Wachstum in schwierigen Zeiten: Einsatz von TelePresence-Robotern zur Steigerung des Immobiliengeschäfts

Die Blogserie über Kundenberichte zeigt, wie die Zusammenarbeitstechnologie von Cisco Kunden bei der Lösung ihrer geschäftlichen Herausforderungen hilft. Erfahren Sie, wie Cisco seine Kunden dort abholt, wo sie derzeit stehen, und ihnen hilft, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Cisco arbeitet mit FRINK Advanced Services und Ava Robotics zusammen, um angesichts der Pandemie ein vollständig digitales Verkaufserlebnis für den europäischen Immobilienanbieter SIGNA zu schaffen und die digitalen Möglichkeiten der Branche zu revolutionieren.

Cisco-Partner Frink unterstützt Immobilienentwickler SIGNA beim schnellen Handeln

Angesichts des ersten Lockdowns im Frühjahr 2020 musste der österreichische Premium-Immobilienentwickler SIGNA schnell handeln, um den Betrieb im darauffolgenden Jahr aufrechtzuerhalten. Natürlich sind Immobilienunternehmen darauf angewiesen, dass Interessenten eine Wohnung persönlich besichtigen, bevor sie sich zum Kauf oder zur Miete entschließen, um ein Gefühl für die Räumlichkeiten zu bekommen, das weder Bilder noch aufgezeichnete Videos vermitteln können.

SIGNA wandte sich an
FRINK Advanced Services,
einen spezialisierten Cisco-Partner, der für seine kreativen Geschäftslösungen bekannt ist. „Nehmen wir an, es gibt einen weiteren Lockdown. Signa kam mit dieser Annahme und der Frage „Wie gehen wir damit um?“ auf uns zu. Unsere Aufgabe war es, eine Lösung zu finden und das Geschäft am Laufen zu halten, egal was passiert“, so Claudia Kaefer, CEO von FRINK Advanced Services. Aufbauend auf der vorhandenen Infrastruktur für die Zusammenarbeit bei SIGNA wurde ein kontaktloses, vollständig virtuelles Verkaufserlebnis entwickelt, das es den Kunden von SIGNA ermöglicht, eine Wohnung zu besichtigen und mit einem Immobilienmakler in Kontakt zu treten, ohne jemals einen Fuß in das Objekt zu setzen.

Integration von TelePresence-Robotern von Ava und Cisco Webex ermöglichen SIGNA den Kontakt zu potenziellen Kunden

Mit Cisco Webex war SIGNA bereits gut gerüstet, um seinen Verkaufsprozess auf eine neue Ebene zu heben. Ein entscheidendes fehlendes Teil im Puzzle eines abgerundeten, digitalen Kundenerlebnisses war jedoch ein Echtzeiterlebnis, das es den Kunden ermöglichte, eine Immobilie selbstständig im Detail zu erkunden und sich nicht auf vorausgewählte Ansichten und Blickwinkel verlassen zu müssen. So wurde die Idee geboren, einen Roboter einzusetzen. Was zunächst wie eine abstrakte Idee erschien, wurde für die Kunden von SIGNA schnell zur (virtuellen) Realität: Der TelePresence-Roboter von Ava ist ein intelligenter, völlig autonomer Roboter, der jetzt Makler und Kunden bei ihren kontaktlosen Hausbesichtigungen unterstützt. „Ava ermöglicht es, Räume auf eine intensivere und persönlichere Art und Weise zu erkunden. Signa hat die Möglichkeit erkannt, mehr für seine Kunden und Interessenten aus der Ferne zu tun“, so Rob Kutner, VP of Sales von Ava Robotics. „Wenn wir ihnen eine echte Besichtigung anbieten, bei der sie ihre Erfahrungen selbst kontrollieren können, führt das zu sicheren Entscheidungen und positiven Ergebnissen.“

Mit der Cisco Webex-Integration ermöglicht es Ava SIGNA, mit Interessenten in Kontakt zu treten, egal wo sie sich befinden, während die Interessenten aus der Entfernung virtuell durch die Wohnung spazieren, auf den Küchentisch zoomen oder die Aussicht genießen können. Was als Ausweg aus einer ungewöhnlichen Situation begann, wurde schnell zu einem festen Bestandteil des Vertriebsprozesses von SIGNA, der neue Möglichkeiten eröffnete und den Markt noch weiter ausdehnte, da er alle geografischen Grenzen für den Immobilienverkauf aufhob. „Ich glaube, dass dieser Roboter nicht nur für SIGNA, sondern für die gesamte Immobilienbranche wegweisend ist“, so CIO Franz Hillebrand.

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