Webex se clasifica como líder en el informe Enterprise Grid de otoño de 2020 de G2 para videoconferencias

Cisco Webex es nombrado líder

La opinión del cliente es la más importante cuando se trata de evaluar el rendimiento de los productos y las funciones. Por eso, nos alegramos de que Webex haya sido clasificada como líder en el reciente informe Enterprise Grid de otoño de 2020 de G2 para videoconferencias, con una puntuación G2 de 95. Este cálculo equilibra la presencia en el mercado y la satisfacción del cliente. Webex Meetings también recibió
el mayor número de reseñas en la categoría de Videoconferencias del informe,
con un total de más de 5600.

“Cisco Webex Meetings ha sido nombrado líder en el informe Grid® de otoño de 2020 de G2 para videoconferencias debido a sus altos índices de satisfacción del cliente y a su enorme presencia en el mercado”, dijo Kara Kennedy, directora de Investigación de Mercado de G2. “El producto recibió una puntuación especialmente alta de los usuarios de empresas, que representan casi el 60% de las opiniones generales. Los usuarios valoraron las funciones de levantamiento de manos, chat en vivo y presentación de Webex Meetings de manera particularmente alta, y sus críticas positivas validan el fuerte posicionamiento de Webex Meetings en el espacio de las videoconferencias”.

Lo que dicen nuestros usuarios

Aunque la cantidad de reseñas es fantástica, su calidad es lo que realmente nos enorgullece. Eche un vistazo a algunos de los comentarios que vimos en nuestra página:

“Invertir en la tecnología que ofrece Cisco, en términos de telecomunicaciones, es la mejor decisión para su empresa”, Nirav B, usuario de pequeña empresa

“Fiable. Seguro. De confianza. Admite el uso de una conexión de audio independiente en la que se puede marcar para entrar a la reunión, lo que me ha salvado en innumerables ocasiones cuando mi conexión de Internet no ha sido la mejor. Prefiero utilizarlo antes que Zoom o MS Teams”, usuario de una compañía de seguros de mercado medio

“Cisco Webex es uno de los programas que se utilizan con más frecuencia en mi empresa para planificar reuniones entre los miembros de trabajo. Es simplemente la herramienta más fácil de usar para una conferencia durante la pandemia”. -Akshay K, asociado de atención al cliente de Amazon

Cómo estamos mejorando la plataforma

Si bien el 91% de los evaluadores nos calificaron con 4 estrellas o más, el 9% restante es igual de importante para ayudar a entender en qué podemos mejorar.

Dos de los temas comunes que surgieron en estas reseñas fueron el deseo de tener fondos virtuales y una mejor conectividad en lugares remotos. Es estupendo ver la coherencia de estos comentarios con nuestras nuevas actualizaciones de características, ya que demuestra que se abordan las preocupaciones de nuestros usuarios.

La incorporación de fondos virtuales en Webex ha recibido un reconocimiento abrumador por parte de nuestros usuarios, y esta característica se sigue perfeccionando y mejorando para crear la mejor experiencia para los usuarios. En cuanto a la conectividad, siempre ha sido prioritario ofrecer una alta calidad a todos los usuarios, independientemente de que trabajen desde casa, en una oficina o en otro lugar. Consulte nuestro nuevo libro de mejoramiento sobre estas mejoras.

¿Qué se viene para Webex?

Como siempre, nos esforzamos por seguir mejorando nuestra plataforma para que todos los usuarios tengan la mejor experiencia posible. Las recientes innovaciones tecnológicas han hecho que la experiencia de trabajo remoto sea mejor que nunca, además de ayudar a que la vuelta a la oficina sea más segura. Además, estamos realizando cambios para eliminar el ruido de fondo y permitir una mayor personalización para que su plataforma sea realmente suya.

Esté atento a los anuncios de nuevas características en las próximas semanas.