Webex Customer Awardsプログラムは、Webexの強化された高い柔軟性とWebexサービスをご利用のお客様を認識し、お祝いいたします。 215 件のエントリーを持つ応答が多く、当社のお客様のすべてのレスポンスを考慮して、選択は難しかったためです。 北米の 12 つのカテゴリを基に、2019 年の高い 2019 年の高い定義を基に紹介します。
カテゴリ 1: Webexceptionalの達成—Ford社
最上の賞: Webex の最も優れたビジネスの成果を顧客から選び出しています。 例には以下が含まれますが、これに限定される場合ではありません。 ビジネスプロセスの効率化、合理化されたコミュニケーション、ワークスペースの再構成、影響を受ける人々
候補 者: 同銀行(同一財務グループ)、コグニソン氏、Ford Motor Company社(HCA HealthCare
大社)は、将来はユーザーをポイントAからポイントBに移動、つまり個人の自動車の販売や気振りよりも移動の的に向かっている、と認識している。 彼らは、行き先の移動可能な移動性、接続された都市、接続された人々を、移動性の発展として見なし、化された製造プロセスから顧客やサプライヤーとの取り組みまで、リアルタイムでパーソナライズされたアプローチまで、技術がこれの中心にあると認識している。 Cisco Webex を選択することで、Ford は「一緒に来始めに、一緒に来て、一緒に作業を続けるのは成功です。」と言う創始者のビジョンを同時に認め、更新します。
Ford は新Webex Teamsとして、ミーティング、通話、ビデオ会議、テキスト、ファイル共有にこれらの機能を使用しています。 また、Webexソリューションでは、人々が仮想的に会って仕事をすることで、より容易かつ効果的に製造の問題を解決できるだけでなく、小さな方法で生産を容易にする方法も示します。 たとえば、Webex の技術を使用して不慣れな Ford 施設を訪れる Ford ワーカーに歓迎のメッセージを表示します。利用可能な不要なスペースを特定し、ランチに割引を提供し、自然言語を使用して簡単なワークスペースに導きます。この機能は必要な設定とファイルで構成されています。
カテゴリ 2: 「可能性のある賞」へのブリッジ-そのその名と一致する
アプリを使用して世界にCisco Webexを与える組織
候補 者: その一致、Charter Communications、ロサンジェルスの子ども病院
「ブリッジ to Possible」賞は、世界にプラスのCisco Webexを与えるプログラムを使用している組織を祝います。 National Marrow NmDP(National Marrow National Marrow National Marrow Program®(NMDP ® )によって運営されているこのマッチは、過去 30 年間、世界で最大および最も多様なモードレジストリを管理しています。 その作業により、毎年何千人もの人々に対して、レキーボやオオゴマのような命を危険させるがんの診断を行っている人に対するアプリを見つけるのに役立っている。
Be Matchは、Cisco Collaboration ツールを使用して、世界中のボランティアの登録者ネットワークとコミュニケーションし、サポートグループを提供し、患者に対してサポートグループを提供し、病院の担当者や医療専門家に対して支払いを行い、コード使用の低下の原因を特定し、社内で協力します。
カテゴリ 3: ビデオのファースト賞 —Facebook
ビデオサーバーを使用するCisco Webexビジネスをビデオファーストの文化に変える
注意: American Video Outfitters、Broadcom、Cognizant、Facebook
ビデオファーストの賞は、Webex を使用してビジネスをビデオファーストの文化に変える顧客を称えます。 Facebook は、このカテゴリで最高の当選者であり、テクノロジーとソーシャルメディアの世界のパイオニアであり、オンラインに行った人のほとんど誰もが気に入る必要はありません。
Facebook には 10,000 を超える Cisco ビデオエンドポイントがあります。世界の 150 か所のオフィス会議室に 1 台のビデオエンドポイントがあります。 これにより、36,000名を超える世界の従業員へ、かつてないコミュニケーションアクセスが可能。 平均して月あたり 4000 万分近いビデオで、1 分あたり 24 時間ビデオに達します。
カテゴリ 4: 素晴らしい採用賞 – ヘルスが変更されました
新しい、または革新的なアプローチを取り込み、プロジェクトの導入を促進Cisco Webex企業の方法
候補 者: Ofy Health、Canada Midco、立
ち上がりスクールこの賞は、Webexの導入を促進するために新しい、または革新的なアプローチを取るお客様に提供されます。 医療業界で最大の合併数が続くにもかかわらず(ウェブ ヘルスの構想を含む)、オ ディシーヘルスはWebexを使用して、3つの州の41の病院を通じて6万人を超える従業員と10,000以上の顧客を集め、21億ドルの医療サービスを提供している。
通常の月では、国の医療システムは約 134,000 のミーティングを 590,000 名の参加者と開催し、Webex のプレゼンスが拡大するにつれて数が増えるにつれて、エンゲージメントと採用が容易すると期待しています。 合併後の共通組織の構築を支援するために、スタッフをビデオ専用のプラットフォームに持ち込む機会を得た。 合併と組み合った Webex ツールの導入は、患者や医療サービスをご利用の従業員に直接メリットを提供する、本当に変革的な経験となっています。
カテゴリ 5: Innovative Integrations Award—同州立大学
ビジネスプロセスに統合Cisco Webex、その結果として特定のビジネスの成果を達成している顧客
候補 者: Luma Health、New York State ITS (Workers Compensation Board)、Of State University Ofh State University (USU) は、全員に対して教育へのアクセスを提供するというミッションを履行するために、新しい技術を取り入れ続け使用する伝統的な働き方を持っています。 飛行機やトレーニングで教授を遠隔地に送り、その後通信、衛星通信、インターネットを使用して行うまで、インタラクティブなビデオクラスを提供し、受講者が完全にオンラインで高い度合いを得るのを支援している。 Webex (Teams、Meetings、Training Center) と Canvas の統合は、学生と教師の教育を簡単にし、共同で行う上で重要です。 USUは常に教育の最先端の取り組みを好み、シスコは将来のクラスルームの革新とニーズの実現を引き続き進め続けている。
カテゴリ 6: 世界クラスの IT 部門賞 —一部の保険グループ
顧客の中の IT チームは、顧客のシステム導入に余分なCisco Webex。 ユーザーがミーティングエクスペリエンスの機能の背後でチームを祝う機会です。 (エンドユーザーに推薦可能)
候補 者: Webex導入
との余分な影響を受け、追加の影響を受け、お客様を尊重し、同じ権利を持つサービスを提供してください。 効果的なミーティングの重要性について、そしてコラボレーションマネージャーのJonny Mancillaが彼らに必要なすべてのものを提供するために追加の措置を取りました。 彼は毎週の Webex のヒントをビデオ、モバイル アプリ、および Facebook Workplace アプリ (Facebook Workplace は、全従業員に対して高度に採用されているソーシャル メディア アプリです) を投稿します。 この展開を通じて、Jonny は自分の投稿を見た人の数と関心を示す記事を見るできます。 彼は特定の投稿のユーザーからの質問にすぐに回答しますので、回答を検索する必要はありません。 また、従業員がファーマー氏のプロセスと手続きに基づいて Webex サービスを使用する方法について、3 つの比較が行える同氏は、お客様のサポートに関する導入資料を作成しました。 また、録画されたオンサイトトレーニングと収集された資料が、Webexリソースページの下のS利用日サイト上で公開されているのも確認します。
カテゴリ 7: ワークプレイス変革賞—
顧客との職場の変革に成功し、問題の報告とCisco Webex結果を確認している顧客
候補 者: ワークプレース変革賞は、同銀行(同氏)の同銀行、MetLife、USDA FNS
ワークプレース変革賞が、Cisco Webexとの職場の変革に成功しているお客様を認識している。 企業の IT サービスおよび配信グループは、数多くの臨時ミーティングを正式なエグゼクティブレベルのビデオセッションにサポートする、信頼性が高く互換性のあるコラボレーションツールを必要とした。
チームは環境に複数の Cisco Collaboration 製品を展開しました。 IT チームは、最も直感的で最良のエンドユーザーエクスペリエンスを積極的に支持し、Cisco と密接に協力して、コラボレーションポートフォリオ全体にトップティアのユーザーエクスペリエンスを保証します。これは相互に有益だった構想です。 同氏は、エンドユーザーに設計コンテンツの共有、Webex Boardsによる設計ファイルの設計ファイルの共有を簡素化し、印刷物の印刷に用いた紙の量を削減している。 ユーザーは、キャンパス内にある異なる建物の間で閉じ込める時間を減らし、Wisconsinの環境の中で遠隔地から安全に生産性を維持できます。
カテゴリ 8: Webexemplary Growing Business— Midco
成長するビジネスを認識し、ベストストーリーを伝え、ベストストーリーを伝えます Cisco Webex
候補 者: Midco、Premier Research、Stroock & Stroock & Lavan LLPA
中企業の高速インターネット、ケーブルテレビ 、自宅電話サービス、さらにホーム自動化とセキュリティにより、社員が効率的にコラボレーションし、シームレスなユーザーエクスペリエンスを実現する必要性を理解しています。
ITチームは、多様なメッセージングおよびコミュニケーションアプリの冗長な収集を、主要なコラボレーションプラットフォームのWebex Teamsに置き換することを選択しました。 実際の成功はエンドユーザーが高い採用率を達成することで得てくるとわかっていました。そのため、Cisco カスタマー サクセス マネージャー と提携して、知識や採用率を高めるリソースの向上に注力しました。
Midcoは、潜在的な導入の障壁について話し合う調査をユーザーに対して作成し、現在の Webex の意識を理解したいと考え、さらに集中と改善が必要な領域を求めたかった。 その上、クイックリファレンスガイドとパンフレット付き内部知識ベースを作成し、Webexに慣れないユーザーに会議室に入り簡単に技術を素早く採用できる。 また、ターゲットを絞ったトレーニングセッションやライブデモも提供した。 導入には、エグゼクティブのリーダーシップからエンドユーザーへの高い評価が得られた
カテゴリ 9: Webexemplary Higher Education — Pembroke の North University
この賞は、Webexの優れた成果を持つ高い教育機関を尊重し、
候補 者: Pembroke社のFisconsin Whitebroke 大学、North University of Pembroke、Pembroke社の情報技術部門は、Pembroke 社の情報技術部門が、さまざまな教育要件をサポートするソリューションを採用し、標準化することにより、ミーティングと学習スペースを再定義し、更新するミッションを設定しました。 以前は、ミーティングおよび学習スペースは、構築から建物、および時には同じ建物内の会議室間から、異なる機能でした。
UNC Pembroke は現在、教室Webex Teamsキャンパス内に複数のデバイスと Webex デバイスを提供しています。 各学生、スタッフ、および職員は、Webex のホストアカウントとアカウントを持Webex Teamsがあります。 UNCP のユーザーが利用できる Webex デバイス上には、50 以上のコラボレーション クラスルームがあります。
カテゴリ 10: 変革を支援する部門-頭と教室のコンサルティング
環境の管理で Webex 技術を使用した会社を認識し、人間の健康状態を改善する
候補 者: 頭と教育コンサルタントの頭と教育コンサルタント: アプリ用がんアクションネットワークWebex 技術を使用した企業を認識し、人間の健康状態を改善するにおいて、当社は世界に数え上がっているLester Ofmpson(M.D.)が運営する、カリフォルニア州ワードランド・アンダースコアの頭と総合情報のコンサルティングを選択しました。医師の手が、より正確にがんなどの診断を行うのに役立ち、特定のケースに対して 2 番目または専門的な意見が必要な臨床医の相談に取りかかっている。 これらの紹介者の多くががん治療に焦点を当てについては非常に重要です。そのため、ドリンソン先生は、がんのサンプルががんであるかどうか確認または排除できるだけでなく、がんの種類やがんにどのタイプのがんが広がっているのかを特定することが非常に重要です。
アンダンソン先生は、Webex をコンサルティングの実施に欠く必要不可欠な部分として使用している。 コンサルティングサービスごとに、ビデオ会議を使用してコンサルティングパネリストと接続するWebexセッションをスケジュールし、HD デスクトップ共有を使ってセルサンプルの高解像度画像を確認し、診断の詳細を通じて作業を行っている。
カークセン先生のメリットは、彼のコンサルティングの施設者、および患者の以下の条件を含む。
• 医師との接続とコミュニケーションの改善。その多くは国や世界中の他の場所に位置しています。
• 検査者の意見の背後により詳細で組織性の高い診断を行い、患者と登録者に特定の種類に対するより包括的な理解を与え、誤った肯定的な意見を避けるための、より正確な診断。
同氏は、Webexを自分の業務に不可欠な一部と考える。 コミュニケーションと医療教育には最高の媒体だと彼は感じている。 現在、Webexとの仕事を通じて、患者のための医療サービスを改善し、医療専門家の能力を向上させる支援を行っている。
カテゴリ 11: 優れたカスタマー エクスペリエンス—米国
優れた顧客経験と顧客へのコミットメントを使用する会社を認識する
候補 者: U.S. USAAUSA は、保険、銀行、投資、サービスを、米国軍とその家庭内の 1300 万人のメンバーに提供しています。 メンバーへの多大な取り組みで知られる米国Aは、優れたサービス、従業員の優秀な業績、および財務業績について一貫して認知されている。 米国のメンバーシップは、米国軍と資格がある家族にサービスを提供するか、敬称される全ての人々が受け入れ可能です。
サービスに対する評価の主な要素は、メンバーサービス担当者の第一線のコンタクトセンターチームによって示される共感です。 米国の従業員の4人に1人近くが、軍にサービスを提供したり、軍用にしたりしています。 パーソナライズされた敬意を払ってメンバーを扱う能力は、米国のミッションの中核です。
スケーラブルで 個人的なエクスペリエンスを背後にある重要なプラットフォームの 1 つが、Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)の使用です。 22,000名を超えるメンバーのサービス担当者をサポートし、安全で信頼性の高い方法で月に900万人以上の連絡先に接続している米国のメンバーエンゲージメント戦略にとって、UCCEは重要なコンポーネントです。
UCCE により USAA は、一貫したエクスペリエンスを提供しながら、メンバーの要求を拡大し、満たす機能を提供します。
カテゴリ 12: Webexcel、「 グローバル イニシアチブ—コグニアン」
この賞は、世界中でWebex Teamsミーティング、デバイスを導入している企業を認めています。
候補 者: コグニズアン、All Associates 新しいサイトベースのコグニザーは、デジタル、テクノロジー、コンサルティング、およびオペレーションサービスを含む IT サービスを世界中のクライアントに提供し、Webex がコラボレーションプロセスのエンジンです。 実際、コグニサンは過去11ヶ月に65,000名の主催者を使って10億分以上の会議を行っている。 新しくより良い生産性方法に移行し続けそのシンボルであるコグニサントのビデオコラボレーションは、過去11か月の間に120%以上の成長を示し、4,300以上のシスコクラウド接続ビデオエンドポイントを通過した。 Webex プラットフォームが何千人もの人々とプロジェクトを結び付けるだけでなく、出張費や他のコストを多く削減できるのも同社を支援している。 コグニソン氏は引き続き新しい Webex 機能を導入する意気込みであり、シスコのすべてのお客様のユーザー エクスペリエンスを改善するために役立つ貴重なフィードバックをシスコに提供しています。
カテゴリ 13: Webex Teams パワーパートナー
事業単位の開発に最も多くのパートナーを持つ顧客Webex Teams
候補 者: HCA医療
HCA医療サービスを提供する、国をリードするプロバイダの1つは早期導入者であり、現在はWebex Teamsの最大ユーザーの1つだ。 このチームは、BU と密接に取り組み、新機能の開発とテストを行い、現在 70,000 名の Teams ユーザーを持っている。
Webex顧客賞を獲得
顧客の高い権限を尊重した顧客には、つうち1つが当部門の賞で紹介されます。 また、当社が広範なソーシャルメディアのプレゼンスを通じて、受け手とストーリーを公開します。
Webexceptional Achievement Award(Ford Motor Company)の当選者の場合、チームのメンバーをランチに取り扱うという個人的な訪問を支払います。また、ビデオショーショーで紹介します。
閉じ中
この多くの賞に対する推薦の数と質に対して、当社は楽しい時間を楽しめでした。 Webex の製品スイートが、アプリやテクニックの一部を、何か共同で、便利で、非常にインテリジェントなものに置き換えたことを示す方法です。
今年の問い合わせ事例(役割モデル、および達成者)に対して合声を上げる一方で、来年のベンダーのストーリーを読み始めるのを楽しみにしています。
おめでとうございます。
ここですべての賞を見 るすることができます。
Twitter で第 1 Cisco Webex 年次お客様賞に参加 #CLUS