今すぐ確認するか、後から確認するか

神経科学者であり、作家、講演者でもあるドン・ボーン博士は、非常に話の面白い人物です。 私は最近、ボーン博士とチャットする機会があり、私たちの脳の未来、特に日常的に大量に受け取る、気を散らすような刺激のバランスを取る方法について話をしました。  よく言われるように、「これはリアルな問題」であり、影響力も甚大です。  

注意力の需要は高い

パンデミックの感染拡大以前、研究によると、一般的な人は日に平均 4,000 件ものメッセージを受け取っているとされていました。 このようなメッセージには、広告、マーケティング、通知、アラート、メール、通話などが含まれます。 一部のメッセージは特に目立ちもせず埋もれてしまい、時間の経過とともに少しずつ蓄積していきます。 また、中には押しつけがましく、周りのものを払いのけて割り込んでくるようなものもあります。  このようなメッセージはすべて、反応を引き起こすことを目的としており、ユーザーの注意を引こうとしています。 たとえて言うなら、4,000 人の子を持つ親が自宅で働き、彼らから常に何かを求められているようなものです。 これは大げさな言い方かもしれませんが、今の時代、子を持つ親にとっては、作り話とばかりも言っていられません。

注意を払うという能力は、私たちの最も有益なリソースの 1 つです。 気が散ってしまうと、「やる気モード」に戻るのに平均して 30 分もかかってしまうと、ボーン博士は指摘しています。  人によっては最大 2 時間かかることもあるそうで、この遅れが生産性を台無しにしてしまうこともあります。 「生産性」とは、パンデミックの世界で現在、人々が自宅にとどまりながら、仕事と生活のバランスを取るために苦慮している中で注目されている言葉です。  企業は、短期的および長期的な視点で将来を考えます。  短期的には、高い生産性を維持するための方法に注目しています。 長期的には、チームが分散した状態でも、柔軟な作業環境で協力体制を維持できるハイブリッドなワークプレースを求めています。  どちらの状況にも、やり取りや共有を可能にするツールとプラットフォームが必要ですが、ユーザーには同時に、自分の仕事に集中できる環境も必要です。

短期集中で生産性を上げる

研究によると、短期的に一気に集中することで生産性を非常に高められることがわかっています。  これらの研究の一部では、25 分間の集中について言及されていますが、  私の場合は、60 分間集中して短時間の休憩を取るようにしています。 このような短期的な集中によって、やる気モードに入り、注意力を維持し、論理的思考の区切りの良いところまでコンセプトを一気に追求できます。 集中した後は一休みし、また集中して再考し、論理的な結論を出します。 その場合、1 週間をセクションに分けて、集中した思考に充てることが大切です。  個人的には週に 6 時間を、異なる日に分散して充てています。 このような時間は移動させることはできますが、キャンセルすることはできません。 これを実行することによって、たとえその日の残りがビデオ通話の連続であったとしても、自分の生産性を維持することができます。 集中を高める時間には、中断を減らして気が散ることが少なくなるようなテクニックを使っています。 たとえば、 アプリケーションを閉じ、ヘッドホンを着けて、すぐに視界に入る場所に携帯電話を置かないようにします。 このようなちょっとした工夫をすることで、生産性が維持されます。  そうしないと、集中力が失われ、生産性も減退していきます。

共感と人とのつながり

集中できないと、時間の経過とともに結果を出せなくなり、生産性に悪影響を及ぼします。 やる気を維持するには、集中力が必要です。 人は自分の仕事に誇りを持ち、自分がうまくやっている、成果を上げているという実感が必要です。 同僚は、お互いに共感しあい、誰もが集中できる時間を必要としていることを認める必要があります。 ボーン博士は、共感と人とのつながりについてよく話されます。 ビデオ会議は人とのつながりを維持するため、事実上、標準的な手段となりました。 ビデオでは、他の人と顔を合わせ、目を見て話すことができます。 ビデオでは、身振り、声のトーン、文字を会話に取り入れることができます。 電話ではそう簡単にはいきません。 話し相手が見えないと、簡単に無礼な態度を取ってしまうことがあります。 メールではさらに難しくなります。 メールには声のトーンがありません。 メールを読む際には、読み手の現在の心理状態に基づいて声のトーンが聞こえます。 ビデオ通話よりも、メールや意見の異なる相手との通話の方が、ネガティブな感情が生じやすくなります。 ビデオ通話では、相手を見て、身振りを読み取り、会話による共感を作り出すことができます。 場の空気を読み、それに合わせて発言できるようになります。 このような共感は、より良い職場環境を育む上で非常に役立ちます。

今後の展開

チームがリモートで仕事をする場合や、一定の人数がオフィスに戻れるようになった場合、集中と共感が成功への鍵となります。 チームは協力して作業する必要があります。 個々の貢献者が集中できなければなりません。 マネージャーは、従業員が集中して、邪魔や中断のために生産性を低下させることがないような環境づくりに努める必要があります。 そして、企業は、将来に最適な環境を作り出すために使用できるテクノロジと柔軟性を理解する必要があります。

注意力、共感、ワークプレースの将来像については、ドン・ボーン博士とのセッションをご覧ください。

追加情報

[Webinar]インサイド・ザ・ブレイン： 生産性向上のための科学的な方法

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