Les dernières avancées et innovations séduisantes de Webex pour le travail hybride

Qu’évoque le mot « changement » pour vous ? Pour moi, le changement s’accompagne de la possibilité de grandir et d’innover. L’année 2020 a obligé les particuliers et les entreprises du monde entier à changer leurs habitudes – qu’il s’agisse d’adopter des approches novatrices au travail ou de s’inscrire à un service de livraison de courses à domicile. Ces changements n’ont pas été simples, et nous entrons à présent dans une nouvelle ère qui nous voit réévaluer nos choix de l’année dernière, peut-être considérés alors comme « suffisants », pour envisager des processus et des outils avancés adaptés au plus long terme. Pendant le long week-end de Labor Day, j’ai joué au tennis en famille. Comme je viens de me mettre à ce sport, il m’a fallu un petit moment pour parvenir à faire un smash. Mais quand j’ai enfin réussi, quel sentiment incroyable. Je ressens la même chose en pensant à tout ce que nous avons accompli au cours de ces derniers mois à Webex. Nous avons lancé des centaines d’innovations et d’intégrations, et noué des partenariats qui aident les gens à se rencontrer et à collaborer. Nous donnons accès à une nouvelle façon de collaborer, centrée sur ce que l’on fait, pas d’où on travaille, et nous nous attachons à trouver encore plus de manières d’améliorer cela. Ce mois-ci, nous poursuivons notre élan en bannissant la complexité dans nos produits et en simplifiant les workflows pour que tout le monde puisse travailler de partout et comme il le souhaite.

Webex Calling accélère la migration des entreprises vers le cloud

L’appel téléphonique est le moyen de communication professionnel essentiel, mais il représente bien plus que cela dans le nouvel univers du travail. Les appels ont évolué alors que nous sommes passés à un modèle de travail hybride, mais les systèmes téléphoniques restent intégrés aux workflows quotidiens des entreprises. Les entreprises ressentent la pression grandissante d’avoir à satisfaire leurs clients et d’unifier les communications pour l’ensemble de leur personnel, d’une manière fluide et sécurisée. Webex Calling offre l’expérience d’appels sécurisée et complète leader du marché, et en août dernier, Cisco a hébergé un nombre record de huit milliards d’appels sur ses plateformes d’appels cloud ! Du jamais vu chez un fournisseur d’appels cloud ! T-Mobile, Office Depot, Cigna Health, CDK et Lumen font partie des grandes entreprises qui font confiance à Webex Calling pour mener leurs activités. Afin de répondre aux besoins mondiaux grandissants des entreprises, Cisco a également étendu sa couverture d’appels domestiques pour inclure le Royaume-Uni, et compte à présent plus de 65 pays couverts par ses forfaits Cisco Calling et ses services RTCP connectés au cloud – un chiffre inégalé dans le secteur. Nos nouvelles solutions Webex Calling sont spécialement conçues pour permettre les communications unifiées à très long terme.

Le partage immersif disponible pour l’application Webex sur ordinateur

À présent que l’environnement de travail hybride est une réalité pour beaucoup, il est plus important que jamais de garder l’attention de tous les participants aux réunions. Lancée sur nos appareils en début d’année, la fonctionnalité de partage immersif de Webex permet aux intervenants dans les réunions d’apparaître devant le contenu qu’ils présentent – comme le présentateur météo devant sa carte à la télévision. Ce mois-ci, le partage immersif sera également disponible dans l’application Webex de bureau. Le partage immersif permet au présentateur de laisser une impression durable grâce au langage corporel et gestuel qu’il utilise en présentant ses informations, même s’il ne peut pas se trouver dans le même espace physique que son public. C’est là un autre exemple de la manière dont Webex continue à fournir des fonctionnalités novatrices qui permettent de rester en contact et de collaborer de façon innovante.

La fonction d’intelligence vocale de Webex optimise à présent votre voix

Lorsque l’expérience de réunion devient plus inclusive, tout le monde peut participer pleinement sans être dérangé, quel que soit l’environnement. Ce mois-ci, nous étendons les capacités d’intelligence vocale de Webex afin de continuer à pallier les inconvénients du travail hybride pour que vous puissiez travailler avec la plus grande efficacité. La nouvelle fonctionnalité d’optimisation de la voix fait la différence entre la personne qui parle au premier plan et celles qui discutent à l’arrière-plan. Elle supprime ainsi les voix non désirées à l’arrière-plan pour que seule votre voix soit parfaitement audible. C’est une véritable révolution pour tous ceux qui partagent leur espace de travail chez eux ou au bureau. Je n’ai plus la hantise que ma fille vienne interrompre un appel important lorsque ses amies viennent jouer à la maison !

Suite Webex

Nous avons annoncé la Suite Webex lors de notre événement « Le travail hybride. Désormais une réalité », le 8 juin 2021. La suite Webex est la première suite du marché destinée au travail hybride à proposer des fonctionnalités d’appels cloud, d’envoi de messages, de réunions, de sondages, d’événements et de socialisation dans une seule et même offre unifiée. Le 15 septembre 2021, le tarif de cette suite sera encore plus intéressant que jamais. Par l’intermédiaire d’un Accord d’Entreprise Suite Webex, un employé a désormais accès à notre suite complète d’outils Webex pour rester en contact, communiquer et collaborer avec des collègues, clients et partenaires. Grâce à nos options d’achat flexibles, la suite est également proposée aux entreprises de toutes tailles et toutes exigences. Nous proposons plusieurs versions de la Suite Webex : « Enterprise » pour 250 utilisateurs ou plus, « Named User » pour 25 utilisateurs au minimum et « Business », disponible en ligne à partir d’un utilisateur. Pour en savoir plus, cliquez ici. Nos concurrents qui proposent des offres groupés ont tendance à fournir moins de versions. En revanche, la Suite Webex est une solution exceptionnelle proposée au meilleur prix sur le marché. Lorsque vous chercherez à remplacer par une solution à long terme les outils considérés comme « suffisants » que vous aviez peut-être achetés au début de la pandémie, la Suite Webex est un choix qui s’impose immédiatement.

Webex pour les administrations

Nous continuons à améliorer Webex for Government par l’ajout de nouvelles fonctionnalités pour que vos événements, vos webinaires et vos séances de télétravail soient plus inclusifs. Les participants et les travailleurs peuvent désormais s’impliquer davantage dans les sessions et les activités, et avoir ainsi le sentiment de contribuer et d’apporter de la valeur aux activités en question. Concernant les événements, vous pouvez à présent personnaliser vos pages d’accueil et d’enregistrement pour que les participants se sentent les bienvenus. Vous pouvez en outre créer des modèles pour programmer des événements, rapidement et facilement. Nous avons également rendu la fonctionnalité de chat plus inclusive durant un événement, puisque les participants peuvent désormais s’envoyer des messages entre eux. Ainsi, les utilisateurs peuvent diffuser leur message à tous les participants d’un appel en visio. Nous avons également ajouté la nouvelle fonctionnalité Webex Expert on Demand, qui permet à des experts de guider et donner des instructions à des ouvriers sur le terrain dans des environnements industriels. Un casque RealWear HMT-1 porté par l’ouvrier sur le terrain permet à l’expert à distance de voir et d’entendre l’environnement afin de donner des instructions en direct et de guider l’intervenant. Les deux personnes peuvent se rencontrer par l’intermédiaire de réunions Webex, s’appeler via Webex et partager des images et de la documentation au travers du casque. Grâce à Webex, les tâches compliquées sont réalisées avec une précision et une rapidité déconcertantes.

Nouveaux partenariats et intégrations pour faciliter les workflows

Nos partenariats technologiques et nos intégrations sont fondamentaux pour optimiser l’expérience Webex. Nous avons récemment mis à l’honneur 61 de nos puissants partenaires d’intégration en illuminant la tour Nasdaq de Times Square, et ce mois-ci, nous lançons des intégrations Webex plus poussées avec Jira et Zendesk. Ces intégrations simplifieront les workflows de gestion des incidents et aideront les équipes à mieux collaborer où qu’elles se trouvent grâce à des espaces de travail virtuels.

ÉLEVEZ vos expériences client et de travail hybride avec Webex

Toutes ces innovations et bien d’autres seront présentées lors de l’événement WebexOne le mois prochain – ne manquez surtout pas cet événement virtuel gratuit !