Contact Center は「ゾーン」にありますか?

アメリカのセールス帯域、アルバムの1976年のデビューアルバムは、販売数が1700万枚を記録している最も高い販売のアルバムの記録を保持している。ほとんどのユーザーが知らないのは、記録が何年もの間の記録であり、ほとんどの機器は、1人の個人、創始者でリーダーの、Tom Schoこーがオンたエンジニアの仕事をしている間に、プロジェクトをサイドにいた単一の個人が記録したことです。録画は多くのレコード会社により拒否されました。以前は、その可能性を見る前に拒否されました。記録の開いた歌である「More than a Feeling」は、最も大きい 500 の最も大きな歌の 1 つとして投票されました。コンタクトセンターの方がもっと楽しそうに思いますか?

はい。もっと感じ方が必要です!

多くの場合、すべての結果がまとめ、最高の結果が現れたとき、しばしば時間の中を参照します。お気に入りを使用するユーザーは、「ゾーン中」、特にYBやYBでは「ホットハンズ」が使用されます。このゲームでは、2つの言葉が期待以上に高いパフォーマンスを示しています。これらの視聴は自然に承認して転送し、一連の成功に対して彼らが見ているとき、1 回の良い音またはパットがドミニという一見の観念を受け入れ、転送します。一方、食いしんを作った、または別の人に値を入れるという目標は立てられない一方で、間違いなく混乱に入れるという信念が広がっています。

現実を形成するパターン

何か変曲的になると、音楽が即座に浮かび上がります。ただし、音楽以外にも、パターンの多くを見つけ、それを識別できる場所は多く、ファイル、スピーチ、アート、および書き込みはすべて、合図、移動、および/または音声を反映しています。それぞれのケースにおいて、自分たちが話し合い、行動し、移動する方法の現実として現れる、予測可能なパターンを繰り返して作成する洞察が必要です。当社では本質的にこのパターンを完璧としており、その後誰が、何を、誰が、何で、誰が他の人を識別しどのような方法で、差別化された表現を作り出します。

それは感覚以上の感じですか?

当社の記憶の中で有意義な経験が目立ち、当社の状況に一部影響を与えます。多くの場合、これらの瞬間から、私たちが世界を見て、私たちの生き方を信じ方を変える可能性があります。

ほとんどの場合、良い感情を感じ、正の感情を経験する必要があります。説明者とは限られない一方で、私たちの感情は私たちの毎日の会話の中で変化し、重要な役割を果たします。感情は従事する緊急性を拡大し、学習、知識、スキル、関係を拡大します。対照的に、負の感情を引き起こして焦点を絞り、しばしば強い、最後に続く感情を伝える不安の瞬間を生じます。

真実の瞬間

これは私たちの私たちの業務と同等です。たとえば、ビジネスの扱いを行う際に消費者として経験した時間ややり取りについて考えておください。コンタクトセンターを呼び出すエコシステムは、多くの場合企業文化を表しています。この場所では、対話の時間が感情、対話、そしてデフォルトのパターンを生み出し、意味のある有意義な経験を生み出す上で、当社の成功に影響を与えます。顧客経験の専門家が速く知った結果、最終的にはコンタクトセンターが企業内でブランドの約束を約束したり壊したりできる場所です。つまり、一方または他の方法を選択して、従来の「推奨する気力」を引き出す場合がよく見えます。

Contact Center は「ゾーンですか?」ですか?

新しい AI モデルのおかげで、コンタクトセンターで開発された「楽しい」または現実のパターンは、予測可能になり、積極的になっていました。顧客の行動、コンテキスト、スタッフ、およびビジネスの目標によって定義されたルールのセットに基づき、「一般的ではない知識」にアクセスできるコンタクトセンターのスタッフに権限を与えるすることにより、正の瞬間が一般的であり、洞察を得て、顧客の成功に焦点を当てたデータやパターンを作成できます。

コンタクトセンターはランダムな顧客と担当者の到着パターンの影響を受けていますが、次世代のコンタクトセンターでは「ゾーン」での動作をはるかに一般的に行う方法が多く用意されています。その 2 つのアルバムに対するもう 1 つのヒットは「気に入る」というタイトルでしたか。

Cisco Contact Center ソリューションの詳細については、当社のウェブサイトを参照してください。

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