Webex classé leader dans le rapport Enterprise Grid Report d’automne 2020 de G2 pour les visioconférences

Cisco Webex désigné comme leader

La voix du client est déterminante lorsqu’il s’agit d’évaluer le produit et les performances de ses fonctionnalités. C’est la raison pour laquelle nous sommes heureux de voir Webex classé comme leader dans le récent rapport Enterprise Grid Report d’automne 2020 de G2 pour les visioconférences, avec un score G2 de 95. Ce calcul pondère la présence sur le marché et la satisfaction de la clientèle. Webex Meetings a également reçu
le plus de commentaires dans la catégorie Visioconférences du rapport,
avec plus de 5 600 commentaires au total.

« Cisco Webex Meetings a été désigné comme leader dans le Rapport Grid® d’automne 2020 de G2 pour les visioconférences en raison de son classement élevé en matière de satisfaction de la clientèle et de sa présence importante sur le marché », indique Kara Kennedy, directrice des études de marché chez G2. « Le produit a reçu des notes particulièrement élevées de la part des utilisateurs en entreprise qui représentent presque 60 % de l’ensemble des commentaires. Les utilisateurs ont évalué les fonctionnalités main levée, chat en direct et présentation de Webex Meetings à un niveau particulièrement élevé et leurs commentaires élogieux confirment le positionnement solide de Webex Meetings dans le domaine des visioconférences. »

Ce que disent nos utilisateurs

La quantité de commentaires est impressionnante, mais c’est surtout leur qualité qui nous rend les plus fiers. Jetez un coup d’œil à quelques commentaires que nous avons vus sur notre site :

« Investir dans la technologie qu’offre Cisco est la meilleure décision prise par notre société, en matière de télécommunications » – Nirav B, utilisateur travaillant dans une petite entreprise

« Fiable. Sûr. Éprouvé. Il permet le recours à une connexion audio séparée à partir de laquelle vous pouvez appeler pour participer à une réunion, ce qui m’a sauvé à maintes reprises lorsque ma connexion à l’Internet était défaillante. Je préfère nettement l’utiliser plutôt que Zoom ou MS Teams. » – Utilisateur dans une compagnie d’assurances du marché intermédiaire

« Cisco Webex est l’un des logiciels les plus fréquemment utilisés par ma société pour fixer des réunions entre les différents collaborateurs. C’est tout simplement l’outil le plus facile à utiliser pour une conférence pendant la pandémie. » – Akshay K, collaborateur du service client d’Amazon

Comment nous améliorons la plateforme

Tandis que 91 % des commentateurs nous ont attribué 4 étoiles et plus, les 9 % restant sont tout aussi importants, car ils nous aident à comprendre ce en quoi nous pouvons nous améliorer

Le souhait de disposer de fonds d’écran virtuels et une meilleure connectivité dans les endroits éloignés sont deux thèmes qui reviennent régulièrement dans ces commentaires. C’est très encourageant de voir que ces commentaires correspondent absolument à nos mises à jour de nouvelles fonctionnalités : cela montre qu’on répond aux préoccupations de nos utilisateurs.

L’ajout de fonds d’écran virtuels dans Webex a été salué de manière quasi unanime par nos utilisateurs et cette fonctionnalité continue d’être peaufinée et améliorée pour le plus grand bénéfice des utilisateurs. Concernant la connectivité, nous avons toujours eu pour priorité d’offrir une qualité supérieure à chaque utilisateur, qu’il travaille à domicile, dans un bureau ou dans un autre endroit. Consultez notre livre des nouvelles améliorations sur ces perfectionnements.

Quelle est la prochaine étape pour Webex ?

Comme toujours, nous nous efforçons de continuer à améliorer notre plateforme afin que chaque utilisateur puisse vivre la meilleure expérience possible. Les innovations technologiques récentes ont amélioré comme jamais auparavant le télétravail et ont contribué à rendre le retour au bureau plus sûr. Par ailleurs, nous sommes en train d’apporter des changements pour supprimer les bruits de fond et permettre davantage de personnalisation afin que votre plateforme soit vraiment la vôtre.

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