Pourquoi vous avez besoin d’informations pour votre centre de contact

La formule un à la demande a quelques points communs avec un call center. Les principales entreprises ont indiqué « pour aller rapidement, vous devez tout d’abord passer en toute vitesse ». Il existe des éléments importants qui s’appliquent à l’exécution d’un centre de contact. Regardez à l’avance, comprendre les changements sur les routes, maintenir le focus, rester en avance sur vos concurrents et s’assurer que votre équipe d’assistance est la meilleure pour n’en citer que quelques-unes.

En outre, il existe un son dans la musique et la musique. Plusieurs top 10 ont été écrits au sujet de l’expérience de conduite. Une recherche rapide sur Internet a trouvé une liste de « 118 chansons sur des chansons » ! Qu’y a-t-il derrière cette projet ? Pendant des milliers d’années, nous avons découvert des moyens de transport qui se transportent eux-mêmes pour se protéger de l’avenir. La possibilité de déplacement a toujours eu une incidence sur la façon dont les êtres humains interagissaient entre eux. Chaque nouvel utilisateur améliore l’interaction et crée de nouvelles opportunités qui ont permis un changement économique, social et incrémentnel.

Ou, comme le dit Cisco, chaque innovation « a un impact sur notre façon de travailler, de lire, de vivre et d’apprendre ».

Avec de la bonne réponse, je pense que l’automobile est l’un de nos plus grands ressoyeurs. Elle a provoqué davantage de effets positif et (certains) négatifs que tout autre resserrion dans l’historique. Les voitures ont changé la façon dont les gens habitent partout dans le monde. Elles ont changé nos villes, notre ville, nos routes et affecté tous les aspects de la société, tels que la vie privée, l’économie et même l’environnement.

Toutefois, les pannes de route sont une cause majeure de décès et il est prévu que le trafic soit la sixième cause principale de décès dans le monde et la seconde cause principale de décès dans les pays en développement d’ici à l’année 2020. La vitesse est l’un des éléments qui contribue le plus à la fatale des routes et alors que la plupart conviennent que la vitesse est un comportement invable, la plupart des pilotes ont du mal à se rendre à des vitesses post-it et à des vitesses plus faibles.

Retentées pour découvrir Vous avez déjà remarqué que tout le monde fait 80 CASSO sur le moment ? La vitesse motorisée est un comportement prémédité où les pilotes s’appliquent à eux-mêmes et diminuent volontairement leur pouvoir sur les déclencheurs ou les situations connus. Lors de l’conduite, les attentes sont souvent réinitialisées et un nouveau normal s’affiche, où il y a l’acceptation du risque associé à une certaine rationalisation de la nouvelle expérience, quelle que soit l’impact ou le résultat.

Les limites sont-elles utiles ?

Les codes de trafic ont été établis pour régir l’opération ordre public, entre qui, quoi et comment la propriété, la sécurité et les violations seraient administrés. Pendant que les règles de conformité ont été définies, la réponse au comportement du pilote force des nouvelles mesures qui ont créé des zones de sécurité pour garder les pilotes hors des zones de danger. Les protections, les sièges, les sièges de voiture et même les êtres humains sont des exemples de frontières humaines et physiques qui nous contrôlent de l’impact complet d’un événement dangereux.

Alors, quelles sont les limites d’un centre de contact ?

La révolution du numérique et de l’IA est en cours et est en cours pour apporter des changements étendus à tous les aspects de l’entreprise, en particulier le centre de contact. Comme pour l’automobile, la vitesse pour un avantage concurrentiel grâce à de grandes données et des informations d’expérience client sont utilisées pour améliorer les décisions. Alors que les directives de l’entreprise fournissent l’occasion et le code de conduite de l’entreprise, les nouvelles indications vont-elles améliorer l’expérience « en quelques instants » où le risque et la récompenses de la rationalisation mènent à des résultats non souhaités ? Quelles sont les zones de sécurité qui garderont l’entreprise hors de la zone de danger ?

Le faisons-nous simplement ?

Les centres de contact sont le point d’exécution des résultats commerciaux et représentent l’inécution d’une interaction limite. Une interaction avec l’IA peut fournir des connaissances non courantes aux agents et préparer les attentes des clients, permettant d’interagir en temps réel avec une attention sur le plus long terme.

Et de revenir à l’auto-voiture, se souvenant que « pour aller vite, il faut tout d’abord que tout se passe bien ». Définir des limites pour les pilotes les garde concentrés et sécurisés. Pour les agents et les clients, les limites permettent de prendre de meilleures décisions, ce qui entraîne moins de regrets et des résultats plus heureux.

Que devez-vous faire ensuite ? Profitez de chaque opportunité pour convertir d’abord des informations en connaissances et n’avez jamais à dire, « Nous l’avons simplement fait ? » dans le tout important Moment de quiélité de la réalité, appelé interaction du centre de contact. Les choses ne sont pas uniquement pour le tout !