La plataforma única de Cisco y la aplicación unificada hacen un enfoque más humano para transformar su lugar de trabajo

Hacer que la nueva manera de trabajar sea más humana

Cuando a los empleados les encanta, aumentamos el compromiso y la productividad, lo que tiene un efecto directo en nuestros clientes. Según MIC, cuando invertimos en la experiencia de los empleados, vemos un aumento del 25 % en ganancias y 2 veces la satisfacción del cliente. Pero los empleados trabajan con nuevas herramientas para mantenerse al día con entornos acelerados y estilo de trabajo flexible. Transformar la manera en que trabajan los empleados puede ser un proceso difícil; muchas organizaciones finalizan con una solución de colaboración conjunta que brinda experiencias des unida y desenlazadas para los empleados.

La plataforma unificada de Webex para el lugar de trabajo moderno

Introduzca la plataforma unificada única de Cisco que proporciona a los empleados todas las herramientas de colaboración que necesitan con una sola aplicación, moderna y unificada. Una única plataforma que permite la innovación a velocidad y consistencia de la experiencia. Una aplicación moderna y unificada para llamadas, mensajería y reuniones, y con inteligencia y contexto que hace que la colaboración sea más humana, gratuita y atractiva.

Estoy muy contento de presentar las nuevas capacidades habilitadas por la plataforma unificada y acelerar la transformación del lugar de trabajo:

Por ejemplo: Una sola experiencia de aplicación es lo más importante en cualquier compromiso

¿Cuál es la típica experiencia de empleado hoy en día? Las diversas aplicaciones y el diseño UX heredado hacen de una experiencia despegable y reduce la productividad. Ese es el motivo por el que presentamos la aplicación Webex Teams Unified, que reúne llamadas, reuniones, mensajería y control de dispositivos devídeo. Cada una de estas experiencias estaba disponible a escala como aplicaciones individuales y ahora se integran en una única aplicación multiuso.

Webex Teams paso importante hacia la unificación al integrar las llamadas registradas en UCM (Cisco Unified Call Manager) y Webex Calling. Los usuarios de la aplicación pueden realizar y recibir llamadas telefónicas con una gama de características, desde básicas hasta un conjunto completo. Webex Teams tiene control de dispositivos, lo que permite a los usuarios conectarse de forma inalámbrica a los dispositivos de sala de colaboración de Cisco, controlar el dispositivo y compartir su pantalla.

Ahora continuamos mejorando la cambiante experiencia de la aplicación única al proporcionar la misma experiencia de reuniones rica que en Webex Meetings. La experiencia de reuniones en Webex Teams ahora está disponible de manera opta previa, ya que incluye los controles del host y las opciones de diseño, por ejemplo, gestión de la lista, la capacidad para alojar 200 participantes y ver 25 participantes al mismo tiempo.

Además, hemos introducido modularidad en la aplicación, que se alinea con las necesidades de estilo de trabajo de los usuarios, configurables por IT y administradas desde Cisco Control Hub. Los módulos incluyen mensajería, llamadas, reuniones y control de dispositivos. Uno, dos, tres o los cuatro modos se pueden habilitar dentro de la aplicación unificada.

Y los socios o de TI pueden personalizar o personalizar la aplicación agregando un logotipo y cambiando la paleta de colores para obtener una experiencia de marca totalmente inmersiva.

Por ejemplo: Las llamadas son fundamentales para la empresa

Introduzca Cisco Webex Edge para llamar a. Esta nueva solución permite que CUCM y Avaya y los PBX de terceros se conecten a Webex Calling permitiendo planes de marcado transparentes de un sitio a otro y direccionamiento de costos mínimos globales, ahorrando en gastos de PSTN y de red. Los nuevos servicios en la nube y los servicios telefónicos tradicionales, como los de asistente automático y correo de voz pueden centralizarse, reducir las inversiones en capital y simplificar significativamente la gestión con Webex Control Hub.

Además, hoy en día, las empresas ahora pueden elegir paquetes de PSTN comprados directamente desde proveedores de servicios o BYOC (traer su propia empresa de servicios) con una puerta de enlace local, lo que les permite mantener los contratos en el lugar. Y hemos expandido nuestro sistema PSTN BYOC con conexiones directas Proveedor de servicios la nube de Webex Calling nube. Para los clientes que prefieran la experiencia CUCM, hay una nueva nube de Cisco UCM que admite todos los dispositivos y características de UCM, pero con todas las ventajas de una solución en la nube.

Por ejemplo: Dispositivos inteligentes para cada espacio de trabajo y estilo de trabajo

El aprovechamiento de los dispositivos en la transformación del lugar de trabajo va más allá de simplemente colocarlos en salas de conferencias y esperar que se utilicen. Se trata de conectar dispositivos en diferentes espacios, admitir diferentes estilo de trabajo y permitir reuniones más inteligentes.

Con la ayuda de nuestros clientes, hemos mejorado las experiencias de vídeo, de grandes a pequeñas, y hemos introducido auriculares para permitir la productividad sin interrupciones de fondo:

Estamos presentando una oferta de Hardware como servicio (HaaS). Cisco ofrece herramientas de colaboración líderes en la industria con un plan de pago más asequible y una mejor experiencia del usuario con una solución integral y características avanzadas desde la plataforma de Webex. Estamos trayendo al mercado hardware como servicio para que sea más fácil actualizarse a los teléfonos, dispositivos de escritorio y dispositivos de sala más recientes, en las instalaciones o en la nube. Con HaaS, los clientes pueden obtener un teléfono por US$5/mes o un webex room kit mini por US$75/mes. Esto ofrece a los clientes la oportunidad de actualizarse y mantenerse actualizados con la innovación cada 3 años.

Por último, hoy también anunciamos nuestro nuevo Webex Edge para dispositivos , que ofrece experiencias en la nube en dispositivos inscritos localmente. Al seguir con nuestro compromiso «en la nube primero, no solo en la nube», nuestra plataforma única ofrece una opción para administración y análisis más escalables para los dispositivos de sala de vídeo locales. Esto permite que la empresa mantenga los medios locales y se conecte a la nube de Webex para extender más servicios e innovaciones en la nube.

Por ejemplo: Colaboración sin inconvenientes en entornos multivendor

Recientemente, Cisco y Microsoft anunciaron una alianza que permite que los dispositivos de vídeo de Webex de Cisco se conecten a los servicios de reuniones de Microsoft Teams de varias maneras. Los clientes se beneficiarán de una solución de interoperabilidad confiable mediante el uso de sus dispositivos de videoconferencias de Cisco existentes para entrar sin problemas a una reunión de Microsoft Teams, o el uso de Cisco Webex Meetings para entrar a una sala de Microsoft Teams. Se espera que las soluciones lleguen a GA a principios de 2020.

Webex es la plataforma de conexión durante su jornada de trabajo.

Por último, aquí es una forma de pensar en una única plataforma y una aplicación unificada de Webex. Esto no es reunir las aplicaciones; las estamos integrando en forma nativa en una sola plataforma. Esto crea experiencia connectiva a través de reuniones, mensajería, llamadas y dispositivos, y los procesos comerciales que los empleados utilizan durante el día. Los empleados reciben una colaboración sin contratiempos que se complace yinteractúa.

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