ミーティングの合理化とコラボレーションの強化

ゲストブロガー： Workspace Technology の長である Jen Goeldner 氏は、トランスurban Jen Goeldner で最近、Workplace の変革をリードする業界エキスパートだ。

過去 10 年の Cisco 顧客は、トランバンです。トランサーバンの戦略上の目標に沿った最高のテクノロジーとクラウドベースの能力を活用することで、従業員が自宅からでも衛星オフィスの1つでも、コラボレーション文化を向上させる方法ができたのです。

モダンワークプレースでの課題

ほとんどの従業員は、仕事のテクノロジが、個人的な生活と同じでシームレスに機能すると期待しています。それ以上に、彼らはセルフサービスの機能、オムニチャネルサポート、およびエンドユーザーデバイスとワークプレース設定の選択にアクセスして生産性を高める能力を要求しています。

トランバンのような企業にとって、この課題は職場の設定でコラボレーションエクスペリエンスを提供し、その中で、コラボレーションにはチームワークを念頭に置いて特別に開発された技術へのアクセスが必要であるという認識が必要です。

トランサーバンのコラボレーション変革

2018年、トランスバーンはメルボルンのオペレーションを、Docklandsの Collins Square 複雑なタワー 5 に新しく専用に構築されたスペースに移動した。会社の従業員がオーストラリアと北アメリカに広がったので、当社の目標は、ユーザーが組み合わせて技術を有効にし、顧客中心で、デジタルな最初のモダンワークプレースを作成する方法を改善することでした。

コラボレーション変革を開始する前、私たちはワークスペース環境におけるプラットフォームの見直しを行いました。当社では、同じ機能を持つ異なる5つのコラボレーションツールが、オンプレミスとクラウドサービスの組み合わせでビジネス全体に活用されています。ユーザーはニーズに最も適したソリューションを選択する必要がありました。結果として不一貫性とカスタマイズができないユーザーエクスペリエンスが得られる可能性があります。次に、各プラットフォームに使用される変更と統合を可能な限り統合しました。その結果、エンドユーザーのニーズを満たす単一のプラットフォームが特定され、シンプルで一貫性のあるユーザーエクスペリエンスが提供されます。

技術は、Tower 5に合わせて実現された最先端の企業です。コラボレーション技術を実装するための当社の要件は次の条件です。

職場のコラボレーション目標をサポートし、プロセスのワークフローを改善するスマートな構築。
音声ビジュアルとビデオ会議の改善によりリアルタイムロケーションに関係なく同じユーザーエクスペリエンスを提供する当社のオフィス間で簡単に複製できるビデオ接続が可能になります。
使いやすく統合されたモバイル用のソフトウェアで、より接続され、シームレスで一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。そして
いつでもどこからでも情報にアクセスできるクラウドベースの機能。生産性が向上し、将来の成長をサポートするアジリティが高まっています。

当社は Cisco と提携し、Cloud ベースの Webex プラットフォームを Tower 5 に実装し、その後オフィス全体に展開することで密接に展開しました。

「ソフトウェア Webex Teams を使って、ユーザーはメッセージを送信し、ファイルを共有し、インタラクティブなセッションを録画し、ホワイトボードを作成または編集リアルタイム。シンプルで直感的で効果的です。

単一のユーザーインターフェイスは、ボタンにタッチして、Cisco パネル、ラップトップまたはモバイルデバイスからミーティングに参加し、コンテンツを素早くワイヤレスで共有するために、組織全体のチームを瞬時に接続します。

この共有ミーティングスペースにより、従業員が自宅からでもオフィスの 1 つからでも、より意味のあるコラボレーション環境に転換し、トランサーバンのコラボレーション文化をサポートしています。採用率は、次に示します。

自動化によるシームレスなコラボレーションの改善

オートメーションは、トランサーバン(Transurban)の重要な焦点です。コラボレーションプラットフォームが進化し続けるにつれて、このデータを使用して、プロセスをより効率的にし、ユーザーエクスペリエンスを改善する革新的な方法を特定し、実装します。

ゲストがミーティングに参加するときに、メールとコラボレーションプラットフォームを通じて主催者に通知するために、訪問者管理システムを自動化しました。サービス管理プラットフォームを統合し、大規模なインシデントを管理するためのコラボレーションスペースを自動的に生成し、他の企業システムやプラットフォームと統合する機会を引き続き確認します。

Cisco がトランスバーバのプロセスをより効率的にし 、ユーザーエクスペリエンスを改善する方法を見る https://youtu.be/lIykw7Frxv0 次へ?

Webex のビジネス全体での採用は、優れたものがあります。次のステップは、ユーザーエクスペリエンスをよりシームレスに、場合によっては完全に非表示にする必要があるデータとハードウェアを使用することです。

最先端の情報とマシン学習が進化し続け、適切な技術機能と「ユーザーファースト」体験が進化し続けるにつれて、改善の可能性は無限大です。コグニティブコラボレーション機能は、ユーザーにライブの議事文字へのアクセスとミーティング概要の公開、アクションアイテムのキャプチャ、ミーティングノートの検索を提供する開発中です。顔認証および音声支援は、次にリリースする準備をしている他の機能の一部です。

コラボレーション改善のためのヒントテクノロジ を活用し、組織の職場のコラボレーションを変革するためのヒントです。コラボレーション技術との統合のヒント:

現在の状況を把握してください。従業員が必要とするニーズ、従業員が何を望むか定義し、ギャップを特定し、利用可能な最高のテクノロジーリソースを使用します
テクノロジが存在することを認識し、ピーク時に実施する人々を可能にしてください。コミュニケーション、コラボレーション、および生産的な働き方をサポートできる必要があります。
シームレスな統合を支援する直観的な技術を実装する。ユーザーは持ち上げ、それを接続して開始できる必要があります。