ミーティングに適したソリューション : Gartner がシスコをミーティング ソリューション リーダーに 15 回目の選出

今日のビジネスにおいても、ミーティングが人と人とのコミュニケーションやコラボレーションの方法の中心であることに変わりはありません。 シスコは Gartner® の 2021 年 Magic Quadrant™ ミーティング ソリューション部門において、15 回連続でリーダーに選出されました。 実は、Magic Quadrant ミーティング ソリューション部門の初回からずっと、Webex はリーダー Quadrant を獲得し続けているのです。    

付加価値のあるイノベーションを提供 

私たちは、Cisco Webex コラボレーション ポートフォリオにおけるイノベーションと差別化への取り組みが、今回の評価につながったと考えています。シスコは、2020 年のソリューションを適用するだけではうまく行かないことを認識しています。   当社の一貫したイノベーションが付加価値をもたらし、お客様の生活の向上につながっていると考えております。 今年は、コラボレーション テクノロジーに対する需要が過去最高を記録しました。私たちは、日々のハイブリッド コラボレーションに対する新しいニーズを満たすイノベーションの提供に取り組んでいます。   私たちはそのようなイノベーションを、この 9 か月間で 900 以上提供してきており、その勢いを持続させる計画です。  

• Webex は、ミーティング、チーム コラボレーション、継続的なチーム メッセージ、通話機能を 1 つのアプリに集約し、ワークフローを改善することで、オープンで継続的なコラボレーションを実現します。
• そのような最善のソリューションに、非同期ビデオなどの優れた追加製品や機能をまとめた Webex Suite を、シスコは今年発表しました。 すべてが包括的なスイートに統合されているため、その他のツールやソリューションを購入する必要がありません。 
• 私たちは、比類ないスピーチおよび音声インテリジェンス テクノロジーで状況を一変させ、マイクの近くにいる話者と離れた位置にいる話者を区別する Optimize for My Voice 機能 を実現しました。  
• ユーザーから、Webex Smart Audio の背景ノイズ除去で、ノイズを消して作業に集中でき助かっているというお声をいただいています。  
• Slido をミーティングに統合することで、ユーザーが投票、クイズ、リアルタイムの Q&A などの参加型機能を活用して、参加者を増やし、オーディエンスをスムーズに引き付けることができるようになりました。 
• 私たちはこれまでイベント機能を増やし、少人数向けウェビナーから、数日間にわたる大型のイベントまで、あらゆる規模のバーチャルや直接参加のイベントを強化してきました。 新しくなった Webex Events は、さらに魅力的でインタラクティブなバーチャル体験を、シンプルな方法と大きな規模で、オーディエンスに提供します。 Socio の統合により、Webex にはバーチャル イベント ハブ、発券、出席者ネットワーキングなどの豊富な機能が加わりました。  
• People Focus のような機能は、リモート ワーカーとオンサイト ワーカーの環境を公平化する役割もしてきました。  
• Webex のマルチリンガル ミーティング機能は、13 言語の文字起こしに対応しており、それを 108 言語に翻訳可能です。 さらに通訳者を追加すれば、AI による文字起こしや翻訳に、人間による音声通訳を加えることができます。 
• Webex の新しいアプリ統合フレームワークは、他の SaaS アプリケーションとの意義のある緊密な統合を可能にし、お客様はアプリを切り替えることなく会議でより多くのことを行えます。 また、双方向の統合フレームワークにより、Webex を他のアプリにシームレスに統合することができます。  
• Webex のクラウド通話ソリューションは先月、Webex の通話プラットフォームにおいて、80 億回のミーティングを主催するという記録を打ち立てました。これは、単一のクラウド通話プロバイダーとしては最多です。

私たちのチームは、企業がオフィスに戻り、新しいハイブリッド ワーク環境を活用できるよう、大いに力を注いできました。Webex のイノベーションは、IT 部門、ナレッジ ワーカー、そして現場作業員の現実的な課題を解決するために、一から構築されたものです。 このような新時代の需要に対応するため、最新の AI (人工知能) 技術や次世代イベント エクスペリエンスなどの技術獲得に、20 億ドル以上を投資しました。 

IT 部門の負担軽減 

かつて数棟のオフィス ビルだった IT 部門の管理範囲は、コロナ禍で何千もの家へと拡大しました。 ハイブリッド ワーク時代の今、その役割はさらに大きなものになっています。 IT 部門は、何千人ものリモート ワーカーを管理するだけでなく、オフィスに戻りたい、または戻らなければならない作業者にも、安全な環境を提供しなければなりません。   IT 部門は、会議室がリモート ワーカーと協調して機能するための管理だけでなく、会議室でソーシャル ディスタンスがきちんと保たれているか確認したり、会議室内の出席者をモニタリングしなければなりません。 Webex のデバイスを使えば、IT 部門は People Focus のような魅力的なエクスペリエンスの提案が可能になるだけでなく、会議室の定員、出席状況や、気温、湿度、周囲の騒音、空気品質などの環境指標までモニタリングできます。   Webex Control Hub は、IT 部門がエンド ユーザーに最高の体験を提供できるように、高度な診断と洞察を行うことで、イノベーションを継続します。 Live Meetings ページのような新機能により、IT 部門は、ミーティングだけではなく大規模イベントについても、ユーザー体験の質をモニタリングすることができます。

業界特有のコラボレーション ニーズに対応

幅広い業界の使用例に対応している、当社の専門分野別ソリューションが、2021 年 Magic Quadrant ミーティング ソリューション部門でもリーダーを獲得したもう 1 つの要因だと、私たちは考えています。 あらゆる業界のお客様にとって、簡単かつ安全なコラボレーションがこれまで以上に重要になっています。 政府機関、教育者、医師、そして現場作業者には、それぞれ特化したコラボレーションのニーズがありますが、 Webex はどんな職場のニーズにも対応します。 患者の治療、法律制定、オンライン教育など業務の違いに関係なく、Webex は業界に特化したワークフローを考慮したソリューションを用意しています。

• 政府機関向け Webex は、政府職員のお客様に、民間企業向けの Webex ソリューションと同等の最新の体験をご提供する FedRAMP Moderate コラボレーション ソリューションです。 連邦政府のお客様向けに、通話、メッセージ、ミーティング、デバイス、そして Webex Control Hub の管理を統合しました。
• 医療機関向け Webex は、多様な環境下にある医療提供のニーズに応えることを目的に開発されました。 Webex Telehealth Connector は、臨床医のワークフローから、またはカメラとマイクにアクセスできるブラウザー内でのスタンドアローンのアプリケーションとして、柔軟なオンライン診療の開始を可能にします。
• 立法機関向け Webex は、裁判所向けに Webex SDK を使用したオープン プラットフォーム上に構築されたもので、裁判所や議員が安全かつ確実に会議を実施し、一票も逃すことなく、どこからでも決議を行うことができます。
• また、Webex Classroom のようなソリューションは、遠隔学習やハイブリッド学習を可能にし、生徒が教室や家庭などどこにいても、学習を継続できるようにサポートします。

セキュリティと信頼性で常にリード

今回お伝えする中で私たちが最も誇りに思っていることの 1 つが、当社の信頼性と強固なセキュリティが評価されたことです。 当社は、安全性とプライバシーを両立したソリューションの開発を常に目標としてきました。 Webex に搭載されているフェデレーション グローバル アイデンティティにより、ユーザーは統一されたエクスペリエンスを活用でき、組織の内外のどちらにいても、セキュリティ上の妥協をすることなく素晴らしいコラボレーションを実現することができます。 これこそ、毎月 6 億 5,000 万人を上回る参加者と Fortune 500 企業の 95% 以上が世界中で、安全なミーティングやコラボレーションのため、Webex を利用している理由なのです。

• シスコが今年コラボレーションに導入した業界初の標準ベースのゼロトラスト セキュリティでは、リソースやデータにアクセスを試みた段階で ID が確認されます。Webex のゼロトラスト セキュリティでは、予定したパーソナル会議室でのミーティングのため、エンドツーエンドの暗号化や強力な ID 検証が可能です。
• さらに、業界初のリアルタイムデータ損失防止 (DLP) 機能の導入により、投稿済みコンテンツの編集や削除を行うのではなく、それらを事前に分類し投稿を禁止できます。

ここでご紹介したのは、お客様の安全を保つため Webex に実装されたセキュリティ機能のいくつかに過ぎません。 セキュリティは、シスコの DNA に常に組み込まれてきたものであり、当社の議論、設計、戦略すべての中心となっています。

専門家が Webex をミーティング ソリューションにおけるリーダーと認定

シスコは、Gartner の Magic Quadrant ミーティング ソリューション部門において、15 回連続でリーダーに選出されました。 私たちのチームは、コラボレーション環境全体でリモートのスマート ハイブリッド ワーク エクスペリエンスを可能にするイノベーション、テクノロジー、スケール、およびセキュリティの設計と提供について、今後も積極的に取り組んでいきます。

Gartner の 2021 年 Magic Quadrant ミーティング ソリューション部門については、こちらをご覧ください。

その他の記事 新たなハイブリッド環境に合わせて進化する、Webex のエクスペリエンス Webex のジェスチャ機能で全員が会話に「参加」 新しくなった Webex のご紹介 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Gartner® Magic Quadrant™ ミーティング ソリューション部門、Mike Fasciani、Tom Eagle、 Brian Doherty、Christopher Trueman、2021 年 10 月 7 日。   この図は、Gartner が大規模なリサーチ文書の一部として発表したもので、ドキュメント全体のコンテキストで評価する必要があります。   Gartner のドキュメントは、シスコの請求により入手したものです。  Gartner は、同社の調査報告書に記載されているいかなるベンダー、製品、またはサービスも推奨するものではありません。また、最高の評価やその他指定を受けたベンダーのみを選択するようテクノロジー ユーザーに助言するものでもありません。 Gartner の調査報告書は、同社の調査機関の見解を示すものであり、事実の表明ではありません。 Gartner は、特定の目的に対する商品性または適合性の保証を含め、本調査に関する明示的または黙示的な保証を一切行いません。