ハイブリッドワークに正面から取り組む Webex の最新のイノベーション

あなたにとって「変化」とは何を意味しますか。私は、変化は成長とイノベーションの機会をもたらしてくれるものと考えています。2020 年は、働き方に対する新しいアプローチの採用、食品配送サービスへの登録など、世界中の組織も個人も変化を強いられた年でした。この変化は簡単なものではありませんでしたが、新しい時代に入りつつある今、私たちは昨年選んだ「妥当」な選択肢を再評価し、ベストオブブリードのツールとプロセスで構成された、長期的に使用できるソリューションを検討する必要があります。先日のレイバーデーの連休中、私は家族とテニスをして過ごしました。最近テニスを始めたばかりなので、コツをつかむまで時間がかかりましたが、ようやくラケットがボールの芯を捉えたときは、何とも言えない気持ちを味わいました。この数か月で Webex が達成したことを振り返ると、同じ気持ちになります。私たちは数百にのぼる革新的な機能や統合をリリースし、パートナーシップを構築しました。これらがすべて人同士のつながりやコラボレーションに役立っています。Webex は、仕事をする場所ではなく、何を行うかに焦点を当てて新しいコラボレーションの方法を提供しており、さらに優れた方法を見つけるために尽力しています。今月は、製品の複雑さを取り除くこととワークフローをシンプル化することに引き続き力を注ぎ、誰でも、どこからでも望む方法で作業ができるようにすることに取り組みました。

Webex Calling が企業のクラウドへの移行を高速化

電話はビジネスコミュニケーションに欠かせない手段です。しかし、働き方が変化した新しい世界では、通話ははるかに多くの役割を担うようになっています。通話は私たちのハイブリッド勤務モードへの移行に合わせて進化していますが、電話システムはいまだに企業の日常のワークフローに埋め込まれています。組織は、顧客を満足させ、ワークフロー全体のコミュニケーションをシームレスかつ安全に統合する必要性の高まりを感じています。Webex Calling は、業界をリードするエンドツーエンドの安全な通話エクスペリエンスを提供します。そしてこの 8 月、シスコはクラウド通話プラットフォーム上で最高記録となる 80 億通話をホストしました。この数はすべてのクラウド通話プロバイダーの中で最多です。ビジネスを強化するために Webex Calling を使用している大企業の一例をあげると、T-Mobile、Office Depot、Cigna Health、CDK、Lumen などがあります。増大し続ける企業のグローバルなニーズに対応するために、シスコは国内通話カバレッジを英国にも拡張しました。現在シスコは、Cisco Calling Plans および Cloud Connected PSTN サービスによって、業界最多の 65 か国以上をカバーしています。新しい Webex Calling ソリューションは、将来に向けたユニファイドコミュニケーションの強化を念頭に構築されています。

デスクトップの Webex App でイマーシブシェアの利用が可能に

ハイブリッドワーク環境で多くの人たちが働くようになった今、ミーティング中に参加者全員を引き付けておく機能の重要性がかつてより高まっています。今年初めにデバイスに搭載された Webex のイマーシブシェア機能を利用すると、ミーティングのプレゼンタは、テレビで地図の前に立っている気象予報士のように、共有しているコンテンツの前面に自分を表示できます。今月は、イマーシブシェア機能がデスクトップの Webex App でも使用できるように拡張されました。この機能によってプレゼンタは、たとえオーディエンスと同じ場所にいなくても、コンテンツを参照しながら身振りやジェスチャーを利用して強い印象を残すことができます。イマーシブシェアは、人々が新しい方法でつながり、コラボレーションできるように、Webex が継続的に開発している革新的な機能の 1 つです。

Webex の音声インテリジェンスを拡張した「Optimize my voice」機能を提供

インクルーシブなミーティングエクスペリエンスとは、どこで働いていても気を散らすことなく、誰もが集中してミーティングに参加できることを意味します。今月私たちは、Webex の音声インテリジェンスを拡張し、ハイブリッド勤務で起きる摩擦をさらに低減して、参加者がパフォーマンスをさらに高められるようにしました。新しい「Optimize my voice (自分の声に最適化)」機能は、主要な話し手と周囲の話し手を区別して、重要でない周囲の音声を抑制することで、自分の声だけを大きくクリアにできます。この機能は、自宅やオフィス環境でワークスペースを誰かと共有しているすべての人にとって大きな意味を持ちます。私も、娘の友達が家に遊びに来ているときに、重要な電話を娘に邪魔される心配がなくなりました。

Webex Suite

私たちは、2021 年 6 月 8 日に開催したイベント「Hybrid Work. Made Real (ハイブリッドワークを実現させるために)」で Webex Suite を発表しました。Webex Suite は、単一の統合オファーでクラウド通話、メッセージ、ミーティング、投票、イベント、Socio 機能を提供する業界初のハイブリッドワーク向けスイートです。2021 年 9 月 15 日には、このスイートはかつてないほど低料金での提供が開始されます。Webex Suite Enterprise Agreement を利用することで、従業員は完全な Webex ツールスイートにアクセスして、同僚、顧客、パートナーとつながり、コミュニケーションを図り、共同作業できるようになります。柔軟な購入オプションをご用意していますので、規模や要件を問わずあらゆる組織にご利用いただけます。ユーザー数 250 以上の組織には Webex Suite Enterprise、25 名までのユーザーに対応できる Webex Suite Named User、1 名のユーザーにもオンラインで対応する Webex Suite Small Business があります。詳細についてはこちらをご覧ください。競合企業の製品バンドルは、概して提供するワークロードのバージョンが少ない傾向があります。対照的に Webex Suite は、市場で最も安価で購入できるワールドクラスのクラウドソリューションです。コロナ禍が始まったころに購入した「妥当」なツールから、長期的に利用するソリューションへの入れ替えを検討するときに、Webex Suite は当然の選択肢です。

政府機関向け Webex

私たちは政府機関向け Webex をさらに改善するために、イベント、ウェビナー、リモートワークをもっとインクルーシブにする新機能を追加しています。出席者や職員がセッションやアクティビティへの参加意識を深め、任務への貢献意欲を高められるようになります。イベントでは、ウェルカムページや登録ページをカスタマイズできるようになったため、出席者は歓迎されていると感じ、イベントへの期待を高めることができます。イベントテンプレートを作成して定期的なイベントをすばやく簡単にスケジュールすることもできます。出席者が他のすべての出席者にチャットを送信できる機能を追加したため、イベント中のチャットがさらにインクルーシブになりました。この機能により、ユーザーはビデオ通話のすべての出席者にメッセージをブロードキャストできます。また、専門家が産業の現場のフィールドワーカーにガイドや指示を与えることができる、新しい Webex on Demand 機能も導入しました。フィールドワーカーが装着した RealWear HMT-1 ヘッドセットによって、専門家にフィールドワーカーの視界と音声を共有でき、専門家は作業に必要な指示やガイダンスをその場で提供できます。両者はこのヘッドセットを通じて Webex ミーティングを開始したり、Webex コールを開始したり、画像やドキュメントを共有したりできます。Webex を利用すれば、難しい任務も目覚ましいスピードで正確に完了できます。

新しいパートナーシップと統合によりワークフローを合理化

Webex のエクスペリエンスを最適化するには、テクノロジーパートナーシップと統合が不可欠です。私たちは、先日タイムズスクエアの Nasdaq タワーをライトアップして、61 社の強力な統合パートナーを称えました。そして今月は、Jira および Zendesk と Webex の緊密な統合が始まります。これらの統合によって、インシデント管理ワークフローを合理化するとともに、チームがどこにいようと関係なく、仮想ワークスペースを介してより効率的にコラボレーションできるようになります。