partnerschaftliche Verhalten des gesamten Teams. „Das Engagement für und die Zusammenarbeit mit unserer Behörde, um uns dabei zu helfen, das Beste aus uns herauszuholen, waren wirklich herausragend“, sagte Cochrane.

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