CallCabinet 社と Webex Calling で実現されるハイブリッドワークフォース向けに拡張されたコンプライアンスおよび分析機能

未来は目の前にあります。ハイブリッドワークモデルにより、世界中でビジネスのコンプライアンス、セキュリティ、柔軟性および適応性を確保するためのクラウド移行のニーズが高まっています。CallCabinet 社の Atmos の統合により、Webex Calling ユーザーの専用インスタンスでは、シスコのデータセンターにある非常に安全なコンプライアンスレコーディングソリューションを活用できます。この統合は、組織全体で音声データを活用しながら、増え続けるコンプライアンスとセキュリティの要件を満たすことができる高度なソリューションをビジネスに提供します。

Webex と CallCabinet 社のソリューションについて

2018 年より、CallCabinet 社の Atmos は Cisco Preferred Solution Partner として、あらゆる規模のビジネスにコンプライアンスレコーディング、分析、および自動化された QA をシームレスに提供しています。シスコと CallCabinet 社は、CallCabinet 社の Atmos を Webex グローバル SolutionsPlus のパートナーに加えてテクノロジーパートナーシップを深めています。同時に、Webex と CallCabinet 社は、コンプライアンスレコーディングの操作をこれまでよりも簡単にして利用しやすくしています。

CallCabinet 社と Webex Calling のテクノロジーの使用方法についてはこちらを参照してください。

CallCabinet 社の顧客成功事例

企業が Atmos を選ぶ理由 Atmos により、コストのかかるレガシーのシステム、ハードウェア、およびメンテナンスは必要なくなります。クラウドネイティブの SaaS ソリューションとして設計された Atmos は、常に最新の状態を維持し、ゼロダウンタイムを実現して、総所有コストを最小限に抑えます。Atmos は、新しいワーク環境またはハイブリッドワーク環境向けに設計された、最も柔軟でシームレスな導入オプションを提供するコンプライアンス重視の通話録音ソリューションです。堅牢なコンタクトセンター機能には、AI による音声分析、自動品質保証、PCI の編集などがあり、実用性の高い、業務上重要なインテリジェンスをあらゆるビジネスに提供します。Atmos の軍用レベルの暗号化によって、あらゆるやり取りが安全に行われ、顧客データとビジネスが保護されます。音声データを活用してシスコでの Atmos のパワーを実感してください。組織全体のイノベーションを促進する、非常に実用的なビジネスに欠かせないインサイトを得ることができます。 CallCabinet 社の最高戦略責任者である Ron Romanchik 氏は「シスコのポートフォリオと、音声データをクラウドに統合する当社のビジネスモデルとの統合によって、ビジネスインサイト、コンプライアンス、およびセキュリティが提供され、シスコのお客様は、コンタクトセンター、エンタープライズ、中規模および SMB 市場向けの幅広い構成をサポートする独自のクラウドベースソリューションを利用できます」と述べています。シスコは今後もパートナーエコシステムの拡大を続ける中で、お客様の重要な課題を解決に導く新たなパートナーソリューションを探していきます。「クラウドでシスコと CallCabinet 社のサービスの統合が実現したことで、プレミスベースのソリューションから移行するお客様に明確な移行パスを示せるようになりました。これは当社の幅広い電話戦略に完璧に整合します」とシスコの戦略およびパートナーシップ担当ディレクタである Alyson Hoagland Pace は述べています。